Hidroel¨¦ctrica atribuye excesos de facturaci¨®n a un error de ordenador

Un n¨²mero indeterminado de abonados de la compa?¨ªa Hidroel¨¦ctrica Espa?ola ha sufrido en los ¨²ltimos meses un exceso de facturaci¨®n en los recibos de energ¨ªa el¨¦ctrica, al haberles sido atribuida una potencia superior a la que realmente ten¨ªan contratada, seg¨²n reconoci¨® un portavoz de la compa?¨ªa, que atribuye los errores a un fallo de programaci¨®n del ordenador con el que se confeccionan los recibos. Este error se ha producido a ra¨ªz de las modificaciones introducidas desde el 20 de octubre de 1983 en el sistema de c¨¢lculo de la potencia contratada.

Desde la fecha citada, la potencia se cifra en amperes y no en watios. Hidroel¨¦ctrica asegura que ha procedido a devolver las cantidades cobradas en exceso y a corregir el error en todos los casos en que se ha presentado una reclamaci¨®n.Las primeras protestas se han producido en Torrej¨®n de Ardoz y Madrid, al observar los usuarios que Hidroel¨¦ctrica Espa?ola inclu¨ªa en los recibos una cantidad superior a la potencia contratada en watios por el usuario, por lo que el importe de este concepto era tambi¨¦n superior. Algunos de los reclamantes explicaron que ten¨ªan 3.000 watios contratados y que se les empez¨® a facturar sobre 3.300. Las reclamaciones fueron atendidas por la compa?¨ªa, aunque los usuarios critican que Hidroel¨¦ctrica no haya tomado la iniciativa de revisar los recibos y corregir los errores, antes de que cada usuario afectado, cuyo n¨²mero se desconoce, tenga que presentar una reclamaci¨®n.

Fuentes de la direcci¨®n comercial de Hidroel¨¦ctrica explican que lo ocurrido se debe "a un fallo en el programa introducido en el ordenador al cambiar el sistema de c¨¢lculo de potencia, hasta ahora efectuadas en watios y que ahora se hace en amperes, seg¨²n las normas de octubre de 1983".

"No hay ning¨²n problema con los usuarios de nueva contrataci¨®n", precisaron las mismas fuentes. "El problema se ha producido con algunos usuarios, cuyo n¨²mero no podemos precisar, que ya ten¨ªan el contrato" Seg¨²n el portavoz de la compa?¨ªa "15 amperes, por ejemplo, equivalen a 3.300 vatios; a una persona que tuviera contratados 3.000 vatios, potencia que hay que respetarle a efectos de cobro, el ordenador puede haberla incluido por error en el nuevo sistema de medidas: le aplica 15 amperes, sobrepasa en 300 vatios la potencia contratada y se le factura por encima de lo que realmente debe abonar".

Las cantidades percibidas en exceso no son grandes, seg¨²n Hidrol¨¦ctrica, porque suponen 57 pesetas en cada recibo por 300 watios de exceso.