El comercio electr¨®nico, personalizado e inteligente

Seis de cada 10 espa?oles ya compran por internet, seg¨²n la Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnolog¨ªas de informaci¨®n y comunicaci¨®n en los hogares, elaborada por el INE. Making Science, consultora de tecnolog¨ªa y m¨¢rketing digital especialista en e-commerce, ayuda a m¨²ltiples compa?¨ªas en su camino hacia la transformaci¨®n digital. Entre sus clientes, destacan grandes empresas como el Banco Santander, Mapfre, Openbank o la marca de muebles Kave Home.

¡°La crisis sanitaria ha hecho que la gente que compraba por internet ahora compre a¨²n m¨¢s y tambi¨¦n ha atra¨ªdo a nuevos compradores¡±, afirma Jos¨¦ Antonio Mart¨ªnez Aguilar, CEO de Making Science. La asociaci¨®n de publicidad y m¨¢rketing digital IAB calcula que Espa?a cuenta en total con unos 22,5 millones de compradores online. Pese a que la inmensa mayor¨ªa de usuarios combinan la compra f¨ªsica con el canal digital, ya hay un 23% de personas que ¨²nicamente recurren al virtual.

El confinamiento y la crisis sanitaria tambi¨¦n han modificado los h¨¢bitos de compra de los usuarios. Mart¨ªnez explica que antes de la pandemia recurr¨ªan a internet sobre todo para adquirir viajes, electr¨®nica y moda. Ahora, seg¨²n cuenta, se han colado entre las categor¨ªas m¨¢s demandadas las de salud, belleza y alimentaci¨®n. Estos ¨²ltimos productos y los bienes de primera necesidad se dispararon durante la primera ola de la covid.

Making Science ha desarrollado algunas herramientas para impulsar cualquier e-commerce. Es el caso de Nilo, una plataforma basada en la nube y pensada para facilitar la gesti¨®n del comercio electr¨®nico. ¡°La diferencia con otras plataformas es que es mucho m¨¢s configurable para los clientes y permite una mayor personalizaci¨®n¡±, asegura Mart¨ªnez. Entre sus puntos fuertes, destaca que ha sido dise?ada para maximizar la visibilidad en motores de b¨²squeda y optimizar la indexaci¨®n en Google. Tambi¨¦n permite una integraci¨®n sencilla con las plataformas de marketing digital l¨ªderes como Google, Facebook y Amazon.

Antes de la pandemia se compraban por internet, sobre todo, viajes, electr¨®nica y moda. Ahora, entre lo m¨¢s demandado, tambi¨¦n est¨¢n salud, belleza y alimentaci¨®n

Jos¨¦ Antonio Mart¨ªnez Aguilar, CEO de Making Science

Con Nilo se pretende que el tiempo que una web tarda en cargarse no supere los dos segundos, seg¨²n Making Science. Esto es especialmente importante, ya que ¡°la p¨¦rdida de velocidad reduce la cantidad de ventas y hace que la gente termine abandonando la p¨¢gina¡±. Y cuando el tiempo de carga es menor, ¡°se consigue que un porcentaje mayor de gente termine la compra¡±.

Esta plataforma tambi¨¦n incorpora otras funciones como pasarelas de pago adaptables a cada pa¨ªs. De esta forma, se facilita la gesti¨®n de todas las tiendas a trav¨¦s de la selecci¨®n de la moneda y el idioma de cada una de ellas y se ofrece una visi¨®n unificada de los productos que se venden en cada geograf¨ªa. En Espa?a, en concreto, los usuarios cada vez destinan m¨¢s dinero a sus compras en la web. El gasto medio estimado por comprador alcanz¨® en 2020 los 273,8 euros, con un aumento de 9,1 euros respecto a 2019, seg¨²n el INE.

Galardones en los ¨²ltimos a?os

En el ¨¢mbito del e-commerce, Making Science tambi¨¦n ha desarrollado Shoptize, un comparador de precios online que proporciona informaci¨®n clara y gratuita sobre un amplio cat¨¢logo de productos de electr¨®nica, inform¨¢tica, electrodom¨¦sticos, moda, juguetes o videojuegos. ¡°Es un comparador certificado por Google que ofrece ventajas a la hora de hacer campa?as de comercio electr¨®nico en el buscador¡±, comenta Jos¨¦ Antonio Mart¨ªnez.

La compa?¨ªa tambi¨¦n ofrece Gauss AI, un producto basado en inteligencia artificial para generar modelos predictivos. Mart¨ªnez cuenta que, con esta herramienta, las empresas pueden optimizar tanto sus procesos como la toma de decisiones. ¡°Por ejemplo, hace m¨¢s eficiente las campa?as dentro de Google y aplica inteligencia dentro de los procesos de la web para que seas capaz de convertir a una mayor cantidad de visitantes de la web en clientes potenciales¡±, se?ala.

Making Science, que en la actualidad cuenta con 370 trabajadores, est¨¢ presente en seis pa¨ªses ¡ªEspa?a, Portugal, Francia, Reino Unido, Italia y M¨¦xico¡ª y en los pr¨®ximos cinco a?os pretende llegar a los 20 mercados globales m¨¢s grandes del mundo. En febrero de 2020, la consultora se incorpor¨® al mercado de valores BME Growth para impulsar su crecimiento a trav¨¦s de una ampliaci¨®n de capital que le permitiera financiar su expansi¨®n internacional. Adem¨¢s, en los ¨²ltimos a?os la compa?¨ªa ha conseguido algunos galardones. Fue elegida PYME del a?o 2019 por la C¨¢mara de Comercio de Madrid y tambi¨¦n ha recibido el galard¨®n C.R.E.C.E (Compa?¨ªa de R¨¢pida Expansi¨®n con Crecimiento Exponencial) otorgado por la consultora EY (Ernst & Young). Asimismo, por tercer a?o consecutivo, ha sido incluido en el ranking FT1000 de empresas europeas de m¨¢s r¨¢pido crecimiento, pasando del puesto 716 en 2019 al 71 en 2021, siendo, adem¨¢s, este a?o, primera en su categor¨ªa.