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El ingeniero que quiere dar voz a quien no la tiene

Lorenzo Caggioni desarrolla un dispositivo que permite a personas con dificultad en el habla, como su hermano Giovanni, dar ¨®rdenes al asistente virtual de Google

El ingeniero de Google Italia Lorenzo Caggioni con su hermano Giovanni.
El ingeniero de Google Italia Lorenzo Caggioni con su hermano Giovanni. GOOGLE

¡°Hey Google, pon mi playlist favorita¡±. La tecnolog¨ªa de los asistentes de voz est¨¢ dise?ada para que la respuesta a una petici¨®n como esa est¨¦ al alcance de los usuarios en tan solo unos instantes. Pero hay personas, como Giovanni Caggioni, que no lo tienen as¨ª de f¨¢cil. Este chico de 21 a?os no puede hablar, es ciego y tiene s¨ªndrome de Down.

A Caggioni le encanta escuchar m¨²sica y le gusta la pel¨ªcula Buscando a Nemo. Su hermano Lorenzo, ingeniero en Google Italia, decidi¨® entonces buscar una manera para que ¨¦l tambi¨¦n pudiera acceder a esos contenidos con el auxilio del asistente virtual de la compa?¨ªa, tal y como hace el resto de la familia. Junto a algunos compa?eros de trabajo, cre¨® un dispositivo que conecta el altavoz inteligente con un bot¨®n, con el que Giovanni puede enviar sus peticiones. La idea ha llamado la atenci¨®n de los directivos de la tecnol¨®gica: ahora el equipo estudia c¨®mo desarrollar el producto para que llegue al mercado y est¨¦ a disposici¨®n de usuarios con distintas discapacidades.

¡°Para Giovanni expresarse es muy complicado¡±, explica Lorenzo Caggioni por videollamada desde Italia. ¡°No es f¨¢cil entender lo que quiere transmitir¡±. El ingeniero, de 39 a?os, cuenta que sus padres siempre han intentado satisfacer la necesidad del hermano de ¡°ser aut¨®nomo, aunque sea para lograr objetivos peque?os como poner una m¨²sica¡±. Y considera ¡°fundamental¡± que, para que consiga esa autonom¨ªa, se le dote de ¡°herramientas que utiliza todo el mundo¡±.

Hace unos a?os, Caggioni cre¨® un sistema para permitir a Giovanni poner y quitar canciones en unos altavoces. Se trataba de ¡°una cajita de madera con un bot¨®n [conectada con los amplificadores], que ¨¦l pulsaba para que sonara la m¨²sica¡±, recuerda. Pero luego lleg¨® a casa el asistente virtual inteligente de Google. ¡°El equipo que usaba Giovanni ya no era el que utilizaba el resto de la familia¡±, apunta su hermano. ¡°Adem¨¢s, las canciones all¨ª se quedaban desactualizadas con respecto a las de sus amigos¡±.

Caggioni coment¨® estas observaciones a algunos compa?eros de la sede de Mil¨¢n de la compa?¨ªa californiana, donde trabaja en el ¨¢rea de soporte a los usuarios de Google Cloud. Con cinco de ellos se puso manos a la obra para estudiar una soluci¨®n ¨²til a Giovanni, aprovechando una pol¨ªtica interna de la empresa que concede a los empleados un 20% del tiempo de trabajo para desarrollar proyectos libres que resulten de inter¨¦s para la compa?¨ªa.

Una idea simple, pero eficaz

¡°Vimos que en el mercado hay un mont¨®n de dispositivos de auxilio para personas con discapacidad, por ejemplo botones que tienen incorporado un cable como el de los cascos, adaptables a muchos contextos diferentes¡±, cuenta el ingeniero. Por el otro lado, quer¨ªan aprovechar el potencial de los altavoces inteligentes. ¡°Es una tecnolog¨ªa que realmente permite acortar muchos pasos¡±, sostiene. ¡°Si uno quiere poner una canci¨®n de Youtube, por ejemplo, ya no tiene que abrir la app y buscar ese tema manualmente¡±. La clave, apunta, estaba en conseguir conectar esos dos ¡°ecosistemas¡±.

El dspositivo creado por Lorenzo Caggioni para que su hermano Giovanni pueda comunicarse con el asistente virtual de Google.
El dspositivo creado por Lorenzo Caggioni para que su hermano Giovanni pueda comunicarse con el asistente virtual de Google. GOOGLE

El equipo cre¨® un dispositivo capaz de convertir la se?al transmitida v¨ªa cable desde un bot¨®n, dotado de un n¨²mero identificativo un¨ªvoco, en se?al bluetooth reconocible por parte del altavoz. Si se asocia una orden concreta a esa se?al emitida cuando se aprieta el bot¨®n, el asistente de Google ser¨¢ capaz de ejecutarla, explica Caggioni, quien subraya que se trata de una ¡°idea sencilla¡± y que buscaban ¡°minimizar el trabajo y maximizar el resultado¡±.

