Reclamara Otsein

Lo primero, felicitarle por el magn¨ªfico diario que usted dirige y del que soy asidua lectora desde sus comienzos. Lo segundo, presentar una queja del servicio posventa de la casa Otsein, o, mejor dicho, del servicio telef¨®nico.Ayer me puse, a las nueve de la ma?ana, a llamar a los seis n¨²meros que tiene la delegaci¨®n en Madrid. De nueve a una no pude comunicar con ninguno de ellos, pues todos estaban ocupados. A las dos de la tarde logr¨¦ comunicar (con uno de ellos, pues los dem¨¢s segu¨ªan comunicando), y se puso un se?or que, secamente, me contest¨® que hasta las cuatro estaba-prohibido tomar avisos de aver¨ªas.

Llam¨¦ de nuevo de cuatro a siete y ocurri¨® lo mismo que por la ma?ana; hoy ha vuelto a ocurrir lo mismo.

S¨®lo plantear unas precuntas para no extenderme demasiado.

,?Por qu¨¦ son todo facilidades a la hora de comprar y ninguna a la hora de prestar el servicio?

?Por qu¨¦ tratan al p¨²blico como si fuesen a regalar el servicio, cuando todos sabemos lo que cobran despu¨¦s?

Y una ¨²ltima: si ellos marcan unas tarifas altas por la mano de obra, desplazamiento, etc¨¦tera, ?por qu¨¦ no tienen en cuenta tambi¨¦n el tiempo que nos hacen perder a los usuarios y no lo valoran del mismo modo?