Habla el 002

Sin asombrarme demasiado, cada d¨ªa leo abundantes cartas de protesta en esta secci¨®n. Estoy de acuerdo en que es m¨¢s f¨¢cil ver el lado negativo que el positivo, lo que no quiere decir que los positivos sean muchos. Por eso me complace ver el buen funcionamiento de un servicio p¨²blico.Mi tel¨¦fono se estrope¨®, por lo que decidimos llamar a una sec-

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ci¨®n d la Telef¨®nica (002, aver¨ªas); mi sorpresa vino cuando, despu¨¦s de tres minutos, el t¨¦cnico llam¨® y puso un remedio, que desgraciadamente s¨®lo dur¨® dos llamadas. La pr¨®xima llamada, a las 10.30 de la noche, me dio otra sorpresa: al d¨ªa siguiente vendr¨ªan a arreglarlo -?qui¨¦n funciona en Espa?a tan r¨¢pidamente?-. Esta vez no fue suficiente, y despu¨¦s de lo que hab¨ªan demostrado, llam¨¦ un domingo a las doce de la noche y me cogieron la llamada.

Han cambiado toda la instalaci¨®n exterior y piezas del tel¨¦fono, pero ya funciona bien de nuevo. Lo m¨¢s sorprendente de todo es la amabilidad; no s¨¦ si es la escasez de llamadas, pero su eficacia es digna de elogio.

Aqu¨ª hay un n¨²mero, 002, aver¨ªas, al que se puede llamar sin escuchar gru?idos y sin que te cuelguen el tel¨¦fono. Si todo funcionara as¨ª, tendr¨ªamos un pa¨ªs mejor.

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