Cinc motius pels quals WhatsApp et pot bloquejar el compte

WhatsApp pot suspendre comptes d¡¯usuaris sense av¨ªs previ. Aquests bloquejos s¨®n la resposta a comportaments que violen les condicions de servei de la companyia i, en concret, de l¡¯apartat ¡°?s acceptable dels nostres serveis¡±, disponible en les condicions detallades al seu web.

En aquests casos, l¡¯usuari veur¨¤ a la seva pantalla el missatge seg¨¹ent: ¡°El teu n¨²mero de tel¨¨fon no est¨¤ autoritzat per usar el nostre servei. Contacta amb suport per obtenir ajuda¡±. Si la persona que ha estat bloquejada creu que la suspensi¨® es deu a un error, pot escriure un correu electr¨°nic a support@whatsapp.com perqu¨¨ revisin el seu cas, per¨° si la companyia es reafirma en la seva decisi¨®, despr¨¦s de 72 hores aquest compte desapareixer¨¤ per sempre de l¡¯aplicaci¨® de missatgeria instant¨¤nia.

No obstant aix¨°, per WhatsApp existeixen altres accions inadequades m¨¦s lleus que, si b¨¦ no suposen el bloqueig definitiu d¡¯usuaris, s¨ª que mereixen una sanci¨® en forma de ¡°suspensi¨® temporal¡±. En aquestes ocasions, la companyia mostra un av¨ªs en qu¨¨ informa del per¨ªode concret durant el qual no es podr¨¤ fer ¨²s del seu servei. Passat aquest temps, que sol rondar les 24 hores, l¡¯usuari ja podr¨¤ accedir al seu perfil i tornar a utilitzar WhatsApp.

La companyia no comparteix detalls sobre la seva pol¨ªtica de suspensions definitives i temporals, aix¨ª que no proporciona dades sobre el nombre d¡¯usuaris que bloqueja ni de la quantitat de reclamacions d¡¯aquests quan estimen que ha estat una mesura equivocada. Per¨° s¨ª que fa p¨²blics exemples d¡¯algunes de les actuacions que poden derivar en una suspensi¨® temporal, entre les quals hi ha les seg¨¹ents:

1. Si un usuari envia ¡°massa missatges¡± (Whatsapp no ha volgut concretar quin ¨¦s el l¨ªmit) a persones que no tenen guardat el n¨²mero d¡¯aquest remitent a les seves llistes de contactes. Per evitar una suspensi¨® per aquesta ra¨®, la companyia recomana als usuaris que comprovin que els seus contactes tenen afegit el seu n¨²mero actual.

2. Si ¡°molts usuaris¡± han bloquejat un mateix remitent en un ¡°lapse breu¡±, aquest emissor tamb¨¦ pot ser susp¨¨s temporalment. WhatsApp tampoc ha volgut concretar a partir de quin n¨²mero de bloquejos, en un determinat per¨ªode, considera que pot existir un ¨²s inadequat del seu servei i tan sols recomana comunicar-se a trav¨¦s de la seva app amb usuaris coneguts que desitgin rebre missatges d¡¯aquest remitent.

3. Si alg¨² crea ¡°massa grups¡± que inclouen usuaris que no tenen guardat el seu n¨²mero a les seves llistes de contactes, aquest remitent tamb¨¦ s¡¯exposa a una suspensi¨® temporal. Els responsables de l¡¯aplicaci¨® tampoc concreten m¨¦s aquest punt i tornen a recomanar les comunicacions amb usuaris coneguts que tinguin afegit el nostre n¨²mero de tel¨¨fon.

4. L¡¯enviament d¡¯un mateix missatge a ¡°moltes persones¡± tamb¨¦ pot traduir-se en la suspensi¨® temporal del compte de WhatsApp de l¡¯emissor d¡¯aquestes comunicacions. Una vegada m¨¦s, la companyia no especifica quin ¨¦s el l¨ªmit de contactes als quals es pot enviar un mateix missatge sense c¨®rrer aquest risc, per¨° per evitar-ho recomana que en aquestes situacions es faci ¨²s de les llistes de difusi¨®.

5. Finalment, WhatsApp afegeix una ra¨® m¨¦s gen¨¨rica que pot ser motiu d¡¯aquest tipus de bloquejos temporals: si la companyia ¡°sospita¡± que l¡¯usuari ha violat les condicions de servei.