RTVE implantar¨¢ el pr¨®ximo a?o un sistema para medir diariamente la audiencia de sus programas

Radiotelevisi¨®n Espa?ola destinar¨¢ 375 millones de su presupuesto a la infraestructura t¨¦cnica que permita implantar el pr¨®ximo a?o aud¨ªmetros para la medici¨®n de audiencia diaria, seg¨²n manifiesta Juan Luis M¨¦ndez, jefe de Estudios de An¨¢lisis de Contenido e Investigaci¨®n de Audiencia de RTVE. Los aud¨ªmetros son peque?os aparatos acoplados al televisor que registran en distintos intervalos de tiempo si est¨¢ conectado y en qu¨¦ canal.

El aud¨ªmetro puede registrar qu¨¦ fuente suministra informaci¨®n al televisor: emisiones convencionales por aire, cable, ordenadores personales, teletexto, videojuegos o videocasetes. Permite conocer en todo momento qu¨¦ tipos de programas atraen audiencia y qu¨¦ espacios la despiden, de forma que una de sus futuras aplicaciones ser¨¢ objetivar nuevos sistemas de contrataci¨®n de publicidad en funci¨®n del volumen de telespectadores.Los aud¨ªmetros espa?oles tendr¨¢n, por otra parte, prestaciones superiores a los que funcionan en la mayor¨ªa de los pa¨ªses europeos, ya que se adoptar¨¢ un sistema interactivo. El aud¨ªmetro mide tan s¨®lo la audiencia por hogares, pero, mediante un mando a distancia, cada miembro de la familia puede tener asignado un c¨®digo personal en los respectivos botones o sensores del telecomando. Las operaciones que registra el aud¨ªmetro son, adem¨¢s del encendido y apagado del televisor, eventuales respuestas de los telespectadores sobre la aceptaci¨®n o grado de inter¨¦s con que valoran los programas.

Uso del tel¨¦fono

El sistema que implantar¨¢ RTVE podr¨¢ medir tanto la audiencia (n¨²mero de telespectadores) como la aceptaci¨®n de programas. El prop¨®sito de instalar aud¨ªmetros se remonta al mandato del ex director general Fernando Castedo durante 1981. El concurso que entonces se convoc¨® fue declarado desierto. RTVE ha resuelto que el modem (es decir, el sistema de conexi¨®n telef¨®nica para transmitir los datos registrados por el aud¨ªmetro) est¨¦ incorporado al tel¨¦fono. El aud¨ªmetro transmite la informaci¨®n cuando llega a la casa del telespectador una llamada telef¨®nica no audible.

Esta recogida de informaci¨®n en los hogares se puede efectuar con la periodicidad que se programe. Por ejemplo, cada 20 segundos, e incluso por segmentos inferiores de tiempo, duraci¨®n que corresponde al m¨ªnimo, espacio emitido por TVE -un anuncio de publicidad- o por bloques de varios minutos. Este seguimiento permite conocer en breves intervalos de tiempo la evoluci¨®n de la audiencia a lo largo de un mismo programa, los efectos de inercia en el consumo de televisi¨®n, etc¨¦tera. Es decir, informaciones muy precisas y puntuales sobre el comportamiento de los telespectadores, desconocidas hasta ahora por RTVE.

Los datos de los aud¨ªmetros son acumulados y enviados a una unidad central para su procesamiento, de forma que a las pocas horas, al d¨ªa siguiente en todo caso, se podr¨¢ saber cu¨¢ntos telespectadores han visto la programaci¨®n a lo largo del d¨ªa y, eventualmente, los grados de aceptaci¨®n.

RTVE tendr¨¢ que decidir si gestionar¨¢ directamente el tratamiento de esa informaci¨®n o si acudir¨¢ al concurso de terceros, posibilidad que parece m¨¢s razonable al objeto de garantizar la neutralidad e imparcialidad de los datos.

El Ente P¨²blico contempl¨® la posibilidad de que el Centro para el Desarrollo Tecnol¨®gico Industrial (Cedeti), organismo dependiente del Ministerio de Industria, colaborase en el desarrollo de los prototipos de aud¨ªmetros. Posteriormente, la colaboraci¨®n tecnol¨®gica de Cedeti no fue considerada necesaria por parte de RTVE, cuyos servicios t¨¦cnicos han dise?ado ya las caracter¨ªsticas de los aparatos. Los aud¨ªmetros se situar¨¢n debajo de los receptores de televisi¨®n y tendr¨¢n una altura m¨¢xima de seis cent¨ªmetros. El concurso para su fabricaci¨®n podr¨¢ convocarse en cualquier momento. RTVE tiene intenci¨®n de instalar en principio alrededor de 1.500 aud¨ªmetros de acuerdo con una muestra representativa de toda la poblaci¨®n.

La historia

La firma norteamericana Nielsen puso en funcionamiento los primeros aud¨ªmetros, a finales de los a?os 30, para medir la audiencia de radio; de ah¨ª su nombre. Nielsen los extendi¨® en la d¨¦cada de los 50 a las emisiones de televisi¨®n, seg¨²n comenta Jos¨¦ Ram¨®n Rubio, jefe del Servicio de Investigaci¨®n de Audiencia de RTVE. Nielsen y la brit¨¢nica AGB son las dos principales firmas en este sector de medici¨®n de audiencia. El Reino Unido, Francia, Rep¨²blica Federal de Alemania, Italia, Holanda y Suiza son algunos de los pa¨ªses europeos en los que existen distintos sistemas de aud¨ªmetros para la medici¨®n de audiencia.

Los aud¨ªmetros mejorar¨¢n, por consecuencia, los actuales m¨¦todos de trabajo de RTVE. Los ¨²nicos datos de audiencia que tiene RTVE por el momento son los proporcionados por Estudio General de Medios (EGM). Para evaluar la aceptaci¨®n de los programas de TVE, el Ente P¨²blico dispone del departamento que dirige Juan Luis M¨¦ndez. Durante el ¨²ltimo trimestre del pasado a?o el panel semanal de aceptaci¨®n se ampli¨®, por primera vez, a las emisiones de la segunda cadena de TVE. Tambi¨¦n se increment¨® la muestra de telespectadores con la que se elaboran los datos de aceptaci¨®n al pasar de 1.800 cuestionarios remitidos, por t¨¦rmino medio, durante, el pasado a?o a los 3.200 que se env¨ªan ahora. El panel de encuestados se renueva en un 25% cada trimestre y todos los panelistas son sustitu¨ªdos en el per¨ªodo de un a?o.

El Estudio de An¨¢lisis de Contenido e Investigaci¨®n de Audiencia est¨¢ efectuando tambi¨¦n un estudio sobre la imagen de RTVE. Este departamento ser¨¢ mecanizado e informatizado pr¨®ximamente, seg¨²n el proyecto que el director general, Jos¨¦ Mar¨ªa Calvi?o, present¨® al Consejo de Administraci¨®n de RTVE, conocido como Plan Integral de Mecanizaci¨®n e Informatizaci¨®n (PIMI).