Iberia, calidad y prestigio

Reci¨¦n regresado de un vuelo Bruselas-Barcelona, en la nueva clase preferente (sin opci¨®n a otra que no sea turista), desear¨ªa manifestarle mi decepci¨®n ante el descenso en calidad de los servicios de Iberia.Supongo que habr¨¢ muchas personas, como yo, que cogen el avi¨®n casi cada, semana, y en mi caso, desde hace m¨¢s de veinte a?os. Causa disgusto ver que cada vez se viaja peor. Ahora ya viajar en avi¨®n es como coger el tren, con billete de tercera (aunque la llamen preferente. Supongo que a ellos no se les escapar¨¢ que la clase turista es apropiada para turistas, y por eso se denomina as¨ª, o sea, para personas que utilizan el avi¨®n ocasionalmente, pero que los profesionales que, desgraciadamente, nos vemos obligados a utilizarlo muy a menudo y desde hace much¨ªsimo tiempo requerimos otro tratamiento.

Cuando estamos dispuestos a pagar un billete de primera no es admisible estar en un asiento en el que hay que modificar la posici¨®n propia de acuerdo con la posici¨®n de los vecinos, y que hay que tener los pies sobre el equipaje de mano, y que la azafata tiene que pedir, perd¨®n cada vez que pasa. Por no hablar de la ins¨ªpida comida fr¨ªa, sin aperitivo, y sin poder dejar una copa (¨¦sta todav¨ªa la ofrecen) despu¨¦s de recogida la mesa de la comida en ning¨²n sitio ni pasar la p¨¢gina del peri¨®dico, am¨¦n de la imposibilidad de escribir nada o hacer el m¨¢s m¨ªnimo trabajo con alguna intimidad.

Como observar¨¢ por el encabezamiento de mi carta, soy persona implicada en el mundo de los negocios y de los productos de consumo. Si consideramos un pasaje de lberia como tal, creo que pueden valer normas que aplicamos constantemente a la imagen de nuestra empresa y a nuestros productos. No nos asusta mejorar la calidad de nuestros productos en vez de envilecerla, y no nos asusta tampoco exigir el coste de esta calidad. No tengan miedo: se la pagaremos, como a nosotros nos pagan cuando damos aut¨¦ntica calidad. /