La vivienda es la principal fuente de quejas entre, los espa?oles
La vivienda es el asunto que m¨¢s consultas y reclamaciones levanta entre los consumidores, seg¨²n la Confedraci¨®n Estatal de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECU), que present¨® ayer su manual con 25 dec¨¢logos para el consumidor. Otra de estas asociaciones, la OCU (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios) difundi¨® un estudio en el que critica que tres de cada cuatro inmobiliarias obligan a sus clientes a aceptar sus pr¨¦stamos.
El 75% de las promotoras de viviendas estudiadas impone la subrogaci¨®n en el pr¨¦stamo con la entidad bancaria que ya previamente tiene concertada, sin darle al consumidor la opci¨®n de elegir otras entidades m¨¢s competitivas en los tipos de inter¨¦s que aplican a los pr¨¦stamos hipotecarios. El estudio de la OCU tiene la oportunidad de salir pocos d¨ªas despu¨¦s de que el ministro de Econom¨ªa, Rodrigo Rato, revolucionara el mercado hipotecario al anunciar la rebaja de las comisiones de cancelaci¨®n de pr¨¦stamos y en los cambios de cr¨¦ditos de fijos a variables con el fin de agilizar el mercado de las hipotecas de vivienda.La OCU ha analizado 24 promotoras de 11 ciudades.
Tras la vivienda, los temas m¨¢s conflictivos son el suministro de servicios como el gas, el tel¨¦fono y el transporte p¨²blico; la sanidad, p¨²blica y privada; y la contrataci¨®n de viajes de vacaciones, seg¨²n CECU, organizaci¨®n que cuenta con 400 locales distribuidos por Espa?a.
Los ciudadanos de Madrid, Andaluc¨ªa y Catalu?a son los que m¨¢s reclamaciones presentan ante las organizaciones de consumidores, seg¨²n expl¨ªc¨® ayer Mar¨ªa Rodr¨ªguez S¨¢nchez, presidenta de CECU en Madrid, que hizo este balance durante la presentaci¨®n de su manual, que contiene 25 dec¨¢logos para orientar al consumidor sobre sus derechos y las v¨ªas de queja en asuntos tan diversos como el contrato de cursos en el extranjero, las tarjetas de cr¨¦dito, la reparaci¨®n de elctrodom¨¦sticos o la compra de juguetes y videojuegos. La protecci¨®n de los m¨¢s peque?os y del medio ambiente son dos de los principales criterios empleados en la elaboraci¨®n de la gu¨ªa. CECU ha editado 5.000 libros, pero su intenci¨®n es ampliarlo el pr¨®ximo a?o hasta 50.000.
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