C¨®digo abierto o la suerte de ser peque?o

La IA generativa ¡°est¨¢ lista para ofrecer el impulso econ¨®mico y el cambio laboral m¨¢s significativos desde las reformas agr¨ªcola e industrial¡±, declara Alberto Garc¨ªa Arrieta, managing director y responsable de Data & IA en Accenture para Espa?a y Portugal. ¡°La mayor¨ªa de las organizaciones la ven como un camino hacia una mayor innovaci¨®n, crecimiento de ingresos, y no tanto en reducci¨®n de costes¡±. ?Problema? Su alto desembolso inicial puede abrir una brecha entre las grandes corporaciones, que se lo pueden permitir, y las pymes que no. En este punto, los modelos de c¨®digo abierto (instrucciones de programaci¨®n o c¨®digo fuente de dominio p¨²blico para su uso, distribuci¨®n o modificaci¨®n) pueden franquearles la puerta, o al menos abrir una ventana, hacia la triple oportunidad que vaticina Accenture: aceleraci¨®n del valor econ¨®mico, impulso del crecimiento empresarial y trabajos m¨¢s creativos y significativos para las personas.

¡°?Una empresa peque?a no puede construir negocio con los grandes modelos propietarios como GPT? Por supuesto que puede. Pero el open source permite una serie de posibilidades que hacen m¨¢s f¨¢cil desarrollar servicio a trav¨¦s de ¨¦l¡±, apunta Miguel Lucas, director global de Innovaci¨®n en LLYC. El empresario lo descarga, lo integra en su infraestructura y puede adaptarlo. Adem¨¢s, las soluciones no code (sin c¨®digo) y low code (personalizables y con una codificaci¨®n manual m¨ªnima) facilitan, sin conocimientos de programaci¨®n, desarrollar aplicaciones sencillas salt¨¢ndose la barrera del conocimiento t¨¦cnico. ¡°Hacen m¨¢s accesible, en coste y tiempo, la implementaci¨®n de la IA. Su coste se amortiza en un a?o¡±, detalla ??igo Z¨²?iga, fundador de la agencia de marketing digital C¨®digo Media.

Que sea universal tambi¨¦n depende de las peque?as

La adopci¨®n global de la IA podr¨ªa llegar a desbloquear hasta 10,3 billones de d¨®lares en valor econ¨®mico adicional para 2038, calcula Accenture. Pero antes deber¨ªa ser eso, global: que organizaciones de cualquier tama?o la utilicen a escala en todas las industrias, sectores y cadenas de valor. Aqu¨ª debe recordarse que las pymes generan algo m¨¢s del 62% tanto del Valor A?adido Bruto (VAB) como del empleo en Espa?a.

Al preguntar al artista, profesor y director de Transformaci¨®n digital en VML/The Cocktail Alberto Barreiro sobre el impacto de la IA generativa en los peque?os negocios, este traslad¨® la cuesti¨®n a Joy, una IA con la que conversa sobre temas de actualidad. Ella concluy¨® que su impacto se enfoca en automatizaci¨®n y eficiencia, creatividad, innovaci¨®n, personalizaci¨®n y experiencia del cliente. Para Barreiro, ya puede ir cerrando la brecha presupuestaria que separa a pymes y corporaciones en temas como ¡°marketing digital y creaci¨®n de contenidos, atenci¨®n al cliente o an¨¢lisis de datos¡±.

La IA generativa est¨¢ lista para ofrecer el impulso econ¨®mico y el cambio laboral m¨¢s significativos desde las reformas agr¨ªcola e industrial

Alberto Garc¨ªa Arrieta, Managing director y responsable de Data & IA en Accenture en Espa?a y Portugal

Junto a su socio tecnol¨®gico Danngos, C¨®digo Media ya aborda proyectos de IA para entornos tan diversos como la contabilidad o la agroalimentaci¨®n, por ejemplo para la aragonesa Exafan (unos 120 empleados), fabricante y exportadora de equipamientos agropecuarios. ¡°Implementamos soluciones que automatizan la gesti¨®n del inventario, de gesti¨®n de facturas, servicios de postventa con chatbots y generaci¨®n automatizada de presupuestos¡­ As¨ª optimizamos el tiempo de trabajo y reducimos el de entrega al cliente¡±, detalla Jorge Dannenberg, consejero delegado de Danngos y director de Tecnolog¨ªa en C¨®digo Media.

Creatividad y empat¨ªa ¡®made in pyme¡¯

¡°No has de tirar por tierra lo que tienes¡±, explica Z¨²?iga, porque las nuevas herramientas se integran con las existentes en empresas que no pueden, o no quieren, costear la renovaci¨®n completa de su armario tecnol¨®gico. ?Lo m¨¢s interesante de este modelo? ¡°Que hace una lectura de todo lo pasado y genera propuestas de mejora que, obviamente, ha de validar una persona¡±. Por eso insiste Dannenberg en que no vienen a sustituir sino a sumar, aunque requieren cambios organizativos y el reciclaje de la plantilla. Para Z¨²?iga, la creatividad y la empat¨ªa en la pyme puede ser el elemento diferenciador. ¡°La IA se parece mucho a s¨ª misma; tiende a hacer siempre lo mismo si no recibe las instrucciones y los datos adecuados¡±. ¡°Es como un ni?o superdotado: tiene una gran inteligencia, pero necesita una gu¨ªa para saber por d¨®nde tirar¡±.

