La soluci¨®n definitiva para vender m¨¢s (y mejor) en la web

Vender por Internet ya no es una opci¨®n para los negocios. Se trata de una obligaci¨®n (y una oportunidad) para sobrevivir a los nuevos tiempos. M¨¢s a¨²n, a ra¨ªz de la crisis de la covid-19, tal y como demuestran las cifras. En 2021, el comercio electr¨®nico super¨® en Espa?a los 14.600 millones de euros en el tercer trimestre del a?o, seg¨²n los ¨²ltimos datos de la Comisi¨®n Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC).

Una din¨¢mica comercial que parece imparable. Otro estudio de la consultora eMarketer estima que las ventas de e-commerce en nuestro pa¨ªs crecer¨¢n m¨¢s del 12% en 2022, lo que sit¨²a al mercado espa?ol como el tercero de mayor crecimiento, despu¨¦s de Singapur y Argentina. Y la tendencia sigue al alza. El Informe Digital 2021 revela que, cada semana, tres de cada cinco personas hacen compras online.

Datos y m¨¢s datos que demuestran que Internet convence a los consumidores, lo que abre nuevas posibilidades para que los comercios apuesten por la venta electr¨®nica. Pero antes de lanzarse a la aventura, se deben tener muy claros una serie de conceptos y conocer los pasos a seguir, porque no todo vale. Un error puede echar al traste toda la estrategia digital.

Para empezar, hay que valorar los beneficios que supone el comercio online. Los clientes pueden comprar desde su dispositivo m¨®vil o desde el ordenador cualquier d¨ªa del a?o y cuando les apetezca, ya que no hay l¨ªmites horarios. Adem¨¢s, la presencia en Internet acerca a los negocios a un mayor n¨²mero de potenciales usuarios de todo el mundo, que pueden relacionarse con la marca a trav¨¦s de las redes sociales y recibir publicidad segmentada. Lo cierto es que crear un negocio virtual nunca ha sido tan f¨¢cil, aunque antes de dar el primer paso hay que tener en cuenta diversos factores, como la seguridad en los pagos.

Extremar las precauciones

Para aprovechar al m¨¢ximo el procesamiento de pagos sincronizado, basta con invertir en un ¨²nico sistema integrado que conecte las tiendas f¨ªsicas y virtuales, de tal manera que el dispositivo guarde todos los datos clave del negocio y de los clientes en un mismo lugar. La seguridad debe ser una prioridad absoluta: eso implica conocer las obligaciones en lo que respecta al cumplimiento de PCI (Normas de Seguridad de los Datos del Sector de Tarjetas de Pago) y realizar un seguimiento inmediato de cualquier actividad online que parezca sospechosa.

Asimismo, es necesario desarrollar una estrategia comercial omnicanal que vincule todos los canales de venta (f¨ªsicos, en l¨ªnea y m¨®viles) para ofrecer a los clientes una experiencia de compra sin fisuras. Lo mismo ocurre con la estrategia de marketing, con publicaciones en Instagram, Tiktok, Facebook y Twitter que cubran las diferentes formas en que los clientes pueden comprar y conectarse con el negocio. A la hora de elegir una plataforma para el e-commerce, plantearse algunas preguntas puede ayudar a tomar la mejor decisi¨®n. ?Ya contamos con un sitio web? Si no es as¨ª, ?contrataremos a alguien? ?Qui¨¦n se va a encargar de gestionarlo? ?Cu¨¢nto costar¨¢? ?Deber¨ªa pagarse mensualmente o hacer una sola inversi¨®n? Las respuestas a estas cuestiones depender¨¢n de si las ventas online son (o no) una pieza clave del negocio. Es importante asegurarse de estudiar y calcular los costes de todas las extensiones, temas, servicios de alojamiento, etc., necesarios para la web. Es la mejor manera de hacerse una idea de todos los costes.

Como estos TPV funcionan en casi cualquier dispositivo, todo negocio puede beneficiarse de ellos. Adem¨¢s de tramitar las ventas desde cualquier lugar, permiten gestionar el negocio a distancia

Desde hace tiempo, se han impulsado diferentes iniciativas para ayudar a pymes y trabajadores aut¨®nomos, actores indispensables en la recuperaci¨®n de la econom¨ªa en esta era post pandemia, a adecuarse a este nuevo contexto digital. Desde el pasado mes de enero, Square ofrece en Espa?a un paquete integral de herramientas de software y hardware personalizable a las necesidades de cada negocio, que est¨¢ dise?ado para ayudar en la gesti¨®n y crecimiento de empresas de distintos tama?os y sectores, incluida la venta al por menor, restauraci¨®n, hosteler¨ªa, salud y belleza, reparaciones de hogar y servicios profesionales.

Control desde una ¨²nica plataforma

Desde la plataforma de Square se pueden controlar de manera eficiente y a trav¨¦s de un sistema totalmente integrado sus ventas, inventario, reservas, registros, pagos, relaciones con los clientes y mucho m¨¢s. La oferta de Square incluye, por ejemplo, terminales de punto de venta (equipos TPV) en la nube. Este sistema permite procesar pagos a trav¨¦s de Internet sin recurrir a servidores caros o a un software costoso que obligue a comprar nuevas versiones para actualizarse.

Como estos TPV funcionan en casi cualquier dispositivo, todo negocio puede beneficiarse de ellos. Adem¨¢s de tramitar las ventas desde cualquier lugar, permiten gestionar el negocio a distancia. Otras de las ventajas de este sistema en la nube de Square es que no supone ning¨²n compromiso de permanencia, garantiza los pagos r¨¢pidos y seguros, acepta pagos con tarjeta de d¨¦bito y cr¨¦dito con un m¨®vil o tableta, permite consultar los an¨¢lisis de ventas desde cualquier parte, facilita una gesti¨®n sencilla del inventario y no implica costosas actualizaciones del software ni mantenimiento.

Square tambi¨¦n ofrece integraciones de pagos en l¨ªnea que funcionan con las principales plataformas de comercio electr¨®nico del sector (WooCommerce, PrestaShop, Ecwid, Wix) y que pueden integrarse con tan solo unos clics. Es suficiente con registrarse en Square, elegir la opci¨®n En l¨ªnea en el Panel de control Square y comenzar a utilizar la herramienta. La seguridad est¨¢ garantizada en todo el proceso, ya que Square emplea mecanismos de aprendizaje autom¨¢tico de ¨²ltima generaci¨®n para detectar y bloquear actividades de pago fraudulentas, sin ning¨²n coste adicional.

Adem¨¢s, Square se encarga directamente de todas las reclamaciones de pago pendientes y, gracias al cifrado de extremo a extremo, los datos de los clientes nunca est¨¢n en contacto con los servidores ni con los dispositivos. Asimismo, cumple con la normativa de seguridad SCA y proporciona una experiencia a medida en funci¨®n del sector del negocio. Funciona perfectamente tanto en ordenadores como en tabletas y m¨®viles, y permite vender en redes sociales como Facebook o Instagram.

Asimismo, Square dispone de multitud de herramientas de e-commerce para cualquier negocio, venda lo que venda. Desde restaurantes a todo tipo de comercios, esta tecnolog¨ªa desarrollada por Square permite crear webs ¨Ccuenta con multitud de plantillas y dise?os con los que mostrarse online¨C, p¨¢ginas de pedidos, tiendas virtuales, enlaces de pago y botones de pago¡­ Todo ello desde una ¨²nica y sencilla plataforma que cuenta con funciones de protecci¨®n de pagos, gesti¨®n de riesgos e integraci¨®n entre productos.