Los hoteleros europeos crean un c¨®digo para evitar la sobrecontrataci¨®n

La patronal hostelera europea ha decidido crear un c¨®digo de conducta que regule los casos de sobrecontrataci¨®n en el sector tur¨ªstico en el marco de la directiva de la CE sobre viajes, vacaciones y circuitos combinados.La iniciativa pretende adaptar normas de obligado cumplimiento para agencias de viajes y hoteleros en los casos en que se produzca una saturaci¨®n de plazas tur¨ªsticas, como el pasado verano ocurri¨® en Mallorca.

Los empresarios europeos agrupados en la confederaci¨®n y asociaciones de hosteler¨ªa y restauraci¨®n (HOTREC), se entrevistaron con representantes de la presidencia holandesa de la CE en Kerkrade (Holanda) para fijar los par¨¢metros de defensa del turista frente a la sobrecontrataci¨®n hotelera.

Obligado cumplimiento

Las normas, que ser¨¢n de obligado cumplimiento a partir de 1993, prev¨¦n el pago de elevadas indemnizaciones a los clientes afectados y la armonizaci¨®n de las legislaciones para evitar las disparidades entre los Estados.

Seg¨²n Juan Bonnemaison, representante espa?ol ante la HOTREC, el c¨®digo se ha inspirado en la directiva de la CE aprobada por el Consejo de Ministros europeo en junio de 1990, que considera el turismo "como un aspecto esencial en la realizaci¨®n del mercado interior de las comunidades econ¨®micas europeas".

La directiva contempla los casos en que, despu¨¦s de la salida del turista "si no se suministrara una parte de los servicios previstos en el contrato, el organizador adoptar¨¢ otras soluciones adecuadas para la continuaci¨®n del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su caso, indemnizar¨¢ a este ¨²ltimo con el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas".

Mallorca, el pasado verano, fue la zona vacacional europea donde se registraron los casos m¨¢s flagrantes de saturaci¨®n hotelera. Cientos de turistas tuvieron que ser desviados a otros destinos, como Ibiza, Marruecos y T¨²nez. Las autoridades locales crearon un banco de camas para paliar el exceso de demanda y una comisi¨®n de arbitraje para mediar entre las reclamaciones de los clientes y los empresarios.

Los hosteleros europeos acordaron, asimismo, iniciar una campa?a para desestacionalizar la actividad tur¨ªstica -el 95% del periodo vacacional de los europeos sigue centrado en los meses de julio y agosto- y unificar los criterios de la clasificaci¨®n de hoteles por su categor¨ªa.