Quan cobrar l¡¯ERTO es converteix en un calvari

Despr¨¦s de quatre mesos trucant cada dia sense ¨¨xit, Ramon Alom¨¤ va aconseguir per fi una cita pr¨¨via al Servei P¨²blic d'Ocupaci¨® Estatal (SEPE). ¡°Seran 10 minuts. Si s'allarga trucarem a seguretat¡±, el va avisar la treballadora abans de comen?ar. Alom¨¤ acudia a les oficines de l'organisme p¨²blic per un motiu de pes: no havia cobrat ni un euro de la prestaci¨® d'atur arran de l'expedient de regulaci¨® temporal d'ocupaci¨® (ERTO) que se li va aplicar a l'empresa on treballava com a vigilant de museus.

La incid¨¨ncia amb aquest expedient ¨¦s nom¨¦s una de les milers amb qu¨¨ s¡¯han trobat els treballadors del SEPE des de l'inici de l'estat d'alarma per la pand¨¨mia del coronavirus. El Ministeri de Treball afirma que totes les prestacions ja han estat reconegudes i que el nombre d'incid¨¨ncies ¨¦s minoritari, encara que no especifica quantes s¨®n. Els treballadors asseguren que cada setmana reben nous correus amb errors i avisen que la plantilla est¨¤ sota m¨ªnims.

Des que va comen?ar l'estat d'alarma i la caiguda de l'activitat va obligar a tancar empreses temporalment a gaireb¨¦ tots els sectors, a Espanya han arribat a veure's afectats per ERTO 3,4 milions de treballadors. Segons les ¨²ltimes dades del Ministeri de Seguretat Social, ara queden poc menys d'un mili¨® de treballadors amb el contracte susp¨¨s o la jornada redu?da.

Aquestes mesures extraordin¨¤ries han perm¨¨s mantenir les rendes, protegir els treballadors de l'acomiadament i donar aire a les empreses, per¨° l'allau ha col¡¤lapsat el sistema p¨²blic. ¡°Ven¨ªem d'una etapa de retallades del PP que vam denunciar abans d'entrar al Govern. L¡¯any 2000, el SEPE tenia 10.136 treballadors i el 2018, 7.639¡±, explica un portaveu del Ministeri de Treball. El Govern reconeix que la c¨¤rrega de feina dels empleats d'aquest servei s'ha multiplicat per sis, motiu pel qual es va aprovar la incorporaci¨® de 1.000 interins. El Govern tamb¨¦ ha anunciat que destinar¨¤ part dels fons europeus de recuperaci¨® a la digitalitzaci¨® del SEPE.

Malgrat el refor?, les incid¨¨ncies s'acumulen. El Ministeri nega les cr¨ªtiques. ¡°Tots els expedients de prestacions que van entrar correctament al SEPE han estat tramitats i s'estan cobrant¡±, assegura un portaveu oficial. Per¨° el problema s¨®n els errors enviats per les empreses a l'hora de presentar l'ERTO. Des de n¨²meros de DNI equivocats fins a l¡¯omissi¨® del nom de l'afectat, passant per un gran ventall d'errors que s¡¯han d¡¯esmenar.

L'equip que dirigeix la ministra Yolanda D¨ªaz assegura que es tracta d'¡°una quota molt redu?da d'expedients enviats amb errors des de les empreses o gestories¡± i destaca que des de l'obertura f¨ªsica de les oficines s'ha agilitat molt la resoluci¨®. El nombre concret d'incid¨¨ncies no es coneix, encara que la ministra va fer refer¨¨ncia al juny que era un 2%, la qual cosa significa que almenys 68.000 treballadors tenien incid¨¨ncies a l¡¯expedient. ¡°A l'abril, els retards eren comprensibles. Per¨° ara ja no. Encara hi ha moltes persones que no han cobrat¡±, afirma N¨²ria Gilgado, secret¨¤ria de pol¨ªtica sindical d'UGT a Catalunya.

Els treballadors afirmen, a m¨¦s, que la situaci¨® no s'ha agilitat a tot arreu per igual. L'allau va obligar a cancel¡¤lar el servei d'atenci¨® telef¨°nica i en plena Setmana Santa hi va haver funcionaris que van treballar de dilluns a diumenge i podien arribar a comen?ar a les sis del mat¨ª. L'obertura de les seus del SEPE va comen?ar gradualment des del 15 de juny malgrat una gran retic¨¨ncia. En primer lloc, perqu¨¨ encara quedaven molts tr¨¤mits per fer i, en segon lloc, perqu¨¨ els treballadors temien incidents amb els ciutadans. A Barcelona i a Madrid no es va obrir fins al 6 de juliol. ¡°El volum d'incid¨¨ncies est¨¤ lligat a la dimensi¨® d'ERTO a cada prov¨ªncia. Madrid i Barcelona s¨®n forats perillosos¡±, explica Josetxo G¨¢ndara, responsable de CCOO sobre acci¨® sindical en l'administraci¨®.

Els Governs de totes dues comunitats han criticat la gesti¨® dels ERTO. La Generalitat va advertir recentment que el trasllat d'aquestes incid¨¨ncies als jutjats ¡°allargar¨¤ el conflicte durant anys¡± amb alguns treballadors afectats per errors, i va recordar que ha ofert el seu servei d'ocupaci¨® per donar suport al SEPE, per¨° no ha rebut resposta.

Com m¨¦s ERTO, m¨¦s incid¨¨ncies. ¡°Tenim les cites pr¨¨vies i les presol¡¤licituds de gent que demana que truquem i el correu ple de fulls de c¨¤lcul amb errors i correccions¡±, explica G¨¢ndara. El resultat ¨¦s que a les prov¨ªncies m¨¦s afectades ja s'ha col¡¤lapsat el sistema de cita pr¨¨via i d'atenci¨® telef¨°nica.

¡°Enrenou a les oficines¡±

"Quan va obrir l'oficina, vaig intentar demanar cita pr¨¨via pel web per¨° no funcionava. Vaig trucar i no l'agafaven. Vaig anar-hi, per¨° em van dir que ho intent¨¦s a les vuit del mat¨ª¡±, explica Joan Pujolar, un dels afectats. La gent est¨¤ nerviosa. De vegades hi ha enrenou a les oficines, tot i que tamb¨¦ cal destacar la paci¨¨ncia¡±, assenyala Juan Antonio Caro, portaveu del Moviment SEPE.

Els treballadors recorden amb amargor que va passar el mateix amb la crisi econ¨°mica del 2008. ¡°El SEPE ¨¦s antic¨ªclic: quan les coses comencen a anar malament augmenta molt la nostra feina i nom¨¦s ens milloren les condicions quan el primer cop fort ja ha passat¡±, adverteix Pilar Seoane, de CCOO. A m¨¦s, el servei d'ocupaci¨® t¨¦ pitjors condicions que altres departaments p¨²blics, per aix¨°, sobretot a Madrid i a Barcelona, els treballadors tarden poc a demanar un canvi. L'alta rotaci¨® (cada any es traslladen entre 200 i 300 treballadors), la falta de personal i els mitjans t¨¨cnics desfasats s¨®n, per al sindicat, la ra¨® de les dificultats viscudes. ¡°Ha estat un frac¨¤s del Ministeri, que no ha estat capa? de prendre decisions amb rapidesa¡±, conclou Seoane amb rotunditat.