La Generalitat multa amb 530.000 euros onze aerol¨ªnies en tres anys
Les companyies que encap?alen aquest r¨¤nquing s¨®n Vueling (307.740 euros), Ryanair (46.000 euros), American Airlines (37.600 euros) i EasyJet (37.200 euros)
M¨¦s de mig mili¨® d¡¯euros en multes a companyies a¨¨ries en els ¨²ltims tres anys. ?s la reprovaci¨® que ha imposat la Generalitat a 11 aerol¨ªnies per l¡¯acumulaci¨® de queixes i reclamacions que els passatgers van cursar, entre el 2016 i el 2018, davant l¡¯Ag¨¨ncia Catalana del Consum (ACC), despr¨¦s de sentir-se desatesos a l¡¯aeroport. Vueling, Ryanair, American Airlines i EasyJet s¨®n les que acumulen un import m¨¦s alt de sancions, principalment, per inc¨®rrer en ¡°pr¨¤ctiques abusives¡± o negar-se a subministrar dades.
La directora de l¡¯ACC, Elisabeth Abad, subratlla que les multes a les companyies demostren que el Govern ¡°actua¡± i persegueix aquelles aerol¨ªnies que no respecten els drets dels passatgers. En total, els imports de les sancions sumen 533.040 euros. Totes aquestes multes deriven de les den¨²ncies que els passatgers afectats interposen davant de l¡¯ACC. Durant aquests tres ¨²ltims anys, Consum ha rebut 3.817 demandes.
Per volum de multes, les companyies que encap?alen aquest r¨¤nquing s¨®n Vueling (307.740 euros), Ryanair (46.000 euros), American Airlines (37.600 euros) i EasyJet (37.200 euros). La filial del grup IAG i la low cost irlandesa lideren tamb¨¦ la llista de companyies que acumulen un nombre de den¨²ncies m¨¦s elevat: 1.579 en el cas de Vueling i 1.084 per a Ryanair. La tercera, Iberia, no arriba a les 160 queixes. La resta de companyies sancionades s¨®n Air Europa, Aerol¨ªneas Argentinas, Delta Airlines, Lufthansa, Monarch Airlines Limited, Turkish Airlines i Wizz Air Hungary.
La intervenci¨® de consum no ¨¦s autom¨¤tica, sin¨® que actua com una segona inst¨¤ncia. ?s competent una vegada els passatgers han intentat mostrar la seva queixa davant de la companyia i s¡¯han vist desatesos, o b¨¦ ha transcorregut un mes sense que hagin obtingut cap resposta.
No tots els casos acaben amb multa o absoluci¨®, la mediaci¨® resol part dels litigis. Aix¨ª ho afirma Elisabeth Abad, que xifra en 1.304 els casos en els quals les parts han aconseguit arribar a un acord. Hi ha companyies que s¡¯oposen a aquest arbitratge. ¡°Ryanair, de moment, no l¡¯accepta¡±, comenta la directora de l¡¯ACC.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
?Tienes una suscripci¨®n de empresa? Accede aqu¨ª para contratar m¨¢s cuentas.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.