Otra vez Iberia
El ¨²ltimo viaje a Santiago de Compostela merece relatarse, e incluso podr¨ªa titular el relato Santiago de Compostelam, a 10 horas de vuelo de Par¨ªs. No, no exagero. El que desee comprobarlo no tiene m¨¢s que utilizar los servicios de la compa?¨ªa Iberia.As¨ª, pues, hace unos 15 d¨ªas, el 13 de julio precisamente, llegu¨¦ al aeropuerto de Orly con el fin de tomar el avi¨®n para Santiago. La salida estaba prevista a las 10.30:
- 10.00 horas. Primera decepci¨®n. El representante de Iberia nos anuncia, sin la m¨¢s m¨ªnima explicaci¨®n, que el viaje ha sido anulado. Asombro entre los pasajeros, protestas, preguntas. Mutismo total por parte de los empleados. Finalmente todo el mundo decide esperar.
- 11.00. Nos dicen que vamos a salir para Madrid. Seguimos esperando.
- 12.00. El avi¨®n despega.
- 14.00. Madrid. Seg¨²n nos informan, la salida hacia Santiago es inminente.'Nos preparamos para embarcar. In¨²til. La espera contin¨²a.
- 16.00. De nuevo la sorpresa. Los viajeros procedentes de Par¨ªs nos vemos obligados a transformar el billete Par¨ªs-Santiago por un nuevo billete Madrid-Santiago. La cola se forma y seguimos esperando de pie. La situaci¨®n empieza a ser penosa para las personas mayores. Mientras tanto, y por parte de los empleados de Iberia, sonrisas ir¨®nicas
- 17.30. Conseguirnos el nuevo billete. Esperarnos y desesperarnos.
- 18.30. ?Por fin! Salimos de Madrid.
Es incre¨ªble c¨®mo un viaje que normalmente no dura m¨¢s que una hora y 40 minutos puede convertirse en una pesadilla de 10 horas. Llegu¨¦ a tener la triste impresi¨®n de formar parte de un grupo de refugiados en los peores momentos de la guerra.
Sin desconocer la posibilidad de incidentes en los transportes a¨¦reos, estoy dispuesta a aceptarlos a condici¨®n de obtener una explicaci¨®n v¨¢lida.
Lo dif¨ªcilmente aceptable es el comportarri¨ªento de los empleados de Iberia,- sobre todo en Madrid. Comportamiento que quiz¨¢ se explique por el hecho de que Iberia dispone del monopolio de los vuelos entre Par¨ªs y Santiago.-
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