Un viaje a Rusia
Un grupo de espa?oles, 21 en total, contratamos el programa de Munditur Rusia cl¨¢sica y Ruman¨ªa, de 15 d¨ªas de duraci¨®n y con salida desde Barcelona el d¨ªa 14 de julio. Durante el viaje, y la vuelta del mismo, nos hemos sentido estafados por Munditur, ya que no han cumplido la totalidad de lo servicios contratados y abonados escrupulosamente.Los hechos m¨¢s destacados fueron: a) tenernos los 15 d¨ªas de viaje sin gu¨ªa espa?ol; b) privarnos de la documentaci¨®n necesaria para recibir los servicios de Intourist, ya que no nos dieron la carta de pago de Munditur al citado organismo. Esta agencia oficial sovi¨¦tica se port¨® fenomenalmente, d¨¢ndonos todos los servicios previstos y sin obst¨¢culos.
Todas estas situaciones nos produjeron una serie de molestias, motivadas por la falta de seriedad y profesionalidad de Munditur, tales como cuatro horas y media en el aeropuerto de Mosc¨² hasta aclarar nuestra situaci¨®n, explicaciones constantes de nuestra situaci¨®n absurda a los gu¨ªas sovi¨¦ticos, etc¨¦tera. Con ¨¦stos pudimos constatar la mala opini¨®n que tienen de Munditur y de sus gu¨ªas por algunas actuaciones de esta ¨ªndole.
A la vuelta a Espa?a exigimos a Munditur la devoluci¨®n del importe de los servicios no cumplidos de gu¨ªa y de comida perdida en el aeropuerto de Mosc¨², sin que hayamos tenido respuesta hasta la fecha.
A la vista de esto y de lo aparecido en EL PA?S recientemente sobre otros viajes a Rusia, cabe preguntarse si hay alguna agencia que organice seriamente viajes a este pa¨ªs.
Tambi¨¦n creemos que la Administraci¨®n, a trav¨¦s de Turismo, deb¨ªa dar informaci¨®n de los cauces y organismos a los que se puede recurrir para denunciar hechos parecidos, a fin de que determinadas agencias dejen de actuar con tanta impunidad.-
y 20 firmas m¨¢s.
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