?lvaro Zancajo: ¡°Ofrecemos un mejor servicio p¨²blico, pero tenemos carencias importantes¡±

?lvaro Zancajo (Madrid, 1980) ha dado la vuelta al Canal 24 Horas. Y a los espectadores les ha gustado. La cadena ha batido su r¨¦cord de audiencia en octubre, logrando un 1,8% de cuota de pantalla justo cuando cumple 20 a?os. Adem¨¢s, el 26 de octubre logr¨® su mejor registro hist¨®rico con un 3,5%. Sus informativos de las 14.00 y las 20.00 tambi¨¦n han crecido: ahora triplican la audiencia anterior en esos mismos horarios. ¡°Hemos mejorado notablemente en todas las franjas¡±, apunta Zancajo, madrile?o licenciado en Periodismo por la Universidad San Pablo CEU, que lleg¨® a la cadena, a finales de 2016, tras pasar 16 a?os en Antena 3, su verdadera escuela televisiva. All¨ª entr¨® como becario y sali¨® como director de Informativos de fin de semana. Ahora?con ganas de cambiarlo todo comanda el canal p¨²blico de informaci¨®n continua.

Pregunta. ?Es dif¨ªcil implementar modificaciones en una corporaci¨®n como TVE?

Respuesta. Es complicado romper el hielo, pero cuando lo superas, la impresionante maquinaria de esta casa te lleva a buen puerto.

P. ?Por d¨®nde empez¨®?

R. Hab¨ªa inercias adquiridas como consecuencia de los meses en los que el canal estuvo sin direcci¨®n. El equipo entendi¨® que hab¨ªa que cambiarlas y agradeci¨® que fuera para construir un proyecto m¨¢s competitivo para ofrecer un servicio p¨²blico de calidad.

P. ?Eso c¨®mo se alcanza?

R. Hemos hecho muchos cambios, tanto est¨¦ticos, con nuevas cabeceras, nuevos grafismos y plat¨®s m¨¢s vers¨¢tiles, como de contenido. Basamos la programaci¨®n en el modelo breaking news, que es el que usan nuestros competidores internacionales. Se trata de continuar con una noticia que acaba de producirse y desarrollarla en directo rompiendo el guion establecido. Requiere mucha improvisaci¨®n. Cuando las alertas te est¨¦n informando desde el m¨®vil, busca el Canal 24 Horas y nos encontrar¨¢s desarrollando la noticia. Tambi¨¦n hemos creado nuevos formatos como 14 horas y 20 horas que llegan a triplicar la audiencia que se hac¨ªa antes en esas franjas. Recolocamos algunos programas y cambiamos la hora de comienzo de La noche, que est¨¢ marcando datos bastante mejores de los que se ven¨ªan registrando. Por ello hemos batido r¨¦cords en octubre.

P. ?La crisis catalana ha contribuido a ello?

R. Sin duda, cuando se produce un acontecimiento muy noticioso se demanda m¨¢s informaci¨®n. Todos los informativos subimos.

P. ?Qu¨¦ debe tener para enganchar al p¨²blico?

R. Estamos viviendo una etapa muy motivadora para el periodismo. Ahora no solo competimos entre las televisiones, lo hacemos tambi¨¦n con los medios digitales. La gente busca informarse cuando puede o cuando quiere: hay que ofrecer un valor a?adido.

P. ?De qu¨¦ manera?

R. En Antena 3, cuando ocurri¨® el tsunami en Jap¨®n, abrimos el informativo de las tres con un corresponsal all¨ª y con un experto en plat¨®, porque la gente ya hab¨ªa visto las im¨¢genes por Internet.

P. ?Por qu¨¦ cree que apostaron por usted para comandar el canal?

R. Supongo que me ha ayudado haber trabajado en todos los eslabones de la cadena, y en todos los horarios; s¨¦ lo que significa quedarse sin retorno en un directo, trabajar montando im¨¢genes de agencia durante la noche, hacer guardias para grabar un plano o locutar una pieza desde el asiento del copiloto del coche. S¨®lo conociendo en primera persona todas las dificultades de todas las partes que componen este trabajo en equipo, eres capaz de tomar decisiones justas.

P. Los puestos de responsabilidad suelen generar en uno el s¨ªndrome del impostor, es decir, que sienta que no va a dar la talla. ?Fue su caso?

R. Es mucha responsabilidad pero he estado tranquilo desde el principio. Me dediqu¨¦ a conocer a todo el equipo y a escuchar para poder construir entre todos esta nueva etapa. En ello estamos.

P. ?Es ahora Canal 24 horas como esperaba?

R. Somos capaces de ofrecer un mejor servicio p¨²blico, aunque tenemos carencias importantes. El canal y todos sus profesionales han recibido la Antena de Oro por sus dos d¨¦cadas de historia, lo agradecemos y nos va a servir para pelear con m¨¢s fuerza. Es importante tambi¨¦n que las plataformas de pago como Movistar o Vodafone apuesten por colocar 24 Horas, canal de servicio p¨²blico que pagamos todos, en los 10 primeros n¨²meros del mando a distancia y no en el dial 112 como se encuentra en la actualidad. A mucha gente le cuesta localizarlo.