El ICS crea dos tel¨¦fonos de atenci¨®n para personas que viajan al extranjero
El objetivo de la media es centralizar la atenci¨®n al usuario
El Instituto Catal¨¢n de la Salut (ICS) ha activado dos n¨²meros de tel¨¦fono -933268901 y 902111444- para atender a personas que necesiten consejos y vacunaci¨®n antes de viajar al extranjero, seg¨²n ha informado este martes a trav¨¦s de un comunicado.
Jaime Benaven, director adjunto de asuntos asistenciales del ICS, sostiene que el objetivo ha sido ¡°unificar las nueve unidades de salud internacional bajo un ¨²nico n¨²mero. Hasta ahora estas? actuaban de forma individual. El servicio de atenci¨®n telef¨®nica centraliza la atenci¨®n, y dirige al ciudadano a la unidad de inter¨¦s¡±. El Instituto cuenta con nueve unidades de salud internacional que ofrecen servicios como informaci¨®n sobre qu¨¦ medidas hay que tomar, antes de viajar a cualquier zona del mundo; administraci¨®n de vacunas; prescripci¨®n de tratamientos preventivos para la malaria; consejos y botiqu¨ªn para viajeros; visitas urgentes para viajes no planificados, y atenci¨®n en caso de haber contra¨ªdo enfermedades procedentes del pa¨ªs extranjero.
Adem¨¢s, Benaven cree que el Instituto de la Salud ha conseguido otros beneficios, como crear un ¨²nico protocolo de actuaci¨®n: ¡°Nos ha permitido generar confianza con el servicio a los viajeros, porque la respuesta siempre ser¨¢ la misma, sin importar a qu¨¦ servicio recurra ni en que regi¨®n sanitaria recurra a el¡±.
En 2012, las unidades de salud internacional atendieron a 31.153 personas. En 24.830 casos, los usuarios visitaron el servicio para asesorarse antes de salir de viaje. En 6.323 ocasiones los usuarios necesitaban atenci¨®n por una patolog¨ªa procedente de un pa¨ªs extranjero; y en 35.165 acudieron para ser vacunados.
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