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Lunes negro en los ambulatorios catalanes por la ca¨ªda del sistema inform¨¢tico

Los ordenadores han dejado de funcionar, Telef¨®nica eval¨²a el alcance de la incidencia y Salud asegura que el servicio se restablece "progresivamente"

Regreso a las citas en papel por los problemas inform¨¢ticos.
Regreso a las citas en papel por los problemas inform¨¢ticos.El Pa¨ªs

Los equipos inform¨¢ticos de los centros de atenci¨®n primaria y los hospitales gestionados por el Instituto Catal¨¢n de la Salud (ICS) han dejado de funcionar este lunes por la ma?ana. La incidencia t¨¦cnica, provocada por un corte de luz en el centro corporativo del ICS en Barcelona, seg¨²n esta organizaci¨®n, ha afectado de forma generalizada los ambulatorios de todo Catalu?a, especialmente la programaci¨®n de visitas y la receta electr¨®nica, seg¨²n ha confirmado la organizaci¨®n en un comunicado. La nota a?ade que "la compa?¨ªa Telef¨®nica est¨¢ evaluando en estos momentos la afectaci¨®n sobre los sistemas de comunicaci¨®n" que, especifican, "en ning¨²n caso se debe a un ciberataque" como el del pasado viernes.

"Ha sido un corte de luz, nuestro equipo de comunicaci¨®n se ha quemado y los ordenadores no pod¨ªan acceder a la informaci¨®n ni usar la l¨ªnea", ha explicado Pol P¨¦rez, coordinador general de las TIC del Departamento de Salud de la Generalitat. La incidencia, que ha tenido lugar a las 8.30 horas y se ha empezado a reestablecer a las 12.30 horas horas, ha afectado "de manera desigual" a los ambulatorios de todo el territorio. "Algunos pod¨ªan acceder a otro equipo de comunicaci¨®n y pod¨ªan funcionar, aunque muy lentos", ha detallado P¨¦rez. El tr¨¢mite en el que se ha notado m¨¢s la inoperatividad de los ordenadores ha sido el de la receta electr¨®nica, con la que tambi¨¦n han tenido problemas, a primera hora, en los hospitales.

El ICS ha puesto en marcha el plan de contingencia para garantizar la atenci¨®n a la ciudadan¨ªa y asegura que el "servicio se est¨¢ restableciendo progresivamente". En el CAP Arc de Triomf de Barcelona, por ejemplo, los ordenadores ya vuelven a funcionar con normalidad despu¨¦s de que se hayan reiniciado completamente. "Hemos estado algunas horas sin ordenador, haciendo lo que pod¨ªamos: los informes de derivaci¨®n los hemos hecho a mano, y para tramitar bajas nos guard¨¢bamos los datos para hacerlas despu¨¦s", ha explicado un trabajador del centro.

Tambi¨¦n en el CAP de Sant Andreu, en el CAP Maragall o en el de Drassanes, que adem¨¢s alberga el servicio de radiolog¨ªa, la situaci¨®n ha vuelto a la normalidad despu¨¦s de unas horas de cierto caos. "No sab¨ªamos que era, sobre todo despu¨¦s de los ciberataques del viernes, pero ahora ya est¨¢ solucionado", ha aclarado un recepcionista ante un paciente que quer¨ªa tramitar una baja, a quien minutos antes hab¨ªa tenido que mandar a la sala de espera por la ca¨ªda de los ordenadores.

Durante el par¨®n inform¨¢tico, el ICS aseguraba que, a pesar de la incidencia, la cobertura del servicio asistencial estaba "garantizada". "Los profesionales de la atenci¨®n primaria est¨¢n dando respuesta a las consultas, tanto programadas como urgentes", rezaba el comunicado. La organizaci¨®n ha confirmado tambi¨¦n que ha habido una incidencia "en las l¨ªneas de comunicaci¨®n con el Hospital Vall de Hebr¨®n, pero en estos momentos, ya se ha resuelto".

A primera hora de este lunes, especialmente en los Centros de Atenci¨®n Primaria, los ordenadores han dejado de funcionar. En un primer momento se desconoc¨ªa el origen de la aver¨ªa y su alcance a pesar de que el Departamento de Salud sosten¨ªa que la incidencia podr¨ªa no tener nada que ver con el ciberataque mundial con el ramsomware WannaCry.

A media ma?ana, tambi¨¦n Telef¨®nica, que proporciona el servicio de Internet del ICS, ha asegurado que la incidencia se debe de a "un problema el¨¦ctrico a los servidores", que no tiene nada que ver con el ciberataque del viernes. El problema el¨¦ctrico ha obligado a reiniciar todo el sistema inform¨¢tico del ICS, que hacia la una de la tarde se ha ido restableciendo progresivamente. El Ayuntamiento de Barcelona tambi¨¦n ha activado un protocolo para prevenir el virus a escala global que paraliz¨® los ordenadores de miles de empresas el pasado viernes. El consistorio ha bloqueado los correos electr¨®nicos provenientes del exterior en todos los ordenadores.

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