Salut multa al servicio m¨¦dico de un geri¨¢trico

Lo que comenz¨® como una ¨²lcera en un dedo del pie de Joan Hern¨¢ndez Cort¨¦s, en septiembre de 2011, termin¨® convertido en una gangrena. El hombre, de 88 a?os y con demencia senil, estaba internado en la Residencia Les Corts ¡ªdel Departamento de Bienestar, pero de gesti¨®n privada¡ª en Barcelona. Al poco tiempo muri¨®. La familia denunci¨® falta de cuidado por parte de Mutuam, que prestaba el servicio de atenci¨®n sanitaria a la residencia (EAR), algo que el Servicio Catal¨¢n de Salud considera probado y por lo que le impuso una multa de 3.000 euros. Joan Hern¨¢ndez, el hijo del fallecido, lidera junto con otros supuestos afectados una campa?a para revisar los protocolos del centro que, denuncian, descuidan a los ancianos. La empresa y la actual operadora, Vella Terra, no respondieron las llamadas de este diario.

Seg¨²n la resoluci¨®n del Departamento de Salut, fechada el pasado 7 de marzo, Mutuam ¡°no hizo un control adecuado del paciente¡± y la historia cl¨ªnica del enfermo tiene anotaciones ¡°claramente insuficientes¡± respecto ¡°al control, orientaci¨®n m¨¦dica, diagn¨®stica y tratamiento¡±. El director general de la empresa es Josep Arqu¨¦s i Suri?ach, ex alto cargo del Departamento de Sanidad de la Generalitat. En el documento, Arqu¨¦s sostiene que todas las actuaciones son acordes con los protocolos de atenci¨®n y que no tener anotaciones detallas en la historia ¡°es una simple irregularidad administrativa¡±.

El hijo de Hern¨¢ndez explica que los m¨¦dicos de la mutua desoyeron las recomendaciones de la m¨¦dico de la residencia y no remitieron al paciente a un centro m¨¦dico para que se le tratara la ¨²lcera del dedo. La familia finalmente llev¨® por su cuenta al paciente a un Centro de Atenci¨®n Primaria, donde se le traslad¨® con urgencia al hospital Cl¨ªnic. All¨ª se le diagnostic¨® una isquemia cr¨®nica pero se desaconsej¨® cualquier tipo de intervenci¨®n quir¨²rgica debido al estado del paciente y se le remiti¨® de nuevo a la residencia. All¨ª falleci¨® el 16 de abril de 2012.

Arqu¨¦s se defendi¨® en su d¨ªa diciendo que desde el hospital se recomendaron hacer las mismas curas que se hac¨ªan en el centro y pone de manifiesto la ¡°desconfianza¡± de la familia hacia la atenci¨®n que presta su empresa. Y solicit¨® que se archivara la investigaci¨®n, sin ¨¦xito.

Varios familiares insisten en una nueva inspecci¨®n en el centro

Salut determin¨®, por su parte, que los protocolos de atenci¨®n de ¨²lceras de Mutuam ¡°no se adecuan a los criterios basados en evidencia cient¨ªfica¡± y que tampoco se cumplieron, pues implicaban que ¡°ante la evoluci¨®n dificultosa de una ¨²lcera en la extremidad inferior se derivar¨¢ a la atenci¨®n especializada de cirug¨ªa vascular¡±, algo que hizo la familia, no los m¨¦dicos.

¡°Es importante que la gente denuncie y recurra a los mismos organismos de inspecci¨®n que tiene la propia Administraci¨®n. Un caso as¨ª por la v¨ªa judicial hab¨ªa tardado a?os¡±, dice Hern¨¢ndez, que junto con la Asociaci¨®n de Vecinos de Les Corts y otros presuntos afectados cre¨® la Coordinadora de Afectados de Residencias de Catalu?a. Su idea es que la gente que ha vivido casos similares pueda tener una manera de asesorarse

Cristina Escu¨¦ asegura que su madre sufri¨® falta de atenci¨®n en la misma residencia y est¨¢ pendiente de la resoluci¨®n del expediente. Asegura que tambi¨¦n la llev¨® al hospital por decisi¨®n personal y all¨¢ descubri¨® que estaba deshidratada y con una infecci¨®n urinaria.

¡°Las residencias tienen unas pautas de trabajo que se suponen ¨®ptimas, pero en el momento de la ejecuci¨®n parece que dejan mucho que desear¡±, explica la representante de los vecinos, Adela Angelet. Las irregularidades, supuestas y probadas, han sido expuestas ante el S¨ªndic de Greuges y el pleno del distrito de Les Corts.

Aunque ya se ha conformado un consejo de participaci¨®n de la residencia, con la participaci¨®n del Departamento de Bienestar, los afectados insisten en que se hagan nuevas inspecciones m¨¢s exhaustivas y extendidas en el tiempo. El Ayuntamiento, aunque no es su competencia, ya ha enviado representantes para conocer de primera mano la situaci¨®n. ¡°Nos cuesta creer que todo est¨¦ normal como dicen. Hay muchas quejas y una multa por descuido¡±, remata Hern¨¢ndez.