La defensa del usuario
?La suspensi¨®n, por resoluci¨®n ministerial, del cobro del ?doble paso? de tel¨¦fono, que hab¨ªa iniciado, con efectos retroactivos, la Compa?¨ªa Telef¨®nica, es una buena noticia no solamente para los usuarios de este medio de comunicaci¨®n, sino para todos los consumidores en general de servicios p¨²blicos.La sensaci¨®n de desamparo que los ciudadanos suelen tener ante las grandes compa?¨ªas de servicios p¨²blicos, explotados por empresas estatales, municipales o privadas, que se benefician de una concesi¨®n o monopolio, es casi total. Se encuentran ante un ?o lo toma o lo deja?, sin m¨¢s alternativas. La fuerza de aqu¨¦llas es tan enorme que apenas si le queda al ciudadano el derecho al pataleo. Por esto, que alguien, en este caso el Gobierno, a presiones de la Asociaci¨®n de Consumidores, haya tomado una decisi¨®n de este tipo, proporciona un poco de alivio. Por lo visto, alguien empieza a defender al usuario de un servicio p¨²blico. ( ... )?
19 de octubre
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