Rendici¨®n por agotamiento
He observado en los ¨²ltimos tiempos una t¨¢ctica de rendir al usuario por agotamiento ante las quejas justificadas que se podr¨ªa llamar los nuevos Pilatos. Nuevos Pilatos es el director del aeropuerto de Madrid que se queda tranquilo cuando afirma en EL PA?S del 11 de diciembre de 1996 que "¨¦l no orden¨® el sondeo". Supongo que habr¨¢ dormido tranquilo esa noche. Es AENA cuando, ante el grav¨ªsimo problema creado, en un alarde de imaginaci¨®n por solucionar el problema, dice: "Estamos ante una disminuci¨®n de la capacidad del aeropuerto por un problema de suministro el¨¦ctrico". ?Genial!Es Iberia, nuestra compa?¨ªa de bandera, que despu¨¦s de despilfarrar nuestros millones en mailings de lujo con sonido de avioncitos despegando, deja a una familia con un ni?o de nueve meses tirada en una sala hasta que su vuelo sale con seis horas de retraso. Eso s¨ª, les ofrecieron cena y "barra libre" (literal) para comprar su perd¨®n.
Es Aviaco, que despu¨¦s de varias horas de retraso soluciona el problema llevando a los pasajeros a Madrid en autob¨²s 600 kil¨®metros, para llegar a las cuatro de la madrugada, y ante el comentario de que el billete de autob¨²s es un pel¨ªn m¨¢s barato que el de avi¨®n, declinan toda responsabilidad por "no ser culpa de ellos".
No me extender¨¦ m¨¢s porque creo que cuarenta millones de espa?oles, excepto estos nuevos Pilatos, estar¨¢n de acuerdo conmigo. Desde luego, ir con Iberia es "mucho m¨¢s que volar".-
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