Las pymes necesitan apoyo para transformarse
Las peque?as y medianas empresas han tenido que acelerar su digitalizaci¨®n. Ahora deben consolidar ese proceso a largo plazo y no pueden hacerlo solas
Ha sido un cambio, en la mayor¨ªa de los casos, de car¨¢cter forzoso, coyuntural, de supervivencia¡±. Carina Szpilka, presidenta de Adigital, resume en esta frase c¨®mo las pymes, empujadas por las restricciones impuestas por la covid-19, han debutado en el escenario de la digitalizaci¨®n. Un decorado prometedor surgido de una crisis inesperada y que ha puesto en boga el darwinismo econ¨®mico, es decir, que no sobrevivir¨¢n los m¨¢s fuertes, sino los que mejor se adapten. ¡°Por eso el momento actual es tan decisivo¡±, destaca. ¡°Es el momento de la consolidaci¨®n, de observar qu¨¦ ha funcionado, qu¨¦ no, de valorar qu¨¦ nos queda por hacer y pensar en digitalizaci¨®n a medio y largo plazo, no como un parche o una soluci¨®n temporal¡±.
Seg¨²n explica la CEOE en su ¨²ltimo Plan de Digitalizaci¨®n 2025, conseguir que Espa?a ocupe ese a?o la posici¨®n s¨¦ptima del ¨ªndice DESI (Digital Economy and Society Index) de la Comisi¨®n Europea, referido a Europa, y la 12? del I-DESI, relativo a todas las econom¨ªas del mundo, incrementar¨ªa el PIB de Espa?a un 3,2% por encima de las previsiones actuales. Adem¨¢s, la tasa de crecimiento real de la econom¨ªa espa?ola ser¨ªa un 40% superior al consenso estimado por los analistas. Una mejora de la competitividad que, de forma indudable, tendr¨ªa su impacto en el mercado laboral. En cuatro a?os, el empleo crecer¨ªa un 1,3% m¨¢s de lo esperado. O, lo que es lo mismo, 250.000 empleos netos adicionales. Solo dos cifras, de entre muchas m¨¢s, que invitan a la reflexi¨®n.
Antes de la pandemia solo un 14% de las pymes hab¨ªan iniciado su proceso de digitalizaci¨®n. Pero a d¨ªa de hoy ese porcentaje se ha incrementado varios puntos. La covid ha provocado tal disrupci¨®n que la transformaci¨®n tecnol¨®gica y digital de las empresas se ha acelerado cinco a?os. Pero tras el titular se encuentra un matiz de calado: no es lo mismo cambio que transformaci¨®n. ¡°En el caso de las pymes, s¨ª se han producido avances en procesos internos y externos que han contribuido a mantener la actividad de las empresas y negocios y que han mejorado su competitividad. Pero eso no es la transformaci¨®n digital¡±, asegura Gerardo Cuerva, presidente de CEPYME.
Formar en competencias digitales
Lo cierto es que la integraci¨®n de ciertas mec¨¢nicas, como el teletrabajo o el desarrollo de una tienda online, son tan solo cambios. Pasos imprescindibles e importantes en el camino de una transformaci¨®n que, replicando al poeta Antonio Machado, se hace al andar y que requiere que todos calcemos las mismas zapatillas. ¡°Las pymes no pueden hacerlo solas, necesitan el apoyo de la Administraci¨®n, que ha de impulsar medidas concretas que las ayuden en su transformaci¨®n. Esto es clave¡±, insiste la presidenta de Adigital.
Al hablar de medidas no se trata solo de inyecciones econ¨®micas como los 11.000 millones de euros de inversi¨®n del Plan de Digitalizaci¨®n anunciados por el Gobierno a finales del mes de enero. Se trata de recualificar y formar a las personas en competencias digitales. ¡°Espa?a tiene todav¨ªa importantes retos por delante para alcanzar a otros pa¨ªses de su entorno en materia de digitalizaci¨®n, pero el principal es el de la capacitaci¨®n digital de la poblaci¨®n. La adquisici¨®n de conocimientos y competencias digitales empieza en el ¨¢mbito educativo, pero tambi¨¦n ha de trasladarse al plano profesional, con la formaci¨®n continua y la actualizaci¨®n de trabajadores y aut¨®nomos¡±, destaca Szpilka.
Cierto es que 3.750 millones de euros del plan anunciado por S¨¢nchez se dedicar¨¢n a la mejora de las competencias digitales de los ciudadanos y que otros 4.459 ir¨¢n destinados de forma exclusiva a la digitalizaci¨®n de hasta 1,5 millones de pymes, pero ¡°todo depende de c¨®mo se ejecuten¡±, matiza el presidente de CEPYME. ¡°La verdadera transformaci¨®n digital s¨®lo es asumible con ayuda externa¡±, contin¨²a. ¡°No podemos dejar pasar la oportunidad que nos brindan los Fondos de la UE. En la situaci¨®n actual de crisis nos hacen falta pol¨ªticas que nos ayuden a salir adelante de forma s¨®lida y sostenible en el tiempo. Que no nos hagan perder competitividad. Todo lo contrario¡±.
Metamorfosis
El aceler¨®n digital provocado por la covid no habr¨ªa sido posible sin la metamorfosis de gigantes como Amazon, Facebook o Google. Todos han aprendido de las peque?as empresas. ¡°Las pymes no eran clientes habituales de las plataformas y la pandemia les oblig¨® a adaptar su modelo de negocio. Tuvieron que dise?ar soluciones alcanzables, entendibles y aplicables para que las empresas y negocios de menor tama?o pudieran continuar con su actividad por el canal digital¡±, destaca Benjamin Evans, director de Digital Business de KPMG. Y, aunque el proceso no ha sido homog¨¦neo en todos los sectores, la contribuci¨®n de las plataformas ha resultado decisiva en algunos como la restauraci¨®n que ¡°se ha reinventado muy r¨¢pidamente¡±, puntualiza Evans.
La cuesti¨®n que se suscita ahora es si el incremento del uso del canal digital y la conversi¨®n de los hogares en centros de experiencias de consumo se consolidar¨¢ como tendencia. Todo apunta a que s¨ª. Para Evans, ¡°el reto ahora es entender los nuevos comportamientos y formas de consumo seg¨²n los distintos grupos demogr¨¢ficos. Las empresas deben entender a su cliente y ponerlo en el centro. Mejorar la experiencia y ser m¨¢s competitivos a trav¨¦s de la tecnolog¨ªa¡±. As¨ª, la inteligencia artificial, el big data o el geomarketing deber¨ªan estar cruzando la frontera de matrix y llegar al alma mater de la econom¨ªa espa?ola, las pymes.