Barreiro coincide en el potencial disruptivo de la IA accesible como amplificadora de las capacidades humanas y copiloto de empresas antes ajenas a las transformaciones tecnol¨®gicas profundas. Sostiene que no solo les ayudar¨¢ a hacer lo mismo de manera m¨¢s ¨®ptima, sino a transformar el modelo de negocio, innovar procesos e inspirar ideas. Por ejemplo, permitir¨¢ a una farmacia avisar a una usuaria, v¨ªa m¨®vil, de que le toca tomar en ayunas la pastilla contra la osteoporosis. O a restaurantes ofrecer un servicio de reservas ininterrumpido y en cualquier idioma.

En el futuro, cualquier negocio de barrio podr¨¢ acceder a bases de datos con tipolog¨ªas de usuarios y clientes

Alberto Barreiro, artista, profesor y director de Transformaci¨®n en VML/The Cocktail

En ese impacto humano en la IA, y viceversa, a Barreiro le fascinan los arquetipos sint¨¦ticos. Son generalizaciones de perfiles utilizados para explorar inquietudes, necesidades o nuevas demandas de un determinado segmento de la poblaci¨®n. Pongamos por caso a Gabriela, 32 a?os, emprendedora de moda sostenible, oriunda de Brasil, a quien se le puede consultar sobre un producto bancario antes de su lanzamiento, por ejemplo. Los arquetipos sint¨¦ticos, como otras innovaciones recientes, se los permiten de momento las empresas grandes, pero ir¨¢n calando en las pymes: ¡°En el futuro, cualquier negocio de barrio podr¨¢ acceder a bases de datos con tipolog¨ªas de usuarios y clientes¡±, proyecta Barreiro.

Mejor formarse con proyectos y problemas reales

Aunque los costes de la IA generativa caigan, no dejan de ser una barrera de entrada para las pymes. De ah¨ª que sea clave concienciar y formar al equipo en habilidades de c¨®digo abierto y auto-programaci¨®n, en ¡°c¨®mo interactuar con las principales plataformas o analizar e identificar bien el problema y el planteamiento de las preguntas mediante la ingenier¨ªa de prompts¡±, a?ade Carla Noguera, directora de Cuentas en C¨®digo Media y responsable del proceso formativo. La formaci¨®n en herramientas no code y open source (por ejemplo plataformas y aplicaciones de automatizaci¨®n como Zapier, UiPath o Dataiku, o software tipo PyTorch o TensorFlow) permiten crear soluciones espec¨ªficas para la pyme sin programaci¨®n avanzada y son accesibles a trav¨¦s de talleres y cursos en l¨ªnea. La filosof¨ªa accesible del c¨®digo abierto no solo ata?e al dise?o de un software, sino a la formaci¨®n para desarrollarlo. Noguera recomienda el aprendizaje pr¨¢ctico mediante proyectos piloto para que los empleados experimenten resolviendo problemas reales.

Hablamos pues de ¡°un gran cambio de paradigma¡±, seg¨²n Barreiro, y por lo tanto de un cambio cultural de calado, previo e inevitable, con apocal¨ªpticos remolones y optimistas integrados. ¡°Un 17% de los directivos que hemos entrevistado anticipan un aumento de su cuota de mercado del 10% o m¨¢s gracias a esta tecnolog¨ªa¡±, precisa Garc¨ªa Arrieta. Si bien no se est¨¢ implementando de manera ordenada, apunta Lucas, algo que ¡°garantizar¨ªa resultados mitigando los riesgos¡±. ¡°Es m¨¢s dif¨ªcil cambiar la mentalidad de los equipos humanos al frente de las empresas que el reto tecnol¨®gico en s¨ª mismo¡±, sostiene Z¨²?iga. ¡°Creo que la clave es el CEO, si ¨¦l y el equipo directivo no lo tienen claro, olv¨ªdate¡±.

Relaci¨®n coste/utilidad

Un 39% de las pymes espa?olas utiliza IA ¡°de vez en cuando¡± o ¡°de forma frecuente¡±, y un 62% cree que tienen buen o muy buen nivel de conocimiento al respecto, seg¨²n un estudio del proveedor de hosting (alojamiento) Ionos. Sin embargo, solo un 21% la implementa, y casi una de cada cuatro lo har¨ªa si los costes fueran menores al 1% de la facturaci¨®n. De momento, un 27% rechaza utilizarla.

La mayor¨ªa de las pymes espa?olas opina que la IA agiliza y simplifica procesos, pero tambi¨¦n que su repercusi¨®n es dif¨ªcil de controlar y supone un peligro de desinformaci¨®n o para la seguridad de los datos. El 71% aboga por que su uso est¨¦ regulado por los gobiernos.

Seg¨²n el mismo informe, el 74% de esas empresas la considera bastante o muy positiva para la atenci¨®n al cliente, la creaci¨®n de im¨¢genes y el procesamiento de textos, frente al 63% de sus hom¨®logas de EE UU, el 60% de Francia, el 55% de Alemania o el 48% de Reino Unido.