El empleado 4.0: m¨®vil, flexible y cada vez m¨¢s sano

El empleado del futuro ya est¨¢ entre nosotros. El trabajador m¨®vil, con horario flexible y rodeado de tecnolog¨ªa es una realidad en diversas empresas. La crisis de la covid-19 ha llevado a miles de plantillas a adoptar una nueva vida laboral llena de videollamadas, chats y presentaciones virtuales. El salto se ha dado a marchas forzadas. A pesar de ello, el 68,8% de los teletrabajadores est¨¢ satisfecho o muy satisfecho con esta forma de empleo, seg¨²n una encuesta del Centro de Investigaciones Sociol¨®gicas (CIS), dedicada a examinar los efectos de la pandemia. ¡°La tecnolog¨ªa, en cierta manera, los ha empoderado¡±, dice Andr¨¦s Fernando L¨®pez Hedoire, director de Marketing de Producto en Telef¨®nica Empresas. ¡°Ellos deciden el horario, el sitio y c¨®mo desempe?ar sus tareas¡±, afirma.

Y ante esta realidad, las empresas se han volcado en la b¨²squeda de soluciones para hacer el trabajo en remoto mucho m¨¢s ¨¢gil, c¨®modo y, sobre todo, saludable. Porque asignar a los empleados las mejores herramientas para cuidar de su bienestar se ha convertido en una de las principales demandas. ¡°Un trabajador sano y satisfecho resulta siempre m¨¢s productivo¡±, resalta L¨®pez Hedoire. Las ¨¢reas de recursos humanos ya han puesto el acento en esta relaci¨®n y considerar¨¢n la salud de los profesionales como la prioridad n¨²mero uno en su organizaci¨®n, seg¨²n un estudio de Manpower.

El incentivo laboral clave es sacarle jugo a ese entorno digital que permita conciliar la vida personal con la laboral. Sin embargo, no es sencillo. Hoy, el hogar y la oficina est¨¢n en un mismo sitio. ¡°Antes de la pandemia, el espacio f¨ªsico marcaba mucho lo que est¨¢bamos haciendo. Ahora, en un mismo lugar tenemos dos vidas¡±, contin¨²a el experto de Telef¨®nica. Este fen¨®meno ha provocado una extensi¨®n en los horarios y un sentimiento de estar conectados en todo momento. Por ejemplo, el 74% de los espa?oles que teletrabajan afirman que sienten estar inmersos en la cultura de ¡°siempre disponibles¡± en su empleo, dice el estudio de Cigna, Covid-19 Global Impact.

Seg¨²n el an¨¢lisis de la aseguradora de salud, los cambios en el entorno laboral han propiciado que el 45% de los espa?oles en activo reconozca sufrir estr¨¦s relacionado con el trabajo. ¡°Hay que darle espacio al empleado para que respire, porque eso tiene una gran incidencia en su productividad¡±, afirma L¨®pez Hedoire. An¨¢lisis, como el de iOpener Institute de Oxford, hablan de una disminuci¨®n del rendimiento cuando las condiciones de felicidad laboral no son ¨®ptimas. Las soluciones deben adaptarse a la situaci¨®n actual. Y deben evolucionar a medida que cambia el entorno laboral y sanitario.

La tecnolog¨ªa, en cierta manera, ha empoderado a los trabajadores en remoto. Ellos deciden el horario, el sitio y c¨®mo desempe?ar sus tareas

Andr¨¦s F. L¨®pez Hedoire, director de Marketing de Producto

Los empleados se han dado cuenta de que la tecnolog¨ªa es una herramienta ¨²til no solo para el trabajo, sino para interactuar con otros aspectos de su vida: desde la atenci¨®n sanitaria y el deporte hasta la alimentaci¨®n. En ese sentido, Telef¨®nica ha puesto en marcha el servicio Movistar Salud para cuidar de los empleados. La herramienta cuenta con tres pilares: la videoconsulta m¨¦dica de atenci¨®n primaria 24/7 y con especialistas (incluyendo atenci¨®n psicol¨®gica), la preevaluaci¨®n digital de s¨ªntomas a trav¨¦s de inteligencia artificial y un plan de rutinas de ejercicios que se combina con el cuidado de la alimentaci¨®n.

Efectos de la covid-19

El servicio de la firma de tecnolog¨ªa no es balad¨ª. Un an¨¢lisis de la consultora McKinsey explica que tres tendencias se han acelerado debido a la covid-19: el comercio electr¨®nico, la automatizaci¨®n de algunos trabajos y la telemedicina. ¡°Los empleados son cada vez m¨¢s digitales y quieren servicios cada vez m¨¢s innovadores y cercanos¡±, resume L¨®pez Hedoire.

Adem¨¢s, el 74% de los espa?oles dice que los programas de salud son cruciales a la hora de decidir en qu¨¦ empresa quieren trabajar, de acuerdo con el estudio 360¡ã Wellbeing Survey 2020. Aprovechar las ventajas de la telemedicina, explica el experto de Telef¨®nica, no solo ahorra tiempo, disminuye los desplazamientos y reduce las listas de espera, sino que tambi¨¦n contribuye a aumentar la productividad en las compa?¨ªas.

Al principio de la pandemia, la gran prioridad de las empresas fue ofrecer a sus plantillas las herramientas tecnol¨®gicas necesarias que les permitieran trabajar de manera colaborativa en remoto y con seguridad (equipamiento, conexiones a internet¡­). ¡°Vimos que la demanda por soluciones de videoconferencia, por ejemplo, creci¨® un 80%¡±, agrega. Pero la tecnolog¨ªa por s¨ª misma no transforma nada. Para garantizar el ¨¦xito de la transformaci¨®n digital, la tecnolog¨ªa tiene que ir acompa?ada de una transformaci¨®n cultural en la compa?¨ªa. Y dando un paso m¨¢s, el foco debe ponerse en la salud y el cuidado del empleado. Ese ser¨¢ el camino a seguir en el mundo pospandemia. ¡°El teletrabajo ha llegado para quedarse. Ya no hay marcha atr¨¢s¡±, concluye L¨®pez Hedoire.