Los valencianos se quejan al Ayuntamiento de la limpieza

El Ayuntamiento de Valencia recibi¨® en 2011 un total de 4.737 sugerencias y reclamaciones, lo que supone 681 m¨¢s que en 2010 (4.056) y del total de las recibidas en la web, 676 fueron incidencias relativas a los servicios de limpieza en la v¨ªa p¨²blica, lo que supone casi un 16% del total.

El total de estas quejas y sugerencias se ha recibido a trav¨¦s de la web (4.246), registro de entrada (395), Defensor del Pueblo (15) y S¨ªndic de Greuges (81), seg¨²n el informe de la oficina municipal de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones hecho p¨²blico este martes.

Tras las solicitudes por las deficiencias de limpieza y otros aspectos relacionados con este servicio, recibidas en la web, est¨¢n las reclamaciones por deficiencias en fuentes, alcantarillado y alumbrado, baches en la calzada, supresi¨®n de barreras arquitect¨®nicas o demanda de mobiliario urbano, con 430 incidencias.

148 son quejas por las molestias causadas por botellones o las Fallas

Le siguen las incidencias en servicios de jardiner¨ªa (440), se?alizaci¨®n viaria (365) y contaminaci¨®n ac¨²stica (280), mientras que los ciudadanos han enviado 372 sugerencias sobre mejoras de car¨¢cter general en la ciudad como demanda de aparcamientos, sugerencias de denominaci¨®n de calles o para la web municipal.

A trav¨¦s de la web se han recibido 1.170 correos electr¨®nicos en los que los ciudadanos expresaban su disconformidad con servicios municipales como la actuaci¨®n de la Polic¨ªa Local, proyectos urban¨ªsticos, criterios para la concesi¨®n de subvenciones, el pago de tributos o el servicio prestado por Valenbisi.

Tambi¨¦n se han recibido 155 correos con agradecimientos por las gestiones realizadas por los servicios municipales y 148 respecto a molestias causadas por acontecimientos celebrados en la ciudad, entre ellos, ruidos causados por botellones y las fiestas de las Fallas.

Por meses, el de mayor n¨²mero de reclamaciones, sugerencias y quejas a trav¨¦s del correo electr¨®nico fue mayo, cuando se registraron 473, seguido de noviembre (430), septiembre (406) y junio (405), en los que se ha superado la cifra de 400.

De las 353 reclamaciones y 62 sugerencias recibidas a trav¨¦s del Registro de Entrada, el 24% se refieren a la disconformidad con servicios municipales y el 26% son de propuestas de mejora para la ciudad.

A lo largo del ejercicio, la oficina ha realizado 350 expedientes, ha enviado 562 notificaciones a los interesados y ha remitido 539 notas interiores a los servicios municipales correspondientes.