Ecotel sustituye los aud¨ªmetros 'contaminados' tras divulgarse d¨®nde est¨¢n instalados

La empresa Ecotel, cuyo panel de audiencia fue divulgado por el diario Abc -de la editorial Prensa Espa?ola- el pasado domingo, ha iniciado la sustituci¨®n urgente de la muestra contaminada por una nueva para reparar los da?os causados y estudia tomar medidas jur¨ªdicas. La Sociedad Europea para la Investigaci¨®n de Opini¨®n v Mercadotecnia (Esomar) ha remitido a su comit¨¦ de ¨¦tica conducta profesional el hecho para que estudie la violaci¨®n de la confidencialidad, extremo que deplora y condena, "porque destruye la buena fe del sistema de investigaci¨®n de audiencias".

La publicaci¨®n de datos confidenciales por parte de Abc no ha da?ado a la totalidad del panel de aud¨ªmetros de Ecotel. Sus directivos consideran que la contaminaci¨®n de la muestra afecta a unos 1.000 aud¨ªmetros, es decir, dos tercios de los aparatos instalados hace aproximadamente un a?o. Desde hace varios meses, la empresa hab¨ªa iniciado la ampliaci¨®n de la muestra a 2.000 hogares y, la sustituci¨®n de los viejos aparatos por un nuevo modelo m¨¢s desarrollado.Al d¨ªa siguiente de la publicaci¨®n de las direcciones donde se hallan instalados estos aparatos, Ecotel inici¨® un chequeo estricto para contrastar los resultados de la muestra contaminada con los de la Iimpia, de manera que se pueda detectar con datos comparados si la revelaci¨®n de datos confidenciales ha alterado comportamientos de conducta y si ha da?ado la Fiabilidad de los resultados. En este momento, los esfuerzos de sus t¨¦cnicos se encaminan a planificar la captaci¨®n de nuevos hogares para alojar los aud¨ªmetros, informa

Los delegados al seminario internacional de Esomar, celebrado estos d¨ªas en Madrid, han emitido un comunicado en el que condenan la acci¨®n del diario Abc por considerar que tiene el efecto de minar la credibilidad del sistema de investigaci¨®n y altera los h¨¢bitos de los telespectadores utilizados para el muestreo de audiencias. Seg¨²n los expertos, esta acci¨®n da?a tambi¨¦n a los medios que se sirven de estos estudios y a los intereses de quienes se anuncian en televisi¨®n. Por esta raz¨®n han remitido el caso al comit¨¦ de ¨¦tica y conducta profesional.

Peter Meneer, director de investigaci¨®n y audiencia de la cadena p¨²blica brit¨¢nica BEC, coment¨®: "Lo primero que habr¨ªa que preguntarse es qu¨¦ intereses comerciales se benefician con esta difusi¨®n", seg¨²n informa

Mencer se?al¨® que la ¨²nica respuesta posible a Abc es la adopci¨®n de medidas legales inmediatas contra el diario por parte de Ecotel, de las televisiones usuarias y de los anunciantes. "La principal responsabilidad del da?o causado al sector es del peri¨®dico que public¨® los datos secretos, porque el individuo que los filtr¨® no gozaba por si solo de capacidad para perjudicar seriamente a Ecctel y a sus usuarios

Prestigio

Mencer y otros investigadores holandeses calculan que el coste econ¨®mico que supone la variaci¨®n de la muestra que utiliza Ecotel es de 75 millones de pesetas si se realiza en seis meses. "Detodas maneras", se?al¨® Jack Saarloos, jefe de estudios de mercado en la empresa holandesa Ster, "el da?o que se causa a las televisiones, que durante seis meses no tienen datos fiables sobre c¨®mo evolucionan sus programaciones, es incalculable".

Peter Meneer advierte del perjuicio causado a las familias que tienen aud¨ªmetros en sus casas. "Cuando estas firmaron el contrato con Ecotel se les garantiz¨® una confidencialidad que ha sido violada", manifest¨® el investigador de la BBC. Respecto al art¨ªculo publicado el d¨ªa 13 de enero por Abc sobre el mal funcionamiento de los aud¨ªmetros, el profesional brit¨¢nico destac¨® que los nuevos aparatos Telecontrol con los que Ecotel reconstruye la muestra, gozan de gran prestigio en el sector. "Los problemas de la investigaci¨®n de audiencias televisivas son la representatividad de la muestra y el control del buen uso dado al aud¨ªmetro. Tras la publicaci¨®n del citado art¨ªculo, Ecotel detect¨® entre 15 y 20 llamadas a hogares con aud¨ªmetros realizadas por personas que dec¨ªan pertenecer a Ecotel y que indagaban sobre sus preferencias televisivas.

Fuentes del sector publicitario declaran que conf¨ªan m¨¢s en los datos de Ecotel que en las encuestas que hacen las propias televisiones. "Lo peor ser¨ªa que una persona de estos medios se dirija a estos hogares e intente sobornarlos para que mantengan encendida una cadena determinada".