Capacitaci¨®n y tecnolog¨ªa aplicadas a la experiencia

Al debatir sobre transformaci¨®n digital, la tecnolog¨ªa suele estar en el centro de las conversaciones. Pero, ?ser¨ªa posible llevar a cabo esta transici¨®n de una empresa si las personas que trabajan en ella no aceptan el cambio y no trabajan en esa direcci¨®n? Como dec¨ªa Steve Jobs, ¡°la tecnolog¨ªa no es nada, lo importante es tener fe en las personas. Si son buenas e inteligentes y les das herramientas, har¨¢n cosas maravillosas con ellas¡±. Y esto es, precisamente, en lo que ha confiado Cepsa desde que en 2018 se convirti¨® en una compa?¨ªa data driven y agile delivery, una apuesta que les llev¨® a crear un ¨¢rea espec¨ªfica de Transformaci¨®n Digital.

¡°Desde que afrontamos este reto, entendimos que nuestro proceso de transformaci¨®n deb¨ªa estar centrado en las personas¡±, se?ala Joaqu¨ªn Abril-Martorell, director de Transformaci¨®n Digital de Cepsa. Con esa confianza, la energ¨¦tica puso en marcha en marzo de 2020 el programa de capacitaci¨®n Cepsa Digital Experience (CDX), que permite dotar a los empleados de conocimientos y habilidades relacionadas con esta transici¨®n digital desde un enfoque experiencial. ¡°Esta iniciativa permite que las personas pongan todo su potencial al servicio de la transformaci¨®n de Cepsa¡±, afirma Abril¨CMartorell.

Para David Barreales, responsable de Capacidades Digitales y Gesti¨®n del Cambio en Cepsa, ¡°CDX ha supuesto un antes y un despu¨¦s en la transformaci¨®n digital de la compa?¨ªa¡±. En su opini¨®n, esta iniciativa ha permitido crear los espacios necesarios para que todos los empleados puedan participar en el proceso de una manera activa a trav¨¦s de la experiencia. ¡°Es en este punto, cuando la transformaci¨®n de una compa?¨ªa cobra vida y se hace escalable y sostenible¡±, conf¨ªa Barreales.

Desde que afrontamos el reto de la transformaci¨®n digital, entendimos que nuestro proceso deb¨ªa centrarse en las personas

Joaqu¨ªn Abril-Martorell, director de Transformaci¨®n Digital de Cepsa

CDX pone foco en cinco ¨¢reas de conocimiento: automatizaci¨®n, anal¨ªtica avanzada, ingenier¨ªa de datos, metodolog¨ªas ¨¢giles y desarrollo tecnol¨®gico. A su vez, se dividen en varios programas diferentes, hasta un total de 41, logrando que se ajusten al m¨¢ximo a las necesidades de cada profesional y otorg¨¢ndoles las herramientas y habilidades requeridas para abordar los retos que se encuentran en el d¨ªa a d¨ªa de la industria energ¨¦tica, con un enfoque diferente. ¡°Desde el principio, nos sorprendi¨® la elevada demanda de los empleados de nuestra compa?¨ªa para adquirir nuevos conocimientos en torno al mundo de los datos y la visualizaci¨®n¡±, afirma Alberto Garc¨ªa, mentor en Cepsa Digital Experience y empleado de Cepsa.

Garc¨ªa asegura que CDX ha permitido dotar a todos los trabajadores que han participado de habilidades para que den el m¨¢ximo valor en su ¨¢rea utilizando un activo fundamental en Cepsa: el dato. En esta l¨ªnea de pensamiento, se sit¨²a tambi¨¦n Elena Casta?o Garc¨ªa, alumna del programa. ¡°Se trata de una iniciativa muy completa, asequible y muy ¨²til para el enfoque diario del negocio que, sin duda, ha marcado un antes y un despu¨¦s en mi forma de trabajar¡±, asegura.

El ¨¦xito actual del programa ha quedado reflejado en las m¨¢s de 1.500 solicitudes de empleados recibidas desde su puesta en marcha, as¨ª como las m¨¢s de 100.000 horas de capacitaci¨®n impartidas o los m¨¢s de 100 proyectos digitales propuestos por los alumnos. Asimismo, la satisfacci¨®n de los participantes ha sido sobresaliente, con una puntuaci¨®n de nueve sobre 10 en las encuestas realizadas entre los asistentes, quienes aseguraron, en su totalidad, que repetir¨ªan la experiencia. Sin olvidar que, recientemente, la iniciativa ha sido reconocida en la quinta edici¨®n de los premios Digital Talent de Accenture, en la categor¨ªa ¡°Experiences¡±, que valora la gesti¨®n del empleado desde un punto de vista digital y centrado en ofrecer una experiencia nueva a las personas.

La compa?¨ªa trabaja ahora para ampliar CDX a tres nuevas ¨¢reas de conocimiento: la nube, internet de las cosas (IoT) e intraemprendimiento. Tambi¨¦n tiene previsto incorporar expertos de otras compa?¨ªas como sherpas (formadores) para que puedan trasladar sus buenas pr¨¢cticas a los hikers (alumnos) de Cepsa. Con este enfoque, el plan de la energ¨¦tica pasa por crear una comunidad de empresas, en la que los profesionales puedan enriquecerse unos a otros y compartir sus experiencias abordando los distintos retos de negocio mediante el uso de herramientas digitales, todo ello desde un punto de vista pr¨¢ctico. ¡°El objetivo de CDX ahora es convertirse en una plataforma experiencial de referencia para compa?¨ªas que apuesten por incrementar las capacidades digitales de sus empleados¡±, concluye Abril¨CMartorell.