Telef¨®nica eliminar¨¢ 3.000 empleos en el servicio de informaci¨®n en dos a?os

Telef¨®nica prev¨¦ eliminar unos 3.000 puestos de trabajo en el servicio de informaci¨®n 1003 en los dos pr¨®ximos a?os, seg¨²n consta en el plan estrat¨¦gico que la direcci¨®n ha presentado a los sindicatos durante la negociaci¨®n de un recorte de plantilla que afectar¨¢ a entre 11.000 y 15.000 trabajadores, seg¨²n distintos escenarios. El plan prev¨¦ la "amortizaci¨®n de las bajas que se produzcan" y que el servicio, que ahora genera p¨¦rdidas de 15.000 millones anuales, pase a ser gestionado por una subcontrata.

En el curso de las negociaciones, la direcci¨®n de Telef¨®nica se resiste a facilitar a los sindicatos la pir¨¢mide de edad y la distribuci¨®n por ¨¢reas de negocio de la actual plantilla, que terminar¨¢ el a?o con unos 54.000 trabajadores, pero ya ha adelantado cu¨¢les son sus objetivos de empleo para el a?o 2000. La empresa ha planteado dos escenarios, que contemplan un objetivo de 41.811 trabajadores, en el primer caso, y 44.006 empleados, en el segundo. La diferencia entre uno y otro depende de las medidas para llevar a cabo el ajuste que finalmente se acuerden con los sindicatos.En la negociaci¨®n, Telef¨®nica ha planteado a las centrales la sustituci¨®n de las actuales medidas voluntarias, basadas en criterios de edad (bajas incentivadas y prejubilaciones a partir de los 52 a?os) por otras que se apliquen a determinadas categor¨ªas profesionales, principalmente aquellas que los sindicatos consideran "operativas" (encargados de planta exterior, celadores, encargados de reparaci¨®n de aver¨ªas...).

Plan de empresa

La propuesta est¨¢ vinculada a un plan de empresa, que incide en las unidades de Gran P¨²blico, donde se concentra el grueso del negocio de la compa?¨ªa, Empresas e Infraestructuras. Para todas ellas, la direcci¨®n de Telef¨®nica se plantea recortes de la actual plantilla, el aumento de la subcontrataci¨®n, una redefinici¨®n de las categor¨ªas laborales y la mejora de la atenci¨®n al cliente. El ajuste afectar¨¢ tambi¨¦n a ¨¢reas administrativas (auditor¨ªa, seguridad, inspecci¨®n, recursos humanos, contabilidad y presupuestos, entre otras), en tanto que se "incrementar¨¢ ligeramente el empleo" en el ¨¢rea inmobiliaria, al que Juan Villalonga, presidente de Telef¨®nica, ha colocado entre sus prioridades, y organizaci¨®n y sistemas de informaci¨®n.En el ¨¢rea de Gran P¨²blico, que cuenta con cerca de 10.000 trabajadores, Telef¨®nica prev¨¦ reducir la plantilla a entre 5.341 y 6.197 empleados a finales del 2000. El recorte es especialmente significativo en el servicio de informaci¨®n 1003, en el que actualmente trabajan unos 3.200 operadores y la empresa pretende tener tan s¨®lo 147 en diciembre del 2000. "En el a?o 2000, si no cambia la rentabilidad del servicio, se proceder¨¢ a su externalizaci¨®n [subcontrataci¨®n] completa", afirma el plan de empresa.

La subcontrataci¨®n del 1003 est¨¢ generando una enorme pol¨¦mica en la empresa y es una de las razones por las que los trabajadores de Telef¨®nica protestan desde hace meses. Seg¨²n fuentes sindicales, entre un 30% y un 60% de las llamadas que recibe el 1003 en Barcelona y Madrid, respectivamente, han dejado de atenderse ya en los servicios centrales de Telef¨®nica y se desv¨ªan a Estratel, una filial de reciente creaci¨®n, en la que abundan los contratos a tiempo parcial y "la precariedad". Ayer unos 600 empleados de Estratel se manifestaron en Barcelona en demanda de mejoras en las condiciones laborales.

En el citado ¨¢rea, la direcci¨®n reforzar¨¢ la unidad de reclamaciones y mantendr¨¢ el personal dedicado a venta de productos, aunque reducir¨¢ el n¨²mero de centros dedicados a este cometido. Tambi¨¦n reducir¨¢ los centros de la unidad de Empresas, en la que Telef¨®nica va a encontrar una mayor competencia de nuevos operadores, si bien mantendr¨¢ la actual plantilla (cerca de 15.000 empleos) bajo condiciones de mayor flexibilidad geogr¨¢fica y horaria.

Recortes en red

El ¨¢rea de Infraestructura, que comprende las actividades de desarrollo, creaci¨®n y explotaci¨®n de la red, se ver¨¢ afectada por un recorte de entre 1.600 y 1.900 empleos sobre una plantilla actual de unos 19.000 trabajadores. El plan prev¨¦ la identificaci¨®n del personal m¨¢s adecuado para el desarrollo de tecnolog¨ªas emergentes y "el reciclaje del resto". Adicionalmente, contempla reducir el "despliegue provincial" de las actividades relacionadas con la red, lo que a juicio de los sindicatos, acabar¨¢ por crear problemas de atenci¨®n en determinadas zonas. Telef¨®nica se queja de las tarifas fijadas a los nuevos operadores por utilizar su red, asegurando que son muy bajas y desincentivan la inversi¨®n.Por otro lado, los sindicatos en las filiales de Telef¨®nica en Am¨¦rica Latina (Brasil, Argentina, Per¨² y Chile) han decidido sumarse a la huelga convocada por las centrales en la matriz espa?ola para el pr¨®ximo 14 de enero, seg¨²n anuncio ayer el secretario de la federaci¨®n de Transportes y Comunicaciones de UGT, Alejandro de Llano.