El presente se escribe con IA y la Administraci¨®n lo sabe
Red.es contin¨²a innovando en el marco tecnol¨®gico con el Programa ¡®Kit Consulting¡¯, con el que espera reducir un 80% los tiempos de validaci¨®n de expedientes. La C¨¢mara de Comercio de Espa?a act¨²a como entidad colaboradora.
La inteligencia artificial (IA) est¨¢ revolucionando el mundo empresarial con su capacidad para transformar datos en decisiones estrat¨¦gicas y optimizar el uso del tiempo de los trabajadores mediante la automatizaci¨®n de tareas. Este escenario se est¨¢ trasladando a la Administraci¨®n P¨²blica para reducir tiempos y mejorar la calidad y eficiencia de los servicios.
Es el caso de la entidad p¨²blica empresarial Red.es, adscrita al Ministerio para la Transformaci¨®n Digital y de la Funci¨®n P¨²blica, que ha implantado el uso de la IA generativa en su reci¨¦n anunciado programa de ayudas Kit Consulting, una iniciativa del Gobierno de Espa?a dirigida a pymes de entre 10 y menos de 250 empleados, destinada a contratar servicios de asesoramiento digital especializado y personalizado, que desde el 18 de junio ya se puede solicitar.
La herramienta de inteligencia artificial realiza una primera revisi¨®n de la documentaci¨®n entregada, comprobando si hay plagio, si los documentos est¨¢n completos o si falta alguna informaci¨®n requerida
Red.es ya hab¨ªa dado un paso importante con el programa Kit Digital, que desde 2022 promueve la digitalizaci¨®n de peque?as empresas, microempresas y aut¨®nomos. Este programa utiliza un sistema de tramitaci¨®n automatizado innovador que emplea herramientas de robotizaci¨®n e Inteligencia Artificial para reducir la carga burocr¨¢tica, disminuir el n¨²mero de documentos necesarios y acortar los plazos de concesi¨®n. As¨ª, el tiempo de tramitaci¨®n de un expediente se redujo de tres horas a tres minutos. Con Kit Consulting, esta metodolog¨ªa evoluciona, incluyendo fases que permiten automatizar la generaci¨®n y validaci¨®n de modelos de aprendizaje profundo.
En Red.es han estado trabajando para que, adem¨¢s de su presencia en el proceso de solicitud y concesi¨®n, la IA sea fundamental en el proceso de verificaci¨®n de las justificaciones de los servicios de asesoramiento. Esta metodolog¨ªa emplea modelos generativos del lenguaje (Large Language Model, LLM) para detectar plagio y comprobar la calidad del contenido de los documentos presentados. La IA mejora los tiempos de tramitaci¨®n y la calidad de las verificaciones mediante una comprobaci¨®n exhaustiva que, de otra manera, no ser¨ªa posible.
La herramienta de IA realiza una primera revisi¨®n de la documentaci¨®n entregada, comprobando si hay plagio, si los documentos est¨¢n completos o si falta alguna informaci¨®n requerida. Posteriormente, un experto eval¨²a y dicta la resoluci¨®n final. Adem¨¢s, tras las reuniones de presentaci¨®n de resultados entre beneficiarios y asesores digitales, un auditor virtual revisa las grabaciones para cotejar la coherencia con la memoria final presentada, ofreciendo una segunda garant¨ªa de que el trabajo se ha desarrollado correctamente y proporcionando una trazabilidad superior a la de otras herramientas.
Esta propuesta novedosa en la Administraci¨®n se ir¨¢ testando y mejorando progresivamente. Sus responsables estiman que podr¨¢ ahorrar un 80% en los tiempos de validaci¨®n, reduciendo el tiempo de cinco horas a una hora por expediente. Kit Consulting se enmarca en el Plan de Recuperaci¨®n Transformaci¨®n y Resiliencia, financiado por la Uni¨®n Europea a trav¨¦s de los fondos NextGenerationEU, y cuenta con la C¨¢mara de Comercio de Espa?a como entidad colaboradora.