El Banco de Bilbao es la entidad financiera que mejor funciona, seg¨²n Sofemasa

Los bancos de Bilbao, Santander y Central son las entidades financieras que mejor funcionan en opini¨®n de las personas que conocen el funcionamiento de la banca en general. Entre aqu¨¦llas que utilizan cada entidad, los bancos mejor situados son los de Bilbao, Banesto y Santander. As¨ª lo demuestra la segunda parte de la encuesta realizada por Sofemasa para el Centro de Estudios y Comunicaci¨®n Econ¨®mica (CECE) (v¨¦ase EL PA?S del domingo pasado), sobre una muestra de 2.000 personas y un universo compuesto por la poblaci¨®n espa?ola entre dieciocho y 64 a?os, habitantes en n¨²cleos de poblaci¨®n de m¨¢s de 5.000 habitantes.

Como se recordar¨¢, el estudio seleccion¨® quince instituciones claves para la marcha de la vida econ¨®mica del pa¨ªs, con el resultado de que las instituciones financieras (bancos y cajas), Correos y Tel¨¦grafos y las compa?¨ªas el¨¦ctricas privadas eran las que mejor funcionaban, siendo las m¨¢s ineficientes los partidos pol¨ªticos en general, las patronales y el Gobierno del Estado. La encuesta cuenta asimismo con dos ap¨¦ndices dedicados al grado de funcionamiento y de conocimiento de las entidades financieras y de las compa?¨ªas el¨¦ctricas.El resultado que se desprende de la encuesta en estos ¨²ltimos puntos es el siguiente: los bancos m¨¢s conocidos son los de Bilbao (93%), Santander (88%), Central (87%) e Hispano Americano (86%). El trabajo se realiz¨® en la segunda quincena de mayo pasado, por lo que el affaire del Banco Central en Barcelona no ha contribuido para nada a hacer a esta entidad m¨¢s popular en el sentido de m¨¢s conocida. En cuanto a la opini¨®n sobre el funcionamiento de algunos bancos, seg¨²n los que conocen cada banca, la imagen de las entidades que mejor funcionan la tienen los de Bilbao, Santander y Central. Y matizando, la opini¨®n sobre el funcionamiento de algunos bancos sobre la base de los que utilizan cada entidad da la mejor imagen a los bancos de Bilbao, Banesto y Santander (ver gr¨¢fico adjunto).

El CECE hace la puntualizaci¨®n de que, ?si se comparan los datos de esta encuesta con una anterior realizada por el Centro de Estudios en 1979, se observa que casi todas las entidades han mejorado su nivel de eficacia?.

Iberduero, la m¨¢s conocida

En cuanto a las compa?¨ªas el¨¦ctricas, las m¨¢s conocidas son Iberduero (75%) e Hidroel¨¦ctrica Espa?ola (64%). Cabe pensar que el alto grado de conocimiento de Iberduero pueda ser debido a su continua aparici¨®n en las p¨¢ginas de sucesos de los medios de comunicaci¨®n por los atentados de que son objeto sus instalaciones del Pa¨ªs. Vasco y como entidad propietaria de la controvertida central nuclear de Lem¨®niz.Sobre la base de los que conocen cada compa?¨ªa, la opini¨®n de los encuestados es positiva respecto a su funcionamiento. La banda de los que opinan positivamente oscila entre el 48% y el 25 %. Mientras que los que opinan negativamente son s¨®lo entre un 10% y un 5%. La opini¨®n de los usuarios de las compa?¨ªas el¨¦ctricas es positiva respecto a su funcionamiento. La banda de los que opinan positivamente oscila entre el 68% y el 63%, mientras que el entorno negativo se fija entre el 23%y el 11%.

La encuesta en cuesti¨®n afirma que el 44% de las personas consultadas consider¨® que las entidades financieras hab¨ªan mejorado su funcionamiento por motivos tales como mejor atenci¨®n al cliente, han aumentado sus pr¨¦stamos, mejor organizaci¨®n, dan m¨¢s movimiento al dinero para inversi¨®n, sacan m¨¢s provecho al dinero para inversi¨®n, tienen actividades culturales, etc¨¦tera. El 34% considera que siguen igual, el 11% no sabe/no contesta y el 11% restante entiende que han empeorado, con argumentos como que dan menos facilidades de pr¨¦stamos, cobran los servicios y los intereses son altos, dan mala atenci¨®n y mal servicio al p¨²blico, no contribuyen a mejorar la situaci¨®n del pa¨ªs, faltando inversi¨®n, les falta competitividad, deben ser estatales, etc¨¦tera.

Respecto a las compa?¨ªas el¨¦ctricas, el 24% arguy¨® que hablan mejorado su eficiencia por aspectos como que dan mejores servicios, ganan m¨¢s dinero y han subido el valor de sus acciones, se modernizan y hacen m¨¢s pantanos, creando energ¨ªa, cobran simplemente lo que se consume, etc¨¦tera. El 36% cree que siguen igual y el 14% no sabe/no contesta. El 26% restante, que piensa que han empeorado, estima que la disminuci¨®n de eficacia se debe a que s¨®lo saben enriquecerse, dan poca atenci¨®n al usuario.

En ning¨²n momento se dice en los resultados del trabajo que ha podido conocer EL PA?S la fecha de referencia sobre la cual han mejorado, empeorado y estabilizado su funcionamiento las instituciones en cuesti¨®n. ?nicamente se afirma que se trata de ?la evoluci¨®n del funcionamiento de estas instituciones en los ¨²ltimos meses?.