Malestar de los anunciantes por la difusi¨®n de conflictos publicitarios

Cinco resoluciones sobre otros tantos conflictos internos en el sector publicitario han sido difundidas por la Asociaci¨®n de Autocontrol de la Publicidad (AAP), lo cual ha creado malestar entre los anunciantes afectados. La directiva de la asociaci¨®n ha decidido dar a conocer la postura que en cada caso adopta el consejo constituido por dicha instituci¨®n privada, con el cual se pretende evitar la excesiva judializaci¨®n de los conflictos publicitarios. Esa entidad tiene otros seis casos en estudio.

Jos¨¦ Domingo G¨®mez Castallo, director general de la AAP, aclara que los estatutos de la entidad incluyen la posibilidad de hacer p¨²blicas sus resoluciones. "Y as¨ª se ha decidido porque implica una mayor transparencia y una mayor efectividad del autocontrol publicitario. Si lo mantuvi¨¦ramos oculto no tendr¨ªa ning¨²n sentido", explica. El jurado est¨¢ presidido por el jurista Eduardo Garc¨ªa de Enterr¨ªa.Las resoluciones ya publicadas afectan a las empresas Campofr¨ªo, Pioneer, Henkel, LG Electronics Espa?a y Leche Pascual.

Por una reclamaci¨®n de oficio de la junta directiva de la AAP, el jurado se mostr¨® contrario al anuncio de un embutido San¨ªssimo sin colesterol, de Campofr¨ªo. La utilizaci¨®n del vocablo sano en grado superlativo "hace pensar al consumidor que el producto anunciado presenta unas caracter¨ªsticas que no presentan los dem¨¢s productos de su mismo g¨¦nero, cuando la empresa no ha demostrado esta circunstancia" seg¨²n el jurado.

El director de la divisi¨®n comercial de Campofr¨ªo, Juan Manuel Lizariturry, comenta que en su empresa est¨¢n "un poco confundidos e incluso molestos porque las cosas hay que aclararlas antes de plasmarlas en un papel". Lizariturry afirma que la AAP les pidi¨® informaci¨®n sobre sus productos "sin que supi¨¦ramos qu¨¦ o qui¨¦nes eran en esa asociaci¨®n".

Otra reclamaci¨®n de la junta de la AAP fue dirigida contra Pionner, por un folleto cuya portada anunciaba: "Consiga un reproductor de CD Pionner gratis s¨®lo envi¨¢ndonos un cuestionario". El jurado consider¨® enga?oso este mensaje porque, hace presumir la existencia de un regalo incondicionado: "Es el t¨ªpico reclamo que se incluye en la parte exterior de los env¨ªos por correspondencia para incitar a los destinatarios a que los abran y los lean". Pionner lo retir¨® del mercado. Andr¨¦s Mart¨ªnez, su director comercial, dice que le parece bien que se autocontrole la publicidad, pero no "que se hagan p¨²blicas las resoluciones sin comunicarlo a los interesados".

El jurado tambi¨¦n emiti¨® una resoluci¨®n contraria a la publicidad de Leche Pascual, porque "se lanza la sospecha sobre que las marcas de leche que se comercializan por debajo de las 100 pesetas litro pueden ocasionar perjuicios a la salud de los consumidores". La resoluci¨®n no niega que Leche Pascual cumpla todos los requisitos exigidos por la UE en materia sanitaria, si bien ello no quiere decir que otras marcas no los cumplan igualmente.

Ricardo O?ate, secretario general de Leche Pascual, calific¨® de "disparate" que se haya hecho p¨²blico el informe que afecta a su firma proque la reclamaci¨®n est¨¢ basada en lo que ¨¦l considera "una falacia" de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU). Esta observaci¨®n se debe a que todas las leches son iguales. "Lo que tiene que salir en los papeles es lo que pasa en los juzgados y no hechos opinables", a?adi¨®.

La reclamaci¨®n de la empresa Procter & Gamble contra Henkel, en la que se ped¨ªan medidas cautelares contra un anuncio de lej¨ªa Neutrex, motiv¨® una resoluci¨®n del jurado para la suspensi¨®n del mismo, previo dep¨®sito de ua fianza de 10 millones de la empresa reclamante. El jurado estim¨® desleales los mensajes de Neutrex en relaci¨®n con otro producto de la competencia. Henkel modific¨® el anuncio en 24 horas. Un portavoz de esta empresa prefiri¨® no hacer comentarios.