El sector de venta por correo se compromete a preservar los datos de sus clientes
, Evitar la circulaci¨®n de datos inform¨¢ticos y la publicidad enga?osa son dos objetivos del nuevo c¨®digo ¨¦tico suscrito por 26 empresas de venta por correo, integradas en la Asociaci¨®n Espa?ola de Marketing Directo (AEMD), para garantizar la "buena pr¨¢ctica comercial".
El intento autorregulador de la venta por correo compromete a las empresas a comunicar "¨²nicamente a los interesados, por demanda expresa de su parte, las informaciones espec¨ªficas y personales que les conciernen contenidas en los ficheros". Esto significa que la pr¨¢ctica seguida por algunas aseguradoras de intercambiarse los ficheros de clientes morosos o con altos niveles de siniestralidad ser¨ªa considerada desleal por la AEMD, seg¨²n indic¨® su presidente, Juan Menal.
La regla: "Satisfecho o le devolvemos el dinero" tambi¨¦n asegura al consumidor el reembolso del importe de la mercanc¨ªa si no responde a sus expectativas de compra. Otros aspectos del c¨®digo se refieren a la claridad de las condiciones de compra y a la promoci¨®n, descuentos, primas y regalos. El nuevo c¨®digo ¨¦tico del sector proh¨ªbe expl¨ªcitamente cualquier tipo de publicidad que contenga "alegatos, indicaciones o presentaciones falsas, enga?osas o que no respeten la dignidad de la persona humana".
Seg¨²n el secretario general de Consumo, C¨¦sar Bra?a, el mayor n¨²mero de reclamaciones de los usuarios de venta por correo -un 11% de los espa?oles- es por los contenidos publicitarios. El Instituto Nacional de Consumo actu¨® el pasado a?o en 36 productos de 14 empresas. "La mayor parte de las veces, para retirar publicidad enga?osa", aclar¨® su presidenta, Ana Corces.
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