La cesta de la compra

En El Pa¨ªs Semanal del 20 de junio se public¨® un amplio reportaje titulado La batalla del hiper; sus autores, Javier L¨®pez Taz¨®n y Tom¨¢s B¨¢rbulo, daban cuenta de que, seg¨²n en qu¨¦ establecimiento se haga la compra de productos alimenticios y productos b¨¢sicos del hogar, una familia media con dos ni?os puede ahorrarse al mes hasta 15.000 pesetas. Y daban cuenta, entre otros detalles, de los precios de 44 art¨ªculos de alimentaci¨®n y seis art¨ªculos de limpieza obtenidos en ocho conocidos grandes supermercados de Madrid: Alcampo, Continente, El Corte Ingl¨¦s, Hipercor, Maxcoop, Mercadona, Pryca y Simago.En un gr¨¢fico se detallaban los productos y sus correspondientes precios, en cada hiper; en otro se ofrec¨ªa el valor del total, tanto en alimentaci¨®n como en hogar, por establecimiento.

Joaqu¨ªn de Quinto, director de marketing de Simago, en conversaciones con el redactor jefe del suplemento, Alberto Anaut, y con uno de los autores del trabajo, as¨ª como posteriormente con el Ombudsman, y en carta al director, manifest¨® que Simago no estaba de acuerdo con el resultado del an¨¢lisis. Seg¨²n De Quinto, B¨¢rbulo y L¨®pez "han cometido errores a lahora de la toma de precios"; aseguraba que, "tal y corno se demuestra en la documentaci¨®n" que obraba en su poder, los autores del trabajo torriaron "precios de oferta en establecim¨ªentos de la competencia", con lo que Simago ha resultado perjudicado en la clasificaci¨®n.

Las explicaciones que recibi¨® de Anaut y B¨¢rbulo no le resultaron satisfactorias a De Quinto. Tampoco acept¨® las explicaciones contenidas en el informe de los autores acerca de c¨®mo se hab¨ªa elaborado el trabajo, informe que le hizo llegar el Ombudsman. Pidi¨® una entrevista inmediata con ¨¦ste; si no era posible -que no fue posible en el momento- advirti¨® que se ver¨ªa obligado a la defensa de los intereses de Simago (as¨ª lo hab¨ªa anunciado en la carta dirigida al director del diario).

El pqsado domingo d¨ªa 4, en EL PAIS y otros peri¨®dicos se public¨® una p¨¢gina entera de publicidad de Simago; en ella secomunicaba que los resultados de la toma de precios y el total de la cesta de la compra (7.619 pesetas) publicados por El Pa¨ªs Semanal referidos a Simago (Simago de M¨®stoles) eran "err¨®neos"; por el contrario, los precios vigentes en el hipermercado el 19 de m'ayo -d¨ªa en que los periodistas acudieron a la toma de informaci¨®n- ascend¨ªan a 7.271 pesetas, lo cual le situar¨ªa "en una posici¨®n mucho m¨¢s ventajosa que la publicada". E inclu¨ªa la lista de los art¨ªculos rese?ados en el suplemento, con los precios aparecidos en el mismo y los precios en vigor en Simago de M¨®stoles en aquella fecha.

Javier L¨®pez Taz¨®n y Tom¨¢s B¨¢rbulo manifiestan que, en su anuncio, Simago -"que qued¨® en ¨²ltimo lugar en el reportaje"- da precios de oferta, 11 cuando los recogidos en el suplemento son los habituales, excluidas las ofertas". Este extremo, afirman, le fue explicado previamente al responsable demarketing de la cadena Simago 11 y ¨¦l lo admiti¨® sin ninguna salvedad". En su anuncio, a?aden, Simago da seis precios diferentes a los de la toma de EL PA?S: caf¨¦ 250 gramos, mezcla Bonka; leche condensada, bote La Lechera; aceite de oliva Carbonell, 0,4 grados; Coca-Cola sin cafe¨ªna, dos litros; pasta 500 gramos, Barilla, y papel higi¨¦nico, 12 rollos Colhogar. Pero el anuncio, agregan, "oculta que esos precios son los de oferta" (as¨ª constan tambi¨¦n en las fichas de toma de precios hechas por los periodistas que elaboraron el trabajo, y puestas a disposici¨®n del Ombudsman) "y no los habituales, que son los que aparecen en el reportaje de EL PAIS". L¨®pez Taz¨®n y B¨¢rbulo se reafirman: "El valor de la cesta de la compra de Simago es de 7.619 pesetas y no de 7.271 pesetas seg¨²n pretende hacer creer al p¨²blico la mencionada cadena". "No es cierto, por tanto, que Simago se sit¨²e como afirma en una-, posici¨®n mucho m¨¢s ventajosa que la publicada', ni tampoco 'entre los establecimientos m¨¢s competitivos a la hora de hacer la compra': de los ocho establecimientos comparados, Simago sigue siendo el m¨¢s caro"

En La batalla del hiper falt¨® advertir a los lectores que los precios que se rese?aban eran los precios habituales para las marcas seleccionadas y no los de oferta -¨¦stas "se anularon para homogeneizar el estudio", se?ala el redactor jefe Alberto Anaut-, un dato que habr¨ªa ayudado a la mejor comprensi¨®n de un trabajo en el que estudiaban ocho hipermercados homologables.

?Por qu¨¦ no se inform¨® de este extremo? El redactor jefe Alberto Anaut dice que ¨¦sa era la intenci¨®n "hasta que un corte de ¨²ltima hora se llev¨® por delante el aviso". "De esta manera", a?ade, "los lectores se quedaron sin un dato y Simago, previamente informado de que no se tomar¨ªan los precios de oferta, ha podido agarrarse a un clavo ardiendo para negar la realidad". El dato s¨ª parece que era importante; pero, una vez m¨¢s, las prisas se llevaron por delante algo que contribu¨ªa al enriquecimiento del trabajo.

El telefono del Ombudsman es 304 28 48