El Ayuntamiento presenta el nuevo modelo de multa m¨¢s comprensible

El Ayuntamiento de Madrid ha presentado este jueves el nuevo modelo de multa de tr¨¢fico "m¨¢s visual y claro", as¨ª como una gu¨ªa pr¨¢ctica con "claves, ejemplos y recomendaciones de comunicaci¨®n para el personal municipal". La delegada de Medio Ambiente, In¨¦s Saban¨¦s, ha explicado que la gesti¨®n de multas es una de las actividades del Ayuntamiento que m¨¢s comunicaciones genera. Por ello, el gobierno de Manuela Carmena ha lanzado un nuevo modelo de multa que facilita la informaci¨®n a la ciudadan¨ªa sobre sus derechos y c¨®mo ejercerlos.

Este nuevo modelo entrar¨¢ en uso en el pr¨®ximo mes de febrero y es el resultado de sesiones de trabajo con varios departamentos del Ayuntamiento y otras entidades colaboradoras. Se han introducido en el nuevo modelo algunos cambios, como una estructura clara, el uso de im¨¢genes y listas, una redacci¨®n m¨¢s cercana o la elecci¨®n de una paleta de colores. As¨ª, por ejemplo, la informaci¨®n sobre el descuento del 50% en la cuant¨ªa en el periodo voluntario de pago ha ganado protagonismo en el nuevo modelo al ser un recurso cada vez m¨¢s usado, al que ya recurren m¨¢s de la mitad de las personas que reciben una multa.

Por otro lado, el Ayuntamiento ha publicado una gu¨ªa pr¨¢ctica que facilita recursos para fomentar este tipo de comunicaci¨®n basada en la sencillez. El documento surge de un grupo de trabajo en el que se ha implicado personal de diferentes ¨¢reas del Ayuntamiento y de una encuesta interna para sondear la opini¨®n sobre diversos aspectos del proyecto de Comunicaci¨®n Clara.

La gu¨ªa es una herramienta en la que los trabajadores municipales pueden consultar ejemplos y sugerencias de ortograf¨ªa, gram¨¢tica, vocabulario, lenguaje inclusivo y respetuoso, etc. Con el objetivo de que se introduzca en el d¨ªa a d¨ªa el h¨¢bito de la comunicaci¨®n clara, se est¨¢n impartiendo talleres a trav¨¦s de la Escuela de Formaci¨®n Municipal y est¨¢ previsto extender el proyecto a todo tipo de comunicaciones.

En la presentaci¨®n, el concejal de Participaci¨®n Ciudadana, Pablo Soto, ha se?alado que el Ayuntamiento quiere "establecer y normalizar una nueva cultura en cuanto a la comunicaci¨®n entre la ciudadan¨ªa y la Administraci¨®n". "Todas las personas tienen derecho a entender lo que les dice su Ayuntamiento, por eso queremos mejorar la comunicaci¨®n no solo de documentos y notificaciones, sino tambi¨¦n en el trato con los madrile?os y madrile?as", ha subrayado.