Inteligencia artificial y mapeos en la nube, las dos claves para el crecimiento empresarial

Cuando reci¨¦n iniciado el milenio Steven Spielberg estren¨® Inteligencia artificial, era casi impensable la posibilidad de que las m¨¢quinas pudieran convivir con los humanos. Dos d¨¦cadas despu¨¦s esta tecnolog¨ªa se sienta en la mesa de los consejos de administraci¨®n de las empresas y trasciende al ¨¢gora de gobiernos y organismos internacionales como la OCDE que, en 2019, adopt¨® el primer ¡°conjunto de directrices de pol¨ªticas intergubernamentales sobre inteligencia artificial (IA)¡±.

La inteligencia artificial, el crecimiento en la nube o el phygital (conexi¨®n entre el mundo f¨ªsico y el digital), ¡°son las tendencias clave en la segunda ola de digitalizaci¨®n en la que estamos¡±, explican desde Minsait, compa?¨ªa de Indra experta en soluciones tecnol¨®gicas para el crecimiento de las empresas.

Seg¨²n el informe Br¨²jula de las Tecnolog¨ªas Digitales en la Empresa, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnolog¨ªa y Sociedad (ONTSI), a cierre de 2022 un 11,8% de las empresas espa?olas con diez o m¨¢s empleados hab¨ªa implementado la IA en sus procesos (4,6% en las microempresas). Una cifra que, pese a haber crecido 3,5 puntos, se queda corta en comparaci¨®n con la de Irlanda, Malta o los pa¨ªses n¨®rdicos, donde ya en 2021 se superaba el 20%.

Lejos de sustituir la labor humana, la inteligencia artificial generar¨¢ talento nuevo recualificando a los trabajadores y adaptando los planes de estudio a las profesiones del futuro

La implementaci¨®n de la IA en las empresas es una herramienta de competitividad con ¨¢mbitos de aplicaci¨®n ilimitados y que afectan a toda la cadena de valor. Desde el propio an¨¢lisis de la demanda hasta el dise?o y la creaci¨®n de nuevas propuestas para peque?os inversores o la optimizaci¨®n de los procesos de servicios e industriales. Todo ello redunda en reducir costes, acortar tiempos o minimizar errores. Con la IA hemos pasado del determinismo de las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n tradicionales a la automatizaci¨®n de tareas razonadas que facilitan el pensamiento creativo y la toma de decisiones.

El elemento humano, imprescindible siempre

Por otra parte, lejos de sustituir la labor humana, la IA bien aplicada contribuir¨¢ a impulsar y generar talento nuevo a partir de la recualificaci¨®n de los trabajadores y la adaptaci¨®n de los planes de estudio para las profesiones del futuro. Ejemplos de nuevas figuras en el mercado laboral pueden ser el facilitador de teletrabajo, el consejero de inmersi¨®n en realidad aumentada y virtual, los detectives de datos, el auditor del sesgo de los algoritmos o el director de equipo humano-m¨¢quina. De hecho, la falta de empat¨ªa de la IA hace imprescindible a las personas en sectores como el de la salud, donde si bien puede salvar vidas mediante la detecci¨®n precoz de las enfermedades, no es capaz de explicar el motivo de ciertas decisiones o dar apoyo a los familiares.

Silviano Andreu, director de Estrategia e Innovaci¨®n en Minsait, explica que ¡°con la generalizaci¨®n del uso de la IA en procesos y operaciones aparecer¨¢n desajustes a corto plazo que habr¨¢ que gestionar. No obstante, a la larga, el cambio supondr¨¢ un nuevo salto en la creaci¨®n de riqueza y el progreso de la sociedad¡±.

Pero la IA, por s¨ª sola, no es suficiente para hacer crecer a las empresas; necesita de otras tecnolog¨ªas como la nube. Sin embargo, tal y como se extrae del Informe Ascendant de Minsait, Modernizar y Crecer en la Nube, ¡°solo el 10% de las organizaciones aprovecha todo su potencial¡±. As¨ª, el crecimiento en la nube es el siguiente gran paso. ¡°Capturar ese potencial, con la capacidad de innovaci¨®n, flexibilidad y adaptaci¨®n que conlleva, y en un escenario tan incierto como el actual, es un factor estrat¨¦gico de competitividad. Esa captura pasa por llevar a la nube y modernizar los sistemas tecnol¨®gicos que soportan el conjunto de las operaciones en la organizaci¨®n¡±, explica Luis Abril, director general de Minsait y consejero ejecutivo de Indra.

A la larga, el cambio provocado por la IA en procesos y operaciones supondr¨¢ un nuevo salto en la creaci¨®n de riqueza y el progreso de la sociedad

Silviano Andreu, director de Estrategia e Innovaci¨®n en Minsait

El mapeo en la nube de sistemas e infraestructuras en los procesos de negocios permite ¡°exprimir al m¨¢ximo el potencial de innovaci¨®n y el valor del dato que ofrece el cloud. Un paso extraordinario para aumentar la flexibilidad en la toma de decisiones en una ¨¦poca de incertidumbre¡±. Adem¨¢s, facilita la estandarizaci¨®n de procesos y la expansi¨®n internacional de los negocios.

Minsait anticipa tambi¨¦n la creaci¨®n de nuevos modelos de negocio innovadores y sostenibles, capaces de extraer valor de las nuevas tecnolog¨ªas en ¨¢mbitos como el mundo phygital, los medios de pago o la ciberseguridad. Llama la atenci¨®n la conexi¨®n entre lo f¨ªsico y lo digital que ya se emplea en sectores de alto valor a?adido como el energ¨¦tico o el de las telecomunicaciones. Su aplicaci¨®n tendr¨¢ efectos positivos en la digitalizaci¨®n de la industria y su transici¨®n hacia operaciones inteligentes, impactando en ¨¢mbitos como la seguridad industrial as¨ª como en la calidad y mejora de la productividad.

Todas estas tecnolog¨ªas, junto con el talento especializado, son las bases de los nuevos modelos de negocio que contribuir¨¢n al avance social y econ¨®mico. No obstante, desde Minsait insisten en que ¡°es fundamental incentivar la formaci¨®n y capacitaci¨®n para incrementar las competencias digitales de los profesionales. Ellos son los principales activos de un cambio imparable¡±.