Fuertes sub¨ªdas en los recibos del telefono por las llamadas a la 'I¨ªnea er¨®tica'

El erotismo telef¨®nico sale caro, y de eso acaban de darse cuenta miles de madrile?os. Las oficinas municipales de informaci¨®n al consumidor que funcionan en los ayuntamientos han visto este mes c¨®mo aumentaban vertiginosamente las reclamaciones por el recibo. Las comprobaciones posteriores han dado una informaci¨®n que dlesconoc¨ªan a muchos de los que protestaban: alguien de su casa pasa largos minutos escuchando por el auricular los jadeos y las invitaciones del interlocutor. Los precios var¨ªan seg¨²n cada empresa (que luego liquida los gastos con Telef¨®nica): una, 4,5 pesetas cada cinco segundos; otra, 180 pesetas los 30 segundos; otra, 58 pesetas cada minuto. Pero lo normal para cualquiera que est¨¦ interesado es escuchar un buen rato.

Las oficinas municipales de informaci¨®n al consumidor (OMIC), as¨ª como las organizaciones de consumidores y las propias oficinas comerciales de la Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espafia (CTNE) han visto aumentar sensiblemente desde hace dos meses las consultas y reclamaciones relacionadas con el excesivo aumento del recibo del tel¨¦fono. La pregunta de los responsables de estos servicios, alertados por esta avalancha, salta ya al principio de la conversaci¨®n: "?Ha llamado usted a alg¨²n tel¨¦fono er¨®tico o de contacto?". Entre indignado y sorprendido, casi todo el mundo niega al principio este extremo, pero suele ser el principal motivo de la escandalosa subida.Aunque funcionan de forma experimental desde el mes de enero de este a?o, la Telef¨®nica aplica desde abril las tarifas de los denominados "nuevos servicios de inteligencia", conectados a la red mediante ordenador. Seg¨²n la compa?¨ªa, de estos que comienzan con el prefijo 903 seguido de seis cifras, los er¨®ticos "han tenido mucha resonancia".

Voz sensual

A veces, los ciudadanos han sufrido aumentos en su recibo de hasta el 1.000%, y en la mayor¨ªa de los casos debido a este servicio (m¨¢s utilizado que el de la conversaci¨®n m¨²ltiple o los contactos de citas).

Tras marcar el correspondiente n¨²mero, se escucha una m¨²sica de la que emerge una voz, generalmente femenina y sensual, que invita sin decirlo a que se permanezca a la escucha. "Hola, me estoy preparando para contarte una historia er¨®tica" o "Bienvenido al caliente telesexo" son algunos de los saludos iniciales, que dan paso al "relato de los detalles" de la historia.

M¨¢s inocentes a priofl son otros tel¨¦fonos en los que se puede entablar una conversaci¨®n con m¨¢s personas o con una en particular que se puede elegir tras escucharla.

Muchos piensan que se trata de una llamada m¨¢s a un servicio que presta una empresa cualquiera a trav¨¦s de Telef¨®nica.

El problema se ha planteado cuando en algunos hogares la factura del tel¨¦fono pasa de 6.000 o 7.000 pesetas cada dos meses a 70.000, y en algunos casos a m¨¢s de 100.000 pesetas. Vienen entonces los revuelos, los interrogantes; y los que se atreven, protestan.

Generalmente, el padre o la madre encabezan la consulta ante las oficinas de consumo u otros organismos. All¨ª se les pregunta si alguien de la casa Ilama a alg¨²n tel¨¦fono raro", a lo que normalmente contestan que no. Entonces, "con mucho tacto", afirma Mercedes Rodrigo, responsable de Consumo en Alcal¨¢ de Henares, se les explica "lo del tel¨¦fono er¨®tico, y tambi¨¦n el tel¨¦fono al que se llama para entablar conversaciones con varias personas a la vez". Las caras cambian, y los usuarios piensan inmediatamente en los hijos, dice, por lo que luego s¨®lo se convierten en reclamaciones efectivas el 1% de las consultas.

Una madre que protest¨® hace unos d¨ªas en una oficina de consumo de Getafe cay¨® en la cuenta cuando le preguntaron por el uso del tel¨¦fono er¨®tico o de laconversaci¨®n m¨²ltiple. "Es verdad", dijo, "el otro d¨ªa vi a mi hijo con una camiseta que le hab¨ªan dado por contar el mejor chiste de la semana".

Como es imposible -si no se reclama- que la Telef¨®nica averig¨¹e el destino de las llamadas, las protestas raramente pasan a los datos estad¨ªsticos. Si la reclamaci¨®n se hace en firme, la compa?¨ªa suele instalar un sistema que recoge el destino de las llamadas, para saber as¨ª d¨®nde est¨¢ la desviaci¨®n.

De este modo se ha podido averiguar en muchos casos que los tel¨¦fonos er¨®ticos han causado furor y son muy utilizados, especialmente por la poblaci¨®n juvenil, o que la se?ora de la limpieza de una determinada compa?¨ªa llamaba diariamente a una ciudad latinoamericana para conocer su hor¨®scopo (que tambi¨¦n es un servicio telef¨®nico en algunos pa¨ªses).

Obligado el precio

Una orden ministerial obliga en Espa?a a las empresas de servicios telef¨®nicas a indicar en sus arivincios public itarios lo que cuesta cada paso de tel¨¦fono en sus respectivos anuncios.

Esta regla la cumplen, pero muchos adolescentes util.izan el servicio sin ser conscientes "de lo que gastan", seg¨²n Enrique Montes, responsable de la oficina de consumo de Madrid.

"?Quieres conocer nuevos amigos?", "Alegra tus momentos de soledad" o 'll¨¢mame y escucha" son algunos de los mensajes que aparecen en la publicidad como ganchos para que la gente llame a los tel¨¦fonos 903.

En los anuncios tambi¨¦n aparecen las, tarifas en letra peque?a, que oscilan entre las 58 pesetas el minuto para las llamadas nacionales -39 pesetas para las llamadas nocturnas y de fines de semana y las 39 pesetas el minuto si se quiere escuchar la er¨®tica asi¨¢tica llamando al n¨²mero 07-115 21 72 21 57, que la mayor¨ªa de las personas que marcan desconocen que corresponde a un pa¨ªs que se encuentra a miles de Icil¨®metros de Espa?a, como en el caso de un buen n¨²mero de reclamaciones presentadas en Fuenlabrada.