Telefonica difundi¨® un catalogo de tarifas y servicios para vender datos de los usuarios

Telef¨®nica Publicidad e Informaci¨®n -filial de la Compa?¨ªa Telef¨®nica- ha distribuido propaganda selectiva (a personas y empresas determinadas) donde ofrece la venta de datos de los usuarios seleccionados seg¨²n los criterios que marque el cliente. Y las correspondientes tarifas. Como indica la carta que el presidente de Telef¨®nica, Juan Villalonga, dirigi¨® el viernes a todos los usuarios, la empresa filial s¨®lo ofrece datos que ya figuran en el list¨ªn; el truco radica en la pregunta que se haya planteado: se pueden pedir, por ejemplo datos de grupos de ciudadanos con poder medio, bajo o alto de compra; o de todos aquellos que residan en un chal¨¦ de zona urbana. Y la Compa?¨ªa s¨®lo responder¨¢, en efecto, con datos que figuran en la gu¨ªa: el n¨²mero, el nombre completo y la direcci¨®n de todos los seleccionados.

La carta de Juan Villalonga a los abonados ten¨ªa por objeto "disipar las dudas que algunos medios de comunicaci¨®n han creado" al informar sobre el uso comercial que Telef¨®nica hace de los datos personales de sus clientes (v¨¦ase EL PA?S del 23 de diciembre). La carta de Villalonga dice en uno de sus p¨¢rrafos: "Quiero dejar constancia de que en ning¨²n caso, ni con su permiso ni sin ¨¦l, Telef¨®nica va a ceder datos de sus clientes, es decir de usted, que no sean ya p¨²blicos. Para decirlo con mayor claridad, los ¨²nicos datos que con su autorizaci¨®n ceder¨ªamos a terceros ser¨ªan su nombre, direcci¨®n y tel¨¦fono, tal y como actualmente figuran en la gu¨ªa".Frente a esta frase, los folletos que distribuye Telef¨®nica /Publicidad e Informaci¨®n desde hace dos meses. dicen exactamente: "Figuran en nuestra base de datos los 11 millones de hogares con tel¨¦fono. Sus clientes potenciales est¨¢n all¨ª. Sabemos quitar a los que no son, dejando s¨®lo aquellos que le interesan. Al cruzar y enriquecer nuestra base de datos con otras fuentes p¨²blicas de informaci¨®n estad¨ªstica, podemos confeccionar listas microsegmentadas de sus clientes potenciales". Y la publicidad que Telef¨®nica inserta en Internet resalta: "Coditel [el servicio inform¨¢tico de datos] le sirve en bandeja los clientes potenciales que m¨¢s le interesan, al corresponder a las caracter¨ªsticas que usted define; desde la localizaci¨®n geogr¨¢fica y el sexo hasta el poder de compra, el nivel de formaci¨®n y otros aspectos claves".

El tipo de selecci¨®n que ofrece Telef¨®nica en sus folletos hace suponer que las "fuentes p¨²blicas de informaci¨®n estad¨ªstica" guardan relaci¨®n con el censo. En teor¨ªa, una empresa no puede disponer de ¨¦l, pero a esos datos tienen acceso los partidos que se presentan a unas elecciones. Y eso ha venido provocando la concurrencia de peque?os grupos que elaboran a duras penas sus candidaturas con el ¨²nico prop¨®sito de obtener el censo para luego venderlo. Una persona que se interes¨® por estos servicios de publicidad directa (tel¨¦fono 900 100 031) recibi¨® la explicaci¨®n verbal, seg¨²n ha comunicado a EL PA?S, de que efectivamente los datos de Telef¨®nica se cruzan con los del censo.

La carta de Villalonga contin¨²a: "Se preguntar¨¢ usted, por tanto, ?por qu¨¦ solicitamos su autorizaci¨®n si los referidos datos ya son p¨²blicos? La respuesta es sencilla. Telef¨®nica quiere, como siempre, cumplir con la ley en su interpretaci¨®n m¨¢s restrictiva, tal como nos fue indicado por la Agencia de Protecci¨®n de Datos".

La Ley Org¨¢nica de Regulaci¨®n del Tratamiento Automatizado de Datos, aprobada en 1992, indica textualmente: "El tratamiento automatizado de los datos de car¨¢cter personal requerir¨¢ el consentimiento del afectado". Por el contrario, la circular que est¨¢ enviando Telef¨®nica, y que ha desatado la pol¨¦mica, anuncia que los datos de los abonados se utilizar¨¢n mientras ¨¦stos no dispongan lo contrario (la circular no expresa c¨®mo se ha de manifestar tal negativa; ni garantiza que todos los usuarios hayan recibido el aviso). Por tanto, Telef¨®nica hace la "interpretaci¨®n restrictiva" de que alguien que no ha dado el consentimiento en realidad lo ha dado.

El gabinete de prensa de Telef¨®nica distribuy¨® el d¨ªa de Nochebuena una nota oficial donde asegura que esta empresa jam¨¢s ha vendido datos de sus abonados.

La Agencia de Protecci¨®n de Datos -organismo aut¨®nomo creado por ley en 1992- requiri¨® en junio de este a?o a Telef¨®nica Publicidad e Informaci¨®n que no continuase "cediendo datos no permitidos derivados del denominado Fichero Integrado de Abonados". Ante el incumplimiento por la empresa frente a los requerimientos de la Agencia, este organismo abri¨® un procedimiento sancionador el 1 de octubre pasado. Y uno m¨¢s el 26 de diciembre, en este caso con la orden de que paralizara cualquier venta de datos de los abonados.

EL PA?S intent¨® comunicarse ayer con el gabinete de prensa de la Telef¨®nica a las 13.15, las 13.35 y las 13.55. Nadie contest¨®. Y a las 13.34, con Telef¨®nica Publicidad e Informaci¨®n (339 6133), donde salt¨® un contestador. El mensaje de que se intentaba obtener una versi¨®n de la empresa sobre estas informaciones no fue atendido.