Telef¨®nica afirma que no cobra las llamadas fallidas a la red

Telef¨®nica asegur¨® ayer que no ha cobrado "indebidamente" ninguna conexi¨®n a Internet a trav¨¦s de Info V¨ªa y desminti¨® as¨ª las afirmaciones realizadas recientemente por un portavoz de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios "en el sentido de la existencia de acuerdo alguno para la creaci¨®n de una comisi¨®n de mediaci¨®n con el objetivo de resolver el presunto problema de connexiones fallidas a Internet a trav¨¦s de Info V¨ªa".La compa?¨ªa afirm¨® en un comunicado que existen causas de fallos en conexiones a Internet "que no son imputables a Telef¨®nica ni al servicio Info V¨ªa", como la mala configuraci¨®n del software del usuario, el mal estado del modem, el mal funcionamiento del proveedor de servicio de acceso o el mal funcionamiento de las redes de datos.

Tambi¨¦n recuerda que el Ministerio de Fomento realiz¨® en noviembre una inspecci¨®n del servicio Info V¨ªa, a ra¨ªz de una denuncia de la OCU. "El Ministerio de Fomento", subraya Telef¨®nica, "no ha notificado haber encontrado ninguna irregularidad en el funcionamiento de este servicio que fuera achacable a Telef¨®nica". La compa?¨ªa resalta su "inter¨¦s" por mantener contactos con las organizaciones de consumidores y usuarios para mejorar la calidad de sus servicios.