Los problemas con los bancos, principal queja de los valencianos

M¨¢s quejas, pero sobre todo de cuestiones relacionadas con los bancos y las finanzas. La Asociaci¨®n Valenciana de Consumidores y Usuarios ha recibido en el primer semestre del a?o un total de 6.960 consultas y reclamaciones, aproximadamente un 15% m¨¢s que en los primeros seis meses del pasado a?o.

El dato m¨¢s significativo es que por primera vez el sector de Bancos y Financieras se sit¨²a en el primer puesto de las quejas de los valencianos, con 1.500 consultas y reclamaciones (cifra que triplica a la del a?o anterior en el mismo periodo), de las cuales m¨¢s de un 62% corresponden al problema derivado de las participaciones preferentes emitidas por diferentes entidades.

En segundo lugar, se sit¨²a el sector de las Telecomunicaciones, que engloba telefon¨ªa, tanto fija como m¨®vil, e Internet, con 942 consultas y reclamaciones. En este punto hay que destacar que, de las consultas recibidas en este sector, m¨¢s de 400 han sido sobre problemas relativos a telefon¨ªa m¨®vil y se han recibido a trav¨¦s de Internet, por correo electr¨®nico o mediante la web de AVACU. Las preguntas m¨¢s habituales siguen refiri¨¦ndose a problemas con la portabilidad o para darse de baja, las llamadas con ofertas y publicidad para cambiar de compa?¨ªa y los mensajes premium y las altas en servicios no solicitados y sin saberlo.

Otro dato significativo es el importante incremento del sector Agua, con m¨¢s de 630 consultas y reclamaciones (lo que supone un incremento de m¨¢s de un 900% con respecto al pasado a?o). M¨¢s de un 78% de estas han sido sobre la TAMER y el incremento de esta tasa en los recibos de los consumidores valencianos. Tambi¨¦n a destacar el incremento de las quejas en el sector de la Sanidad, principalmente por los problemas derivados de las pr¨®tesis mamarias PIP, que afectaron a centenares de mujeres, lo que origin¨® un aumento significativo en las consultas en este sector. Y por ¨²ltimo, otro hecho muy significativo es la ca¨ªda, por primera vez, del sector de Vivienda (principal sector de quejas de los consumidores valencianos por tradici¨®n) al quinto lugar,aunque siguen predominando las consultas relativas a problemas en las comunidades de propietarios, por reparto de cuotas, cuestiones aprobadas por unanimidad, y cuestiones relacionadas con los arrendamientos.