Paquetes de Renfe

A la vista de la extensa campa?a de publicidad llevada a cabo por Renfe para dar a conocer el servicio de Paque-Express, me decido a colaborar contando mi experiencia.Hace ya tres meses, les confi¨¦ un envio de tres paquetes con destino a Barcelona; pues bien, s¨®lo llegaron dos. Faltaba uno que conten¨ªa un equipo de m¨²sica. Seg¨²n me informaron, la reclamaci¨®n la deb¨ªa hacer por correo al jefe de Reclamaciones; as¨ª lo hize, y mes y medio m¨¢s tarde todav¨ªa no hab¨ªan tenido la educaci¨®n de contestarme.

Me puse en contacto con la Junta de Tasas del Ministerio de Transportes, y, al menos, consegu¨ª que por fin Renfe me escribiera una carta muy correcta asegur¨¢ndome que solucionar¨ªan el caso en unos d¨ªas. Pero la verdad es que, desde entonces, no he vuelto a tener noticias, excepto los cientos de anuncios en los que aseguran que en Paque-Express no se pierde ni un paquete.

Tambi¨¦n aseguran "que no pierden de vista nuestros env¨ªos"; puede que sea verdad, pero yo, desde luego, lo he perdido de vista para siempre. Para dar una idea de la efectividad de esta gente, contar¨¦ que cinco d¨ªas despu¨¦s de la p¨¦rdida, cuando recog¨ª los otros paquetes, me dijeron que se iban a poner en contacto con otras estaciones para buscar mi equipo (todav¨ªa no lo hab¨ªan hecho despu¨¦s de casi una semana).

S¨®lo me queda hacerme preguntas como si es posible que desaparezca una caja de ocho kilos, si el se?or Jefe de Reclamaciones de la V Zona tiene tantas reclamaciones que no puede contestar a todas, y por qu¨¦ en comisar¨ªa no me permitieron poner una denuncia si es evidente que alguien (de dentro o de fuera de Renfe) lo ha robado. As¨ª que ya saben: si tienen que hacer alg¨²n env¨ªo recuerran a alguna compa?¨ªa que gaste menos en publicidad pero que tenga m¨¢s formalidad que Renfe.-