La inseguridad es el principal obst¨¢culo del comercio por Internet

Comprar por Internet es un fen¨®meno en relativo apogeo. Seg¨²n la encuesta Navegantes en la red, de la Asociaci¨®n para la Investigaci¨®n de Medios de Comunicaci¨®n (AIMC), de los 32.000 internautas espa?oles encuestados, un 27% adquiri¨® alg¨²n producto por la red, frente a un 19% en el a?o anterior. Libros y revistas se encuentran entre lo m¨¢s solicitado. Pero la falta de seguridad que perciben los usuarios lastra el desarrollo del comercio electr¨®nico.

La encuesta de AIMC-EGM, una asociaci¨®n sin ¨¢nimo de lucro, se realiz¨® durante los meses de abril y mayo, en colaboraci¨®n con la agencia de comunicaci¨®n en Internet, Arroba Systems, entre 32.408 cuestionarios recogidos en la Web (red). En ella han participado 107 sites (conjunto de p¨¢ginas en Internet de lugares y empresas). Por internauta se entiende al que utiliz¨® Internet al menos una vez en el ¨²ltimo mes. La encuesta se ha alimentado as¨ª con una muestra amplia, teniendo en cuenta que, seg¨²n la ¨²ltima oleada del Estudio General de Medios (EGM), el n¨²mero de internautas pas¨® de 1,3 millones en el periodo febrero-marzo a 1,6 en abril-mayo, lo que supone un 4,6% de la poblaci¨®n mayor de 14 a?os. "Cifras muy bajas respecto a los pa¨ªses n¨®rdicos", advierte, no obstante, Carlos Lamas, director adjunto de AIMC. El 74% de los navegantes entra en Internet desde su casa; un 45% desde el trabajo y un 24% desde el centro de estudios, lo cual indica que bastantes lo hacen a trav¨¦s de puntos distintos. El tiempo que invierten en Internet oscila entre la media hora y las dos horas. Y destaca que "el fen¨®meno del futuro es el comercio electr¨®nico". De los 15.178 entrevistados que declararon haber tomado alguna decisi¨®n de compra motivados por contenidos de la Web, los libros y revistas se sit¨²an en segunda posici¨®n entre los productos solicitados, despu¨¦s del primero: el software (programas de ordenador).Sin embargo, los internautas perciben mucha m¨¢s falta de seguridad en sus transacciones comerciales a trav¨¦s de la red que en las tradicionales. "Los usuarios tienen menos problema en enviar un cheque por correo que en facilitar sus datos bancarios por Internet", asegura Lamas. El perfil del internauta es joven, masculino en un 80% -"la mujer no hace un uso tan intenso"- y urbano.