Fomento abre expediente a Vueling por el caos en el aeropuerto de Barcelona

El Gobierno actuar¨¢ con "contundencia" contra Vueling por el "caos" que ha generado. La ministra de Fomento en funciones, Ana Pastor, ha asegurado este lunes que todo apunta a que la aerol¨ªnea ha "incumplido" las operaciones que ten¨ªa comprometidas con numerosos clientes y esto "no puede salirle gratis a nadie", informa Mikel Ormazabal. "En Espa?a tenemos una normativa de seguridad a¨¦rea y al que no la cumple se le abre un expediente. Y si ha infringido las normas, se le sancionar¨¢ con lo que corresponda", ha comentado Pastor a los periodistas tras inaugurar un curso de verano de la Universidad Men¨¦ndez Pelayo en Santander sobre los desaf¨ªos del sector de infraestructuras para la nueva legislatura".

La ministra ha manifestado que Vueling "tendr¨¢ que hacer frente no solo a la devoluci¨®n del billete", sino que "deber¨¢ reparar el da?o causado a estas personas". "Nosotros actuaremos con la contundencia que da la ley", porque este tipo de incumplimientos "no sale gratis".

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El aeropuerto de Barcelona-El Prat amaneci¨® el domingo con menos colas de pasajeros angustiados o irritados ante las cancelaciones y retrasos de Vueling. La situaci¨®n, sin embargo, fue empeorando a lo largo del d¨ªa. Aun as¨ª, la compa?¨ªa, que no atendi¨® las llamadas de este diario, por la tarde consider¨® que estaba ¡°mejorando¡± y estim¨® que iba a cancelar 14 vuelos, lo cual supone que se quedar¨ªan en tierra al menos 2.500 pasajeros. Seg¨²n su p¨¢gina web, al mediod¨ªa hab¨ªan quedado sin operar ya cinco vuelos que iban a M¨¢laga, Mosc¨², Bilbao, Toulouse y Par¨ªs y otros cinco con destino a la capital catalana desde Fr¨¢ncfort, Dubrovnik, Ibiza, M¨¢laga y Par¨ªs. A las 22.00 estaban cancelados tambi¨¦n los vuelos Bilbao-Barcelona y Toulose-Barcelona.

Vueling, aerol¨ªnea del grupo IAG, volvi¨® a atribuir los retrasos a ¡°los problemas de operativa¡±. Los trabajadores denunciaron que la planificaci¨®n para este verano ha sido ¡°nefasta¡± y recordaron que ya avisaron de que pod¨ªa desembocar en este caos. Ayer el secretario de Estado de Infraestructuras, Julio G¨®mez-Pomar asegur¨® que ¡°ni Vueling ni ninguna otra compa?¨ªa puede perjudicar a miles de viajeros so pretexto de una mala planificaci¨®n¡±.

No hay duda de que ese aspecto ha fallado, pero adem¨¢s, se?alan fuentes de la compa?¨ªa, ha habido una concatenaci¨®n de factores que han creado una tormenta perfecta que amenaza con crecer durante el verano. Un empleado de alto rango en la compa?¨ªa explica a EL PA?S algunas causas. ¡°En Semana Santa muchos ya vimos que esto suceder¨ªa. Se perdi¨® el control de la parte de operaciones y personal y tripulaciones. Luego se ha ido comprobando que se han vendido m¨¢s vuelos de los que era posible operar¡±, se?ala. Seg¨²n este trabajador, ha faltado personal de todo tipo, ¡°incluso copilotos¡±: ¡°En algunos vuelos viajaban dos comandantes porque no se hab¨ªan formado suficientes copilotos¡±. Y a eso hay que a?adirle, insiste, la complejidad creada por la apertura de nuevas bases como la de Par¨ªs.

Adem¨¢s, todos en la empresa apuntan al relevo en la c¨²pula directiva como otro de los factores clave. British Airways fich¨® al anterior consejero delegado, ?lex Cruz, el pasado noviembre y el director de producci¨®n, Fernando Val, se march¨® a Air Arabia. Pero la causa que subraya para explicar el caos actual es el crecimiento ¡°descontrolado¡± de la empresa. ¡°No ha sido proporcional al del personal que gestiona las tripulaciones y los pasajeros¡±, analiza este empleado. Como factor colateral, apuntan tambi¨¦n a las huelgas de controladores franceses, que en los ¨²ltimos tiempos se han hecho m¨¢s frecuentes. ¡°Nuestras rutas pasan en un 80% por ese espacio a¨¦reo y nos ha afectado¡±. Seg¨²n esta fuente, el caos ha llegado hasta tal punto, que algunos empleados de Vueling, pese a que la empresa se encuentra financieramente en buen momento (en 2015 gan¨® 93,39 millones de euros, el triple de lo esperado) empiezan a temer por sus empleos.

La compa?¨ªa lleva arrastrando estos problemas desde hace semanas, pero fue a partir del jueves cuando se agravaron. A pesar de que Vueling no ha querido publicitar las cancelaciones ¡ªlos afectados se enteraban porque sus vuelos desaparec¨ªan de las pantallas¡ª, en los ¨²ltimos cuatro d¨ªas se han suspendido al menos 46 vuelos, casi todos con origen o llegada a Barcelona, donde el 40% del tr¨¢fico est¨¢ operado por Vueling. Eso supone que se han quedado sin viajar al menos 8.250 personas. El resto ha tenido que soportar retrasos y escalas imprevistas.

La situaci¨®n hizo que el s¨¢bado las autoridades italianas convocaran a la direcci¨®n de Vueling para este lunes y que el domingo hicieran lo mismo el Ministerio de Fomento y la Generalitat para conocer sus planes para ¡°regularizar la situaci¨®n¡±. El Ejecutivo catal¨¢n, que constat¨® ¡°deficiencias¡± en la operativa y en la informaci¨®n que se ha dado a los usuarios, estudia aplicar sanciones a la compa?¨ªa.