Col¡¤lapse al Prat amb retards de fins a cinc hores de Vueling

Els problemes amb l'operativa de Vueling a l'aeroport del Prat han tornat coincidint amb un nou cap de setmana de temporada alta tur¨ªstica. La majoria de vols de la companyia de baix cost d'IAG han sortit amb retard i fins i tot s'han registrat algunes cancel¡¤lacions malgrat les promeses dels responsables de Vueling que els problemes de setmanes anteriors s'havien solucionat.

Els retards en vols amb sortida des de l'aeroport de Barcelona han comen?at des de primera hora del mat¨ª d'aquest dissabte i, de fet, alguns d'ells ja s'arrossegaven des de la tarda de divendres. Vueling ho va atribuir ahir a problemes operatius de l'aer¨°drom barcelon¨ª per les tempestes. Aquest dissabte, a m¨¦s, una vaga de controladors aeris a It¨¤lia pot acabar d'empitjorar les coses. Amb tot,

?

L'aeroport del Prat de Barcelona ha tornat a viure aquest dissabte una jornada de col¡¤lapse despr¨¦s de registrar retards en nombrosos vols i diverses cancel¡¤lacions. La tempesta el¨¨ctrica que va assotar Barcelona el divendres va obligar a regular de forma m¨¦s restrictiva el tr¨¤nsit aeri i el trencament, aquest dissabte al mat¨ª, d'una balisa va complicar m¨¦s la circulaci¨® en inhabilitar durant diverses hores una de les pistes. Gaireb¨¦ totes les companyies han registrat retards per¨° el punt de mira ha tornat a recaure a Vueling, que va ser la pitjor parada: ha sofert retards de fins a cinc hores, ha hagut de reprogramar dues operacions i cancel¡¤lar-ne altres tres.

A dos quarts de tres de la tarda d'aquest dissabte, les pantalles informatives indicaven que l'avi¨® de Vueling amb destinaci¨® a M¨¤laga a les 9.15 del mat¨ª, iniciava l'embarcament del passatge. Va acabar sortint amb cinc hores de retard, per¨° no va ser l'¨²nic: el que viatjava a Stuttgart a les 12 del migdia, va acabar sortint a les cinc de la tarda. Bona part dels 397 vols que Vueling tenia previstos per aquest dissabte han sortit amb un retard mitj¨¤ d'una hora, segons la companyia. Air Europa, Norwegian, Alba Star, Ryanair i Lufhthansa, entre d'altres, tamb¨¦ han sofert demores en nombrosos vols.

No obstant aix¨°, el que m¨¦s va indignar els passatgers i va provocar les cues als mostradors d'atenci¨® al client de Vueling van ser les tres cancel¡¤lacions (vols a Mil¨¤, Par¨ªs i Manchester) de la companyia. ¡°Ten¨ªem dos bitllets de Vueling, de Palma a Munic amb escala a Barcelona. El de Palma es va retardar dues hores i no vam poder agafar el de Barcelona a Munic. Ara com ens ho arreglen? Perqu¨¨ era un viatge organitzat, amb una persona que ens recollia a l'aeroport, un sopar aquesta nit i l'hotel¡±, lamentaven Carlos i Julia, reclamaci¨® en m¨¤.

Encara que la situaci¨® no era, ni de lluny, la que es va viure tres setmanes enrere quan la companyia va cancel¡¤lar almenys 15 vols per problemes operatius i falta de previsi¨®, Vueling va tornar a acaparar totes les cr¨ªtiques (va ser la m¨¦s afectada perqu¨¨ ¨¦s la que m¨¦s vols t¨¦). Per evitar el conflicte de fa tres setmanes ¡ªels usuaris es queixaven de falta d'informaci¨® i saturaci¨® dels equips d'atenci¨®¡ª, la companyia va desplegar aquest dissabte una vintena d'auxiliars per refor?ar les finestretes d'atenci¨® al client. Abillats amb les armilles grogues corporatives, repartien fulls de reclamaci¨® i informaven als usuaris dues alternatives: devoluci¨® dels diners o reassignaci¨® en un altre vol quan hi hagi disponibilitat.

Amb tot, aquesta vegada Vueling va insistir a inhibir-se de la culpa i va assegurar que el pla de conting¨¨ncia desplegat fa unes setmanes estava funcionant. Els retards responien, segons un portaveu, a motivacions alienes a la companyia: d'una banda, la tempesta del divendres, que va obligar a implantar regulacions a¨¨ries per raons de seguretat (es deixava m¨¦s temps de marge entre enlairament i enlairament); i, d'altra banda, el trencament de la balisa, que va deixar el Prat amb una sola pista per a aterratges i enlairaments durant hores. Una vaga de controladors a It¨¤lia va amena?ar amb empitjorar encara m¨¦s la situaci¨® per¨°, finalment, la protesta va ser desconvocada. ¡°Els retards es noten m¨¦s a Vueling perqu¨¨ tenim m¨¦s vols, el 40% de la quota de mercat del Prat¡±, va justificar un portaveu.