Trastorno de asientos en un AVE Alicante-Madrid

Fue a sentarse a su plaza y estaba ocupada. En el control de pasajeros, su asiento hab¨ªa sido asignado a otra persona al comprobarse que el vag¨®n de esta correspond¨ªa a la cafeter¨ªa. Al final, pas¨® lo que pod¨ªa pasar, que hubo un desbarajuste, empezando por que el convoy sali¨® con 19 minutos de retraso de la hora prevista, las 20 horas. En los pasillos y en la cafeter¨ªa se arremolinaron algunos viajeros, arrastrando sus maletas, en busca de un asiento.

"Yo al final me he podido sentar, pero f¨ªjate, ahora est¨¢n subiendo en Albacete, y ya veo gente que tendr¨¢ o nos tendremos que mover de nuevo", explica Chema Hern¨¢ndez sobre las 21.30, montado en el AVE. ?l tuvo que buscarse acomodo en otra plaza distinta de la que marca su billete. Y ¨¦l fotografi¨® con su m¨®vil las vicisitudes del trayecto. Funcionario del Ayuntamiento de Madrid y sindicalista, Hern¨¢ndez quiso que constara su situaci¨®n y pidi¨® al revisor que le firmara que viajaba de pie en ese momento, antes de hallar una butaca. El viajero manifest¨® su sospecha, basada en su recorrido por los vagones del tren, de que tal vez Renfe hab¨ªa vendido m¨¢s billetes que asientos.

Un portavoz de Renfe quit¨® hierro al asunto. Se?al¨® que el convoy ten¨ªa capacidad para 730 personas y se hab¨ªan vendido 663 billetes. Por tanto, asegur¨® que el problema no era de overbooking, sino de reubicaci¨®n de plazas. Indic¨® que se trataba de un tren con capacidad doble, lo que pod¨ªa haber desorientado a algunos pasajeros. Adem¨¢s, reconoci¨®, mientras el tren avanzaba hacia Madrid, que pod¨ªa haber habido alg¨²n desajuste en la reasignaci¨®n de plazas en el control de viajeros. En cualquier caso, record¨® que Renfe abona el 50% del billete si el tren llega a su destino con 15 minutos de retraso y lament¨® el trastorno que se pod¨ªa haber causado.

El AVE Madrid-Alicante se inaugur¨® hace casi un mes y ha tenido un ¨ªndice de ocupaci¨®n cercano al 90%, adem¨¢s de tres aver¨ªas.