Los servicios sociales de Barcelona, al borde del colapso
Los educadores denuncian la falta de medios y afirman que est¨¢n desbordados por la cantidad de casos y la creciente burocracia
Los profesionales de los servicios sociales del Ayuntamiento Barcelona, y sobre todo los que atienden a menores y adolescentes, han lanzado dos contundentes advertencias al gobierno de la alcaldesa Ada Colau. En un manifiesto al que ha tenido acceso EL PA?S, los educadores denuncian la falta de medios y afirman que est¨¢n desbordados por la cantidad de casos y la creciente burocracia y tr¨¢mites que deben hacer. Y los Equipos de Atenci¨®n a la Infancia y Adolescencia (EAIA), que atienden a menores con alto riesgo social, llegan a afirmar que su situaci¨®n de desborde ¡°implica una desatenci¨®n grave a la infancia¡±.
Los educadores alertan de las ¡°graves dificultades¡± en las que trabajan para afrontar las situaciones de pobreza de ¡°muchos ni?os y adolescentes de la ciudad¡±. Los educadores aseguran que son la mitad de la plantilla que deber¨ªa ser de acuerdo a la Ley de Servicios Sociales (90 frente a 208); avisan de que est¨¢n ¡°desbordados por el elevado n¨²mero de casos que impide una intervenci¨®n socio educativa real¡± y por el aumento burocracia, tr¨¢mites (uno por ayuda) e informes que solicita la Guardia Urbana, la Fiscal¨ªa o la Direcci¨®n de Atenci¨®n a la Infancia de la Generalitat, que les est¨¢n ¡°convirtiendo en gestores¡±.
En el caso del documento de los EAIA, enumera situaciones que entienden que implican ¡°una negligencia por parte del Ayuntamiento¡±. Hablan de ratios de casos por profesional ¡°muy por encima de los 40 que marca la cartera de servicios sociales¡±; de que no se cubren las bajas ¡ªalgunas de hace meses¡±¡ª, lo cual lleva a que en muchas ocasiones solo se pueda intervenir ¡°en los casos de situaci¨®n de urgencia¡±; o de que ¡°no se tiene en cuenta la realidad¡± de cada barrio.
En global, los profesionales de los centros de servicios sociales municipales, han elaborado un documento de su situaci¨®n donde lamentan que ha aumentado la burocratizaci¨®n en la gesti¨®n, que la cantidad de ayudas existente (alimentaci¨®n, vivienda, suministros, transporte, comedores...) multiplica los tr¨¢mites, que afrontan cargas de trabajo vinculadas a nuevas pol¨ªticas en pobreza energ¨¦tica o vivienda, y que no ven una apuesta real por el trabajo comunitario.
El documento lo suscriben los sindicatos CC OO, UGT y CGT. Afirman que el ¡°aumento inadmisible de la gesti¨®n y burocratizaci¨®n¡± iguala en tiempo al que dedican a las personas. En parte, este aumento de la carga de tr¨¢mites se debe ¡°encargos de diferentes ¨¢mbitos como la vivienda, la pobreza energ¨¦tica, certificaciones de pobreza o exclusi¨®n social as¨ª como el incremento de las peticiones de infancia en riesgo que provocan una situaci¨®n de colapso en muchos centros¡±.
Fuentes municipales responden que escuchar a trabajadores y usuarios es justo el objetivo Pla Impulsem, un proceso participativo que arranc¨® en enero y persigue fortalecer el trabajo social y comunitario y evitar que los trabajadores deban dedicar una parte de su tiempo a la burocracia de las ayudas. Las mismas fuentes aseguran que los 41 profesionales que el consistorio se ha comprometido a incorporar lo har¨¢n despu¨¦s del verano y que el nuevo contrato programa con la Generalitat prev¨¦ incrementar los profesionales de los EAIA. Por ¨²ltimo, recuerdan que el gobierno es partidario de implantar una renta garantizada y evitar tramitar varias ayudas por familia.
¡°No atender es maltratar¡±
Veterana en los servicios sociales, Esperan?a Borrull, delegada de UGT, alerta de que ¡°cuando no son casos, son ratios, cuando no la crisis y nuevas ayudas, pero nunca se cuenta con la carga t¨¦cnica de los profesionales¡± y se muestra especialmente preocupada por la situaci¨®n de los EAIA. ¡°Si a un procedimiento de protecci¨®n no le puedes dar curso, est¨¢s poniendo en peligro a un menor y a su familia. Si a un diagn¨®stico de riesgo no le das curso¡±, a?ade, ¡°estamos banalizando el concepto de riesgo¡±. Un profesional de estos equipos que prefiere no dar su nombre afirma que la situaci¨®n ¡°de los EAIA siempre ha sido muy fr¨¢gil¡±, pero que ahora lo es m¨¢s. ¡°Un problema no atendido acaba siendo maltrato por parte de la administraci¨®n¡±, subraya y lamenta ¡°la cronificaci¨®n de las situaciones en un ayuntamiento con super¨¢vit¡±.
Rafael Ure?a, delegado de CGT, admite que el sector ¡°esperaba un cambio¡± con el relevo en el ayuntamiento: ¡°Que se abriera a los barrios, restar gesti¨®n a los t¨¦cnicos, porque una tercera parte de la jornada la dedicamos a hacer papeles... con tantas peque?as ayudas acabamos fiscalizando a la gente, pidiendo papeles para cada una. Y que lleguen los refuerzos¡± que prometieron en noviembre pasado. Con el presupuesto aprobado en mayo, las 30 nuevas contrataciones (luego aunciaron 41), siguen sin llegar.
Desde CC OO, Victoria Garc¨ªa recuerda que en los barrios m¨¢s empobrecidos continuan aumentando los casos y que ahora son m¨¢s complejos. ¡°Afrontamos multiproblem¨¢ticas, y como dice el documento de situaci¨®n, la respuesta son parches¡±.
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