Pol¨¨mica perqu¨¨ Ryanair no va deixar embarcar un nen que havia de ser trasplantat

L'aerol¨ªnia Ryanair es va negar a deixar volar en un dels seus avions un menor canari de 10 anys que anava a Madrid per ser trasplantat de fetge i rony¨® i que va acabar arribant in extremis a l'operaci¨® despr¨¦s d'agafar un vol posterior d'Air Europa, segons ha denunciat la fam¨ªlia. La companyia irlandesa va al¡¤legar que no es feia responsable del que li pogu¨¦s passar al menor durant el vol, segons la versi¨® que el pare ha relatat a la Cadena Ser. Segons Ryanair, que entona el mea culpa, l'error va ser del seu personal de terra, que no va explicar a les oficines centrals de Dublin que el viatge era urgent.

Els fets van passar el 7 de mar?, tot i que han transcendit ara. El menor, el Tueya, malalt des que va n¨¦ixer, feia dos anys que estava en llista d'espera per al doble trasplantament de fetge i rony¨®. Aquest dissabte 7 de mar?, la fam¨ªlia del Tueya va rebre l'esperada trucada de l'Hospital de La Paz de Madrid: hi havia dos ¨°rgans esperant el nen. Havien d'afanyar-se.

El primer vol des de Gran Can¨¤ria a Madrid era de Ryanair. La fam¨ªlia es va presentar al mostrador de Ryanair de l'aeroport canari "65 minuts abans del vol", segons ha explicat un portaveu de l'aerol¨ªnia a EL PA?S, informa Cristina Delgado. "Tenien una reserva per a un vol d'Iberia per¨° volien canviar-lo per poder sortir abans de l'illa. El nostre agent de handling del mostrador els va explicar que Ryanair no ven bitllets dom¨¨stics als aeroports ja que nom¨¦s es venen on line. Malgrat aix¨° es va contactar amb les oficines centrals de Dublin (45 minuts abans de la sortida programada del vol), sense especificar les raons de la urg¨¨ncia del viatge", afegeix aquest portaveu.

Segons el pare del menor, no obstant aix¨°, el personal de terra de l'aerol¨ªnia irlandesa es va negar que el nen embarqu¨¦s al¡¤legant que no tenien temps per acreditar el seu estat de salut. Temps era el que li faltava al Tueya. El pare ha indicat que el nen ni tan sols necessitava un seient especial.

La fam¨ªlia va haver d'agafar finalment un altre vol posterior d'Air Europa, que va marxar una hora i mitja despr¨¦s que el de Ryanair. "Els metges ens van dir que hav¨ªem arribat a temps per nom¨¦s mitja hora. Si hagu¨¦ssim hagut d'agafar un altre vol posterior al d'Air Europa no haur¨ªem arribat a temps", assegura el Samuel, pare del nen. El Tueya va ser sotm¨¨s a deu hores d'operaci¨® i ara s'est¨¤ recuperant.

Ryanair demana disculpes perqu¨¨ el seu personal de terra "s'hauria d'haver ocupat d'aquesta fam¨ªlia d'una manera m¨¦s compressiva i urgent", i vincula el que va passar a "respectar l'operativa i els l¨ªmits de temps". "Hem parlat amb ells per garantir que situacions com aquestes no es repeteixin. Ens hem posat en contacte amb la fam¨ªlia per demanar sinceres disculpes per qualsevol inconvenient ocasionat i desitjar-los el millor en aquesta operaci¨®", assenyala el portaveu de la companyia.