UCE denuncia un crecimiento de las reclamaciones de servicios bancarios

La Uni¨®n de Consumidores de la Comunidad Valenciana (UCE) ha constatado un incremento de las reclamaciones de servicios bancarios en los ¨²ltimos a?os, debido a que existe una mayor cultura financiera de los ciudadanos. Ante cualquier operaci¨®n o contrataci¨®n bancaria se informan previamente de los costes y comparan las ofertas existentes en el mercado. Las reclamaciones m¨¢s habituales est¨¢n relacionadas con el cobro de comisiones no pactadas, discrepancias sobre los apuntes en cuenta, falta de diligencia por parte de la entidad y discrepencias en los intereses cobrados o pagados en la entidad. UCE record¨® que desde 1989 las entidades fijan libremente las tarifas de las comisiones y gastos que cobrar¨¢n por las operaciones o servicios que prestan, previo registro en el Banco de Espa?a. Adem¨¢s se?al¨® que las entidades bancarias podr¨¢n cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados por el cliente, y comisiones superiores a las fijadas. Eso s¨ª, las comisiones o gastos repercutidos al cliente siempre deben responder a servicios prestados. La UCE explic¨® que cada una de las oficinas de las entidades bancarias tienen que tener un tabl¨®n de anuncios permanente, de forma visible y legible, donde se registran las modificaciones de los tipos de inter¨¦s, comisiones o gastos repercutibles en las operaciones bancarias. De este modo, los usuarios antes de contratar un servicio con la entidad pueden conocer condiciones y costes de ese servicio y comparar con otras entidades a fin de elegir la m¨¢s conveniente. En el caso de los pr¨¦stamos hipotecarios, la entidad deber¨¢ tener a disposici¨®n del p¨²blico un folleto informativo y entregarle una oferta vinculante de las condiciones del pr¨¦stamo.