Las devoluciones de preferentes superan los mil millones de euros

Los titulares de participaciones preferentes est¨¢n, paulatinamente, recuperando las inversiones que realizaron desde Andaluc¨ªa. Ahora respiran con tranquilidad tras haberlas convertido en acciones o ver que en sus cuentas corrientes vuelven a aparecer los n¨²meros seguidos de varios ceros que creyeron invertir de forma beneficiosa en entidades bancarias. Seg¨²n c¨¢lculos de la Secretar¨ªa General de Consumo de la Junta, la cuant¨ªa de las inversiones devueltas en Andaluc¨ªa ¡ªconstatada por las entidades que han facilitado informaci¨®n¡ª es de algo m¨¢s de mil millones de euros (1.055.589.600) y las personas afectadas por la comercializaciones de estos productos financieros en Andaluc¨ªa alcanzan las 46.616. De ellas, 656 han presentado reclamaciones ante la Secretar¨ªa, y alrededor de 500 ya est¨¢n resueltas.

¡°Generalmente, los titulares de las preferentes prefieren que se les devuelva inmediatamente el 100% de sus ingresos¡±, explica Dolores Mu?oz, directora general de Consumo. ¡°En otros casos se est¨¢n ofreciendo productos que compensen la p¨¦rdida que supuso la inversi¨®n que realizaron¡±, a?ade Mu?oz, que lidera la campa?a propuesta a final de 2012 por el vicepresidente andaluz y consejero de Administraci¨®n Territorial, Diego Valderas, para ¡°vigilar¡± a las entidades financieras.

Caixabank, ¡ªtras absorber principalmente a Cajasol, entre otras¡ª, soportaba cerca del 70% de todas las quejas en la regi¨®n, y contaba con 24.979 preferentistas en la comunidad. La Junta abri¨® tres expedientes contra esta entidad, que ten¨ªa interpuestas 472 quejas.

¡°Pero ya se han canjeado m¨¢s del 99% de las reclamaciones contra Caixabank con plena satisfacci¨®n del cliente¡±, aseguran fuentes de la entidad bancaria. Otras con menor porcentaje de reclamaciones, como Banco Sabadell, BBVA o BBK Bank Cajasur, ya han liquidado el 97% de las reclamaciones. Todav¨ªa queda por resolver la cuesti¨®n de Banco Popular, que a¨²n no ha respondido a las demandas de Consumo, por lo que se le podr¨ªa abrir un expediente sancionador, aseguran desde Consumo. Banco Popular explica que ha devuelto a sus clientes el 100% del valor nominal de las acciones. ¡°Fuimos de los primeros en hacerlo¡±, aseguran fuentes de esta entidad.

M¨¢s complicado est¨¢ resultando recuperar su dinero a los que adquirieron estos productos en Bankia. De partida, saben que no van a recuperar la mayor parte de su inversi¨®n porque el Gobierno central ha establecido quitas de hasta el 70% en las preferentes de las bancas intervenidas (Bankia, Catalunya Banc y NCG). ¡°Ah¨ª es donde realmente est¨¢ enconado el problema. Al ser una entidad intervenida por el Fondo de Reestructuraci¨®n Ordenada Bancaria (FROB), no tenemos tanta capacidad para resolver los expedientes, ni conocemos el arbitraje que se le est¨¢ realizando. Es lamentable que nadie se haya encargado de dar respuesta a estas personas estafadas. Ya hay numerosas sentencias que se podr¨ªan aplicar para darles soluci¨®n a estos casos de comercializaci¨®n irregular y fraudulenta¡±, declara Dolores Mu?oz.

Seg¨²n datos ofrecidos por Bankia, en Andaluc¨ªa hay 5.334 clientes que han presentado solicitud de arbitraje a la entidad hasta el pasado 5 de julio. ¡°No tenemos datos de los laudos favorables abonados a los damnificados en Andaluc¨ªa, pero en Espa?a hay m¨¢s de 4.000 que ya se han canjeado de las 182.579 solicitudes de arbitraje recibidas¡±, aclaran fuentes de Bankia.

El caso de Consuelo Alc¨¢ntara es el de ese porcentaje de personas que a¨²n no lo ha conseguido. Asegura no haber recuperado a¨²n los 4.800 euros que invirti¨® hace cerca de tres a?os en Bankia. ¡°Cuando intent¨¦ recuperarlo, no hubo manera. Despu¨¦s nos las cambiaron de forma obligatoria por acciones que nos cobraron a tres euros y ahora valen un c¨¦ntimo. Todav¨ªa no me han devuelto nada. No paran de decirme que lo har¨¢n, pero nada¡±, afirma Alc¨¢ntara.

¡°Bankia ofrece la posibilidad de arbitraje, pero la propia entidad es la que decide los par¨¢metros para establecer las devoluciones¡±, asegura Manuel Pardos, presidente de la Asociaci¨®n de Usuarios, Bancas, Cajas y Seguros, Adicae. Dolores Mu?oz tambi¨¦n considera que hay un filtro por parte de la entidad financiera. ¡°La inversi¨®n media en preferentes es de 30.000 euros, y ellos dan prioridad a las de menos de 10.000 euros. Si te enga?aron te enga?aron y es un fraude, no se puede establecer la resoluci¨®n a unos s¨ª y a otros no¡±, considera Pardos.

Adicae trabaja en presentar demandas colectivas para reducir los costes de los tr¨¢mites por v¨ªa civil. ¡°Es absurdo que haya juzgados que se empe?en en interpretar la ley con casos individuales, esto provoca que los ciudadanos no reclamen, por los costes y la resignaci¨®n. Y la situaci¨®n se puede aclarar con una directiva europea¡±, dice Pardos.

El siguiente desaf¨ªo para algunos de los usuarios es que las entidades financieras no queden impunes por la venta de preferentes. ¡°Esperamos que la Junta imponga sanciones millonarias a las entidades que han sido fraudulentas. Hace 15 meses que presentamos las denuncias en Consumo, y a¨²n no hemos obtenido respuesta¡±, explica el portavoz de Facua, Rub¨¦n S¨¢nchez. Desde Consumo aseguran que estas denuncias han sido integradas a su actuaci¨®n, y que est¨¢n pendientes de estudio porque a¨²n no ha terminado la campa?a. Estas acciones favorecer¨ªan a usuarios como Jos¨¦ D¨ªaz, que asegura haber perdido cerca de 8.000 euros al retirar las preferentes. ¡°No sab¨ªamos que nuestras participaciones se pasar¨ªan a un mercado secundario, por lo que siempre saldr¨ªamos perdiendo. Despu¨¦s me aconsejaron que era bueno retirarlas y no he podido recuperar lo que perd¨ª¡±.