Los viajeros del suburbano madrile?o afirman sentirse seguros por primera vez

El metro es m¨¢s seguro. As¨ª al menos lo piensan los usuarios. Por primera vez, el apartado de seguridad de la encuesta anual que la empresa lleva a cabo entre los viajeros recibe un aprobado. En concreto, un 5,88. En el sondeo que se hizo en 1996, los clientes pensaron que, en esta cuesti¨®n, la nota merecida no deb¨ªa pasar de 4,77. En esto puede haber influido el que en marzo, la Consejer¨ªa de Transportes estrenara el nuevo plan de seguridad. Desde entonces, 292 vigilantes privados (152 m¨¢s que en 1996) y 800 c¨¢maras custodian las l¨ªneas, andenes y vagones.

Los madrile?os viajaron m¨¢s en metro en 1997 que durante el a?o anterior. En 1996 se produjeron un total de 407 millones de viajes. Un a?o despu¨¦s, la cifra ha subido a 422 millones, es decir, un 3,5% m¨¢s.Para explicar este aumento Metro acude a tres factores: "un a?o de bonanza econ¨®mica que se ha traducido en m¨¢s empleo y, por tanto, en m¨¢s movilidad, y el aumento y mejora de las correspondencias entre las distintas l¨ªneas del metro".

Los viajeros piensan que el servicio ha estado mejor durante 1997 que el a?o anterior. Entonces, y en la misma encuesta, los usuarios pensaron que el Metro merec¨ªa un 6,9. Esta nota invert¨ªa la tendencia ascendente de los ¨²ltimos a?os. A lo largo de 1997 los clientes han otorgado al suburbano un notable: un 7,1. Se iguala la nota de1995 y se recupera la tendencia hacia arriba. La encuesta se hace anualmente desde 1993.

?Qu¨¦ es lo que m¨¢s les gusta y qu¨¦ lo que menos a los viajeros del metro? Seg¨²n la encuesta, lo mejor es la se?alizaci¨®n de estaciones (7,49); el segundo punto m¨¢s apreciado por los usuarios, con 7,38, es el relativo a la rapidez del viaje, y el tercero, la iluminaci¨®n de las estaciones y trenes (7,24). Por contra, el aspecto menos valorado es el ya citado de la seguridad (5,88); inmediatamente por encima aparece, con un 6,03, la temperatura y ventilaci¨®n de los coches; el tercer aspecto menos valorado es el de espacio disponible en los vagones, con un 6,09. A pesar de esta puntuaci¨®n, este ¨²ltimo punto ha sido el que m¨¢s ha mejorado con respecto a 1996, a?o en que el espacio disponible en los vagones mereci¨® un 5,84. En total, de los 19 puntos que tiene la encuesta, s¨®lo dos han bajado, aunque s¨®lo unas pocas d¨¦cimas: la se?alizaci¨®n de los trenes, y la limpieza y el cuidado de las paradas y andenes.

Transporte para j¨®venes

El concejal socialista Eugenio Morales reconoce que "ha habido un esfuerzo econ¨®mico y se ha recuperado la puntuaci¨®n en seguridad de 1986". Con todo, Morales apunta un fallo: "Hay algo que no sale en la encuesta pero que es importante. El metro se est¨¢ convirtiendo en un transporte para gente joven casi exclusivamente. Y eso es porque hay poca inversi¨®n para hacerlo accesible a las personas mayores. Es un detalle que se tendr¨ªa que cuidar".A pesar de que los usuarios aprueban la seguridad en el metro durante 1997, es tambi¨¦n mayoritariamente el punto que m¨¢s viajeros desean que se mejore. Al respecto, el informe que acompa?a al sondeo reza: "Pese al notable desarrollo, la relaci¨®n entre valoraci¨®n e importancia, junto a la presencia destacada como aspecto a mejorar, confieren a la seguridad ante agresiones, robos, etc¨¦tera, la consideraci¨®n del punto d¨¦bil del servicio de Metro y, por consiguiente, lo sit¨²an como prioritario en cuanto a las actuaciones de mejora desde la perspectiva del usuario".

Por otra parte, Metro indica en su informe que la gente que utiliz¨® el Abono de Transportes subi¨® un 1,2% en detrimento del billete de 10 viajes. Hay que tener en cuenta que el a?o pasado todav¨ªa no funcionaba el metrob¨²s, que se puso en marcha en enero.

En cuanto a las estaciones que m¨¢s tir¨®n han tenido con respecto a los usuarios hay que destacar la de Pr¨ªncipe P¨ªo, que recibi¨® casi dos millones m¨¢s de viajeros que en 1996. Tambi¨¦n ha subido mucho el flujo de usuarios por la de M¨¦ndez ?lvaro. Esto se debe a la apertura de la nueva estaci¨®n de autobuses. Esto mismo explica que la parada de Palos de la Frontera haya perdido m¨¢s de un mill¨®n de viajeros a lo largo del a?o pasado.