La Uni¨®n de Consumidores denuncia pr¨¢cticas abusivas de la banca

La Uni¨®n de Consumidores de Espa?a hizo p¨²blico ayer un informe en el que denuncia las pr¨¢cticas abusivas de los bancos en las relaciones comerciales con sus clientes. Javier Angelina, presidente de esta organizaci¨®n, cifr¨® en m¨¢s de 18.000 millones al a?o el dinero que Ingresan las entidades bancarias por el cobro indebido de intereses y comisiones.El infome, en cuya redacci¨®n han colaborado el Servicio de Consumo de la Comunidad de Madrid., la Asociaci¨®n Espa?ola para la Investigaci¨®n y el Control Financiero y el Instituto Nacional del Consumo, recoge las irregularidades en que de forma generalizada incurre el sector bancario. En opini¨®n de Angelina, la mayor¨ªa de estas irregularidades se produce porque no se facilita informaci¨®n al cliente.

La Uni¨®n de Consumidores afirma que el sector bancario vulnera continuamente no s¨®lo la normativa bancaria, sino tambi¨¦n las normas sobre publicidad y defensa del consumidor y el usuario. Y a?ade que el Banco de Espa?a "es el primero que no cumple con la legislaci¨®n vigente, ya que no facilita en absoluto la transparencia que se pretende y se necesita en el mercado bancario, al negarse a colaborar con las asociaciones de consumidores en su inter¨¦s de que dicha transparencia sea real, seg¨²n informa Europa Press.

Javier Angelina enumer¨® las pr¨¢cticas irregulares m¨¢s usuales en las entidades de cr¨¦dito, que, seg¨²n ¨¦l, son la falta de informaci¨®n veraz, clara y asequible; cl¨¢usulas abusivas en los contratos bancarios; incumplimiento generalizado en los contratos bancarios de lo dispuesto en la ley de Defensa del Consumidor; publicidad enga?osa con ofertas que no se corresponden con la realidad; incumplimiento de obligaciones de informaci¨®n al cliente y publicidad de normas sobre fechas de valoraci¨®n y tarifas de comisiones; cobro de comisiones superiores a las pactadas; incumplimiento en las fechas de valoraci¨®n; cobro de intereses reales distintos a los pactados e imposici¨®n de servicios a los clientes.

Falta de informaci¨®n

La Uni¨®n de Consumidores se?ala que "estas conductas abusivas de los bancos est¨¢n fomentadas por una falta absoluta de informaci¨®n asequible, clara y concreta de los derechos y condiciones que rigen las relaciones entre los usuarios con el sector bancario, el cual, aprovech¨¢ndose de estas circunstancias, act¨²a impunemente con prepotencia, dejando en un plano de clara inferioridad a sus clientes".Para 1988, la Uni¨®n de Consumidores realizar¨¢ una campa?a de informaci¨®n a los ciudadanos sobre sus derechos en las relaciones con el sector bancario y crear¨¢ una oficina para canalizar las reclamaciones de los usuarios por los problemas concretos que se les planteen, antes de interponer una reclamaci¨®n por la v¨ªa administrativa o judicial. La Uni¨®n de Consumidores, seg¨²n explic¨® su presidente, estar¨¢ dispuesta a buscar "una soluci¨®n amistosa" entre el banco y su cliente.