Configurar el dispositivo para que un usuario como su hermano pueda usarlo es sencillo, porque se trata de que una persona de auxilio indique unas pocas instrucciones oralmente, mantiene el ingeniero. ¡°Es suficiente pedirle: ¡®Hey Google, conecta mi bot¨®n¡¯. El asistente preguntar¨¢ cu¨¢l quieres conectar. Entonces se aprieta el bot¨®n [el dispositivo reconoce la se?al bluetooth]. A continuaci¨®n, la pregunta ser¨¢: ¡®?Qu¨¦ petici¨®n quieres asociar¡¯? Y bastar¨¢ con pronunciar la que se desea, como ¡®pon la m¨²sica¡¯ o ¡®enciende la luz¡¯¡±.

El aparato ya est¨¢ instalado en la casa donde Giovanni, el m¨¢s peque?o de seis hermanos, vive con su padres. Y ahora este joven s¨ª puede poner su playlist favorita cuando le apetece. Tambi¨¦n tiene a disposici¨®n un segundo dispositivo igual, colocado al lado de la televisi¨®n, y conectado con Google Chromecast. As¨ª tambi¨¦n puede ser el que elige qu¨¦ pel¨ªcula poner cuando lo van a visitar Lorenzo y sus tres hijos, que viven en el mismo pueblo de la provincia de B¨¦rgamo (Lombard¨ªa). Lo que m¨¢s enorgullece a este ingeniero es haber creado ¡°para una persona como Giovanni la posibilidad de expresar un deseo propio¡±.

Llegar a m¨¢s personas

Caggioni present¨® el proyecto en el ¨²ltimo congreso de desarrolladores de la compa?¨ªa, celebrado entre el 7 y 9 de mayo en California. Seg¨²n cuenta el empleado, durante el evento pudo ilustrar su idea directamente al director ejecutivo Sundar Pichai. ¡°Se mostr¨® muy contento de que un proyecto sobre accesibilidad llegara de Italia. Es un tema muy importante para Google¡±, asegura.

Ahora el equipo de desarrollo de este prototipo estudia c¨®mo hacerlo accesible a m¨¢s personas. ¡°Hemos empezado con los botones porque era lo m¨¢s sencillo de implementar¡±, dice. ¡°Pero hay m¨¢s posibilidades y m¨¢s tecnolog¨ªas para que sea un instrumento accesible a muchas personas con dificultades verbales¡±, a?ade. A¨²n es pronto para prever cu¨¢ndo pueda salir al mercado, sostiene. ¡°Es importante crear una experiencia de usuario f¨¢cil de comprender¡±.

Google tambi¨¦n ha publicado una p¨¢gina web donde se encuentran las instrucciones para construir el dispositivo de manera casera. Caggioni explica que se trata de una versi¨®n menos optimizada que la que usa Giovanni, pero est¨¢ al alcance ¡°de cualquier persona con habilidades de programaci¨®n medias¡± y permite ¡°una experiencia final id¨¦ntica¡±.

¡°Lo importante es que soluciones como esta no se queden en prototipos¡±

La experta en tecnolog¨ªas accesibles Lourdes Gonz¨¢lez Perea valora el proyecto del ingeniero de Google Lorenzo Caggioni. "Permite que su hermano utilice servicios actuales que est¨¢n disponibles en un n¨²mero creciente de hogares, como son los asistentes de voz", afirma. Tambi¨¦n recuerda que "existen desde hace bastante" otros teclados f¨ªsicos y virtuales "que facilitan la comunicaci¨®n a quienes no pueden hablar".

Gonz¨¢lez Perea cree que "lo realmente importante es que estas soluciones se implementen en la industria y no queden en prototipos". Y considera que se est¨¢n cumpliendo avances. "Las grandes compa?¨ªas han comenzado a contemplar la filosof¨ªa del dise?o para todas las personas en los productos y servicios que ofrecen", apunta tambi¨¦n en referencia a otros proyectos recientes como un sistema que desarrolla Google para mejorar el reconocimiento de voz de las personas con dificultad en el habla. "Es un ejemplo de c¨®mo la accesibilidad beneficia a todo el mundo".

Por el otro lado, contin¨²a, "queda mucho camino por recorrer". La experta no se refiere solo a los asistente de voz, que en su opini¨®n "deben mejorar en lo relacionado con la interpretaci¨®n del lenguaje natural", sino tambi¨¦n a tecnolog¨ªas como las plataformas de redes sociales "Ya llevan muchos a?os con nosotros, pero algunas de ellas presentan serias dificultades para que puedan ser empleadas por personas con discapacidad. Tampoco son accesibles muchas tiendas online, entidades bancarias o medios de comunicaci¨®n", concluye.